服務(wù)大局，聚焦民生，這里是《今日關(guān)注》。出門在外的游客，對(duì)于那些身穿制服、或者套著紅袖章的人，往往會(huì)更加的信任。然而，在重慶地標(biāo)解放碑周邊，有人利用游客的這份信任，冒充安全巡查人員或志愿者，當(dāng)起了飯托，引發(fā)不少投訴，也給當(dāng)?shù)氐穆糜涡蜗竽撕?。《今日關(guān)注》，我們就一起去看看解放碑的 “假制服”“假袖章”。
9月14日下午，記者假扮為游客，在解放碑國(guó)貿(mào)中心附近閑逛。這名身穿保安制服的男子，主動(dòng)上來(lái)打招呼。
制服男子說(shuō)：“我們是派出所安排出來(lái)的，管丟黃色卡片的?！?/p>
男子非常熱情，閑聊沒(méi)幾句，就說(shuō)要介紹正宗好吃的重慶火鍋。
制服男子說(shuō)：“格蘭維酒店那個(gè)廣告牌下來(lái)，有一家牛姐火鍋，那家火鍋好吃?！?/p>
在前往男子所推薦火鍋店的路上，好幾家餐飲商家聽說(shuō)，記者要去是那一家店，都說(shuō)記者是被忽悠了。
餐飲商家說(shuō)：“假的，他說(shuō)的是假話，有返點(diǎn)的，返點(diǎn)你懂吧?！?/p>
這幾位餐飲門店工作人員提醒，那名男子實(shí)際上是一名“飯托”。記者立馬掉頭，追問(wèn)男子相關(guān)情況。
記者問(wèn)：“我感覺(jué)你在騙我啊，你說(shuō)你是派出所叫過(guò)來(lái)管的?！?/p>
制服男子說(shuō)：“我騙你做什么，大哥，對(duì)啊，我們是管黃色卡片的?！?/p>
記者隨即報(bào)警。男子卻趁機(jī)開溜了。隨后趕到的民警表示，男子并不是派出所工作人員。
除了“假制服”，解放碑周邊還有不少“假袖章”。在較場(chǎng)口夜市附近，有幾名男子戴著“安全巡查”的紅袖章，一直在主動(dòng)和游客搭訕。
袖章男子說(shuō)：“那邊有一個(gè)什么喜牛（火鍋）?！?/p>
記者問(wèn)：“開了多少年了，你們是什么志愿者嗎？”
袖章男子說(shuō)：“十多二十年，我們是公交公司的?！?/p>
在磁器街和新華路的交叉路口，這名帶著“志愿者”袖章的男子，也一直在向過(guò)往游客推薦火鍋。
袖章男子說(shuō)：“付三娃老火鍋挺好吃?！?/p>
記者問(wèn)：“開了多少年了？”
袖章男子說(shuō)：“可能有二十年左右了。”
這名男子年齡約五六十歲。他自稱，是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會(huì)安排他來(lái)這里當(dāng)志愿者的。
袖章男子說(shuō)：“社區(qū)安排過(guò)來(lái)你就要來(lái)，一個(gè)人幾個(gè)小時(shí)，闖紅燈的比較多，招呼一下?！?/p>
然而，不管是公交公司，還是當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居委會(huì)，都向記者明確表示，這些帶著紅袖章的男子，實(shí)際上都是“飯托”。
重慶南部公共交通有限公司工作人員說(shuō)：“假冒的，應(yīng)該是假冒的?！?/p>
解放碑街道自力巷社區(qū)工作人員說(shuō)：“這種是假志愿者。”
記者連續(xù)多日蹲守在那些被推薦的火鍋店周邊，確認(rèn)了很多食客都是被這些身穿制服，或者戴著紅袖章的人員忽悠過(guò)來(lái)的。
外地游客說(shuō)：“一般，還挺貴。“‘’324兩個(gè)人。”“滿大街都在推薦這家店，真的是遍地都是托?！?/p>
同時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，也有不少網(wǎng)友吐槽，這些“假制服”“假袖章”，長(zhǎng)期在解放碑周邊招搖，讓很多游客中招，卻確始終得不到監(jiān)管。而在那些被飯托推薦的餐館周邊，記者也沒(méi)有見到相關(guān)的提醒、警示。解放碑街道辦事處工作人員告訴記者，這類亂象由來(lái)已久，他們對(duì)此也非常頭疼。
渝中區(qū)解放碑街道辦事處工作人員說(shuō)：“這是綜合性的，沒(méi)有誰(shuí)能管得下來(lái)。個(gè)人行為，你能管他嗎？你以什么名義管他呢？”
渝中區(qū)文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)工作人員也表示，他們接到過(guò)多起相關(guān)投訴。但他們對(duì)此感到非常棘手。
渝中區(qū)文化市場(chǎng)綜合行政執(zhí)法支隊(duì)執(zhí)法人員說(shuō)：“我們沒(méi)有權(quán)力出面管，如果違反治安屬于公安，違反消費(fèi)拉客宰客屬于市場(chǎng)監(jiān)管局，違反城市占道屬于城管。天下無(wú)賊這句話是一個(gè)理想主義者。”
面對(duì)“假制服”“假袖章”這樣的亂象，真的就無(wú)計(jì)可施嗎？9月26日，記者再次來(lái)到解放碑調(diào)查。中午12點(diǎn)，這名帶著紅袖章的男子出現(xiàn)在較場(chǎng)口夜市，四處向游客搭訕，中午1點(diǎn)多才離開，期間沒(méi)有部門上前過(guò)問(wèn)和采取措施。下午4點(diǎn)左右，又有好幾名帶著紅袖章的男子出現(xiàn)在這里，四處搭訕游客。在現(xiàn)場(chǎng)蹲守兩個(gè)小時(shí)后，記者又一次向當(dāng)?shù)匚穆貌块T和街道辦事處投訴。終于，這名身穿“渝中群防”制服的工作人員來(lái)了到現(xiàn)場(chǎng)，雖然沒(méi)有和這群帶著紅袖章的男子交涉，但是在路邊掛起了一個(gè)擴(kuò)音器。
“請(qǐng)不要輕信路邊志愿者，介紹景點(diǎn)和火鍋，小心上當(dāng)受騙?！?/p>
在工作人員播放警示后，幾名“假袖章”的行為明顯收斂了許多，主動(dòng)摘下了紅袖章。又在現(xiàn)場(chǎng)逗留了三十多分鐘，幾名男子陸續(xù)離開了現(xiàn)場(chǎng)。
采訪中，當(dāng)?shù)睾芏嗖块T都表示，面對(duì)這類問(wèn)題，以往的工作經(jīng)驗(yàn)似乎跟不上了。然而，社會(huì)發(fā)展中新的難點(diǎn)堵點(diǎn)，往往也是管理創(chuàng)新的切入點(diǎn)。除了放置擴(kuò)音器反復(fù)宣傳，相關(guān)部門是不是可以制作張貼醒目標(biāo)語(yǔ)？增設(shè)正規(guī)志愿者和咨詢臺(tái)？或者加大對(duì)源頭商家的管理？國(guó)慶長(zhǎng)假即將來(lái)臨。當(dāng)?shù)夭块T或許可以拿出更多的管理智慧，營(yíng)造出井然有序、誠(chéng)信友好的旅游環(huán)境。
（第1眼-重慶廣電記者 徐煊 陶宇 譚博治）
