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為貫徹落實市委市政府、金融監(jiān)管防疫工作要求，切實支持實體經濟，疫情期間，招商銀行重慶分行推出了一系列戰(zhàn)疫優(yōu)惠信貸政策，幫助廣大小微客戶共渡難關。
做文具用品批發(fā)生意的客戶杜某夫婦是該行零售信貸鐵桿客戶，在招行有1筆房貸、2筆小微貸、1筆閃電貸。這波疫情停工停學，客戶收入來源突然斷檔，想起月供就發(fā)愁。小微6團隊的客戶經理在線回訪了解到這一情況后，立即向客戶介紹了招行針對受疫情影響客戶信貸幫扶政策，建議客戶來行做扣款日變更申請，延期還款度過困難期?？蛻袈犃朔浅８信d趣，但礙于家中有小孩不方便出門，招行客戶經理小毛隨即和客戶預約時間上門辦理。2月13日，客戶經理小毛與客戶隔著小區(qū)鐵門完成了這次特殊的貸后服務。
家住重慶市璧山區(qū)的黎女士最近也很焦慮。黎女士在璧山做建材生意，平時生意還算紅火，還在招行貸了筆款用于擴大經營。沒想到受疫情影響，春節(jié)后一直開不了門，貨壓著，房租還得交，眼看貸款也快到期了，黎女士天天著急又上火。看新聞說國家有政策，于是試著聯系了招行客戶經理小楊。沒想到，小楊很熱情，主動介紹了招行自動續(xù)貸產品，還提出可以上門辦理借新還舊手續(xù)。當小楊出現在黎女士小區(qū)門口時，黎女士份外感動，“妹兒，你們就是貼心，以后認準招行了”。
此外，該行還開通了戰(zhàn)疫貸后服務線上通道，全力打造7*24小時線上信貸金融服務，旨在為更多個人及小微客戶提供幫助與支持。
