“電話一直沒停過，凌晨四點就收到了第一單的錢，到現(xiàn)在已經賣出去6單了！”建行重慶南川支行客戶經理小劉隔著屏幕都能感受到電話那頭重慶地瓜火鍋銷售人員小李的興奮。
“已經一個多月沒有吃火鍋了，我要買200塊錢的肉和菜，我一個人吃！”這是一位下單的顧客給地瓜火鍋工作人員的留言。
雖然外地人恐怕永遠無法理解在家憋久了的重慶人對火鍋的那份“執(zhí)念”，但這樣的場景卻是重慶地瓜火鍋在建行重慶市分行“線上菜籃子”上線后發(fā)生的真實狀況。
面對新冠肺炎，讓大眾戲稱“宅在家就是對社會最好的貢獻”，“抗病毒、不出門”成了大家的共識。可老百姓“閉門不出”，萬人空巷，直接導致餐飲等行業(yè)大受影響。而另一邊，居家抗疫的消費者們因為不方便出門而不得不對家中囤糧“精打細算”。
作為國有大行，建設銀行以新金融履踐初心使命。為了更好地保障民生需求、助力商戶經營，建行重慶市分行緊跟建總行黨委部署，爭分奪秒，多措并舉，迅速上線“線上菜籃子”，將線上服務延伸至百姓菜籃子，有效連接受困商戶和山城百姓，以新金融力量助力疫情防控。
全面摸底，挖掘潛在商戶。建行重慶市分行迅速召開全行條線視頻會議，統(tǒng)一思想，明確分工，分頭負責，在全行龐大的客戶數(shù)據(jù)中開展“地毯式”梳理，優(yōu)先將目前仍在營業(yè)并具備相應物流配送體系的餐飲類、電商類商戶篩選出來，逐一聯(lián)系，詳細講解，作為“線上菜籃子”第一階段上線企業(yè)。地瓜火鍋是建行重慶市分行合作的小微商戶，受疫情影響目前一直處于休業(yè)狀態(tài)，到店客戶趨近于零。高昂的房租費、人工費、食材保存費用等讓地瓜損失慘重。針對地瓜火鍋的現(xiàn)實困難，建行第一時間向其推薦“慧點單”產品，免費將其餐飲產品整體遷移到線上銷售。這一舉措，不僅增加了商戶的店鋪曝光度，為其帶來不少線上訂單，還為商戶節(jié)省了10%以上的三方平臺成本，讓地瓜火鍋在困境中看到了希望和機會。
線上線下，全力推進落地。在梳理出全行潛在商戶后，同時，建行重慶市分行還梳理了自身的線上平臺，在“龍支付”、“善融商務”等4個APP和“中國建設銀行”、“裕農通”等3個公眾號上全面上線“菜籃子”，最大限度增加線上商戶的曝光度。針對上線初期相關企業(yè)業(yè)務人員操作不熟悉的情況，建行安排專人采用電話培訓、單個指導、后臺參數(shù)維護等方式，24小時“在線”做好幕后保障，有效提升了菜籃子商戶的入駐辦理效率。相對線上的有條不紊，線下工作也在緊鑼密鼓推進中。因為疫情影響，15萬斤豐收的蘋果在凍庫無人問津，樹上的蘋果也無人采摘，大涼山的果農愁白了頭。當代銷商“巴峽臻選”公司聽聞建行重慶市分行推出了“線上菜籃子”，便立即報名。為了讓果農的產品能以最快速度上線，建行重慶市分行上下聯(lián)動，相互配合，客戶經理多方跑腿聯(lián)絡，短短1天時間便幫助商戶完成了申請入駐，解了果農燃眉之急。據(jù)統(tǒng)計，截至目前僅2天時間，建行重慶市分行的“線上菜籃子”就已入駐各類商戶29家。
用堅定的態(tài)度抗疫情，用大行的擔當保民生，用專業(yè)的水準解困境，建行重慶市分行的“線上菜籃子”給小微商戶們送來了一場“及時雨”，而對那些在家隔離快要“彈盡糧絕”的消費者們而言，更是“久旱逢甘霖”，“終于可以痛痛快快的吃一頓了！”
建行的這個“菜籃子”，焐熱了一座城，溫暖了很多人......
