受新冠肺炎疫情影響，城市變安靜了，但生活還要繼續(xù)，客戶資金需求不減。興業(yè)銀行重慶分行始終保證服務(wù)不打折扣，在確保員工自身健康安全的前提下線上+線下齊發(fā)力，滿足企事業(yè)單位和個人客戶的金融服務(wù)需求。
作為重慶市退役軍人事務(wù)局下屬8個區(qū)縣退役軍人社保繳納及優(yōu)撫專項費用發(fā)放的唯一合作銀行，為保障退役軍人事務(wù)局業(yè)務(wù)辦理需求同時減少接觸風(fēng)險，該行第一時間與退役軍人事務(wù)局聯(lián)系，通過遠(yuǎn)程協(xié)助的方式幫助退役軍人事務(wù)局在企業(yè)網(wǎng)銀中建立虛擬子賬戶，保障社保繳納和優(yōu)撫費用按時發(fā)放到位，保證金融服務(wù)不斷檔。
該行創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展和客戶服務(wù)方式，全天候在線辦公，通過微信等工具在線接受客戶咨詢，答疑解惑，指導(dǎo)客戶通過興業(yè)管家、手機銀行、網(wǎng)上銀行、微信服務(wù)號等途徑辦理業(yè)務(wù)，讓客戶“不出門、不見面、宅在家”也能享受到及時、高效，有溫度的線上金融服務(wù)。營業(yè)網(wǎng)點線下支持，及時為客戶提供緊急取現(xiàn)、代發(fā)工資、資金劃轉(zhuǎn)等服務(wù)，為有需要的客戶提高“興業(yè)管家”、網(wǎng)上銀行等操作限額，解決客戶的燃眉之急。
在這個特殊時期，逆行中的興業(yè)人始終堅守崗位，戰(zhàn)斗在金融服務(wù)第一線，確保金融服務(wù)暢通，積極踐行社會責(zé)任，為戰(zhàn)勝疫情貢獻(xiàn)興業(yè)人的力量。
