疫情當(dāng)前，防控疫情成為關(guān)乎國事民生的重中之重。招商銀行重慶分行及時部署，想百姓所想，急百姓所急，全面落實疫情防控要求和金融保障服務(wù)需求，通過細(xì)微入至的服務(wù)為疫情防控貢獻(xiàn)更多招行力量。
在線門診“保平安”——招商銀行重慶分行于2019年底通過總行Fintech基金為某三甲專科醫(yī)院進(jìn)行智慧醫(yī)療服務(wù)平臺建設(shè)，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。疫情期間，為保護(hù)就診病人和臨床醫(yī)護(hù)人員的身體健康和生命安全，該醫(yī)院暫停普通門診，并緊急聯(lián)系該行Fintech基金投資的平臺開發(fā)供應(yīng)商，及時上線“在線咨詢”服務(wù)平臺，安排各院區(qū)各科室專家在線值守，患者通過微信公眾號即可進(jìn)行免費咨詢。自2月3日上線以來，截至2月12日該平臺總咨詢量超過700人次。
堅守社區(qū)“大后方”——作為百姓居家聚集地，社區(qū)同樣成為助力贏取這場沒有硝煙的戰(zhàn)“疫”的關(guān)鍵場所。自疫情爆發(fā)后，招商銀行重慶分行積極探索非常時期客戶線上經(jīng)營與服務(wù)的模式創(chuàng)新，設(shè)計制作了《新型冠狀病毒防疫指南》，從物業(yè)公司的角度，向業(yè)主提供防護(hù)措施及線上生活繳費的指導(dǎo)。目前該防疫指南已在招商物業(yè)重慶區(qū)域所有樓盤，通過所有管家的朋友圈、業(yè)主群、業(yè)主一對一發(fā)送及公眾號推送的方式全面鋪開。
自助設(shè)備“安全錢”——在疫情防控的嚴(yán)峻斗爭中，為滿足百姓現(xiàn)金服務(wù)需求，招商銀行重慶分行全力保障疫情期間系統(tǒng)設(shè)備穩(wěn)定運行，做好“四步走”加強自助設(shè)備運維保障。一是利用手機端設(shè)備管理進(jìn)行設(shè)備余額監(jiān)控及故障監(jiān)測；二是疫情期間確保自助設(shè)備服務(wù)不中斷，按需安排集中清機處理；三是自助設(shè)備維護(hù)人員隨時待命，關(guān)注設(shè)備故障短信提示，保證故障維護(hù)及時性；四是關(guān)閉設(shè)備循環(huán)功能，嚴(yán)格執(zhí)行收付兩條線，自助設(shè)備回鈔現(xiàn)金單獨擺放并采取消毒處理，確保對外支付的現(xiàn)金均可安全、放心使用。 ?
情系社會，心系百姓，招商銀行重慶分行將持續(xù)拓展特殊時期的金融領(lǐng)域民生服務(wù)，做好疫情防控工作和金融服務(wù)保障，不負(fù)初心和使命，全力以赴打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)。
