新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生以來，招商銀行重慶分行迅速響應監(jiān)管機構各項要求，持續(xù)開啟外匯業(yè)務“綠色通道”，爭分奪秒為戰(zhàn)“疫”奮斗，為企業(yè)抗擊疫情保駕護航。
線上結算 ??匯款服務全流程
2月19日，該行產品經理接到重慶某進出口公司電話，為支持抗擊疫情，公司代理的一筆進出口業(yè)務急需支付預付貨款857萬人民幣至香港，用于采購72000套防護服。因貨源緊張，賣方要求公司當天必須將款項匯出。產品經理通過國際業(yè)務線上化解決方案，全流程對客戶在網上電子單證的簽約、填寫和申請等步驟進行了跟進指導，及時幫助客戶向賣方落實了備貨信息，保證了客戶的貨源供應。同時，該行為客戶開通了綠色通道，不僅免除了客戶后補資料等手續(xù)，還為客戶免除了全部匯款手續(xù)費及通訊費。當日，該筆抗擊疫情采購款款項順利匯出。招商銀行全力支持企業(yè)抗擊疫情的大局意識、以及“因您而變”的服務理念得到了企業(yè)衷心的贊賞。
貼心服務 ?疫情期間不打烊
2月13日，該行江津支行零售客戶經理接到一位溫姓客戶電話，疫情持續(xù)期間，為實現(xiàn)公司早日復工復產，同時保障職工人身安全，客戶想購買一定數量的防疫用品放發(fā)給員工使用。由于國內防疫物資極其緊張，客戶千方百計從印度的一家醫(yī)藥公司采購了防疫用品，現(xiàn)在急需將貨款匯出。江津支行快速響應，立即安排員工到崗，幫助客戶迅速辦理了匯出匯款的手續(xù)，解決了客戶的燃眉之急，保證企業(yè)順利復工復產。
思君所思 ?通關進口一站式
2月22日，重慶某國際物流集團受委托向印度進口醫(yī)用口罩400個，需要緊急向出口方報關行支付通關費3筆，合計7300美元。因情況緊急，對方僅出具了其中一筆2500美元的通關費收費通知，且貨物進口簽約單位為物流集團實控人旗下有某物流公司，與匯款人不一致。得知該情況后，該行立即向外匯局進行匯報，迅速厘清業(yè)務脈絡，把握業(yè)務風險，為客戶梳理出了最優(yōu)方案。在客戶網銀匯款申請發(fā)出后一個小時內將這筆通關費匯出。
自疫情發(fā)生以來，招行重慶分行與時間賽跑，全力保障疫情期間客戶金融服務，利用金融科技的優(yōu)勢，積極運用電子單證、自助結匯、避險平臺等線上化產品，保障跨境業(yè)務“綠色通道”的有效運行，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)！
