疫情發(fā)生以來，浦發(fā)銀行重慶分行在分行黨委、行長室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，權(quán)衡全市疫情現(xiàn)狀，整合運(yùn)營資源，快速調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)模式，輔以智能機(jī)具，科學(xué)防護(hù)，為客戶帶來安全便利，為我市金融業(yè)堅(jiān)決打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。該行一手抓疫情防控，一手抓服務(wù)提升，與時(shí)間賽跑，同疫情作戰(zhàn)，全力為企業(yè)和客戶做好金融服務(wù)，努力踐行“做一家有溫度的銀行”?？挂咂陂g，每天都有許多的助力企業(yè)防疫抗疫的故事在各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)上演著……
●解客戶開戶之急，助力客戶物資采購
重慶某進(jìn)出口商品公司急需貸款，用于采購防疫物資。浦發(fā)銀行重慶九龍坡支行了解到該情況后，主動(dòng)對接客戶，制定開戶便利方案，引導(dǎo)客戶迅速完成了預(yù)約、表單打印、印鑒預(yù)留等流程。通過事先溝通到位、事中高效有序的處理，九龍坡支行最大限度避免了人員接觸，既保障客戶和支行員工的安全，又成功解決了客戶該公司急需開戶的問題，強(qiáng)力支持了企業(yè)的物資采購。
某日下午，浦發(fā)銀行重慶江北支行了解到某醫(yī)藥公司急需開戶，用于采購生產(chǎn)醫(yī)療物資的原材料，員工立馬上門核實(shí)情況并為其準(zhǔn)備好所有開戶資料。該行特事特辦，爭分奪鈔，于當(dāng)日晚上7時(shí)左右，圓滿完成了此項(xiàng)開戶工作，確保其物資采購的資金支付正常運(yùn)行，助力企業(yè)做好民生保障。
●做好代發(fā)保障，服務(wù)民生
疫情期間，重慶某大型制造業(yè)為保障其幾千名員工的家庭生活，決定提前發(fā)放員工當(dāng)月工資。經(jīng)溝通，浦發(fā)銀行重慶大坪支行積極支持，提前聯(lián)系企業(yè)人員完成了代發(fā)資金劃轉(zhuǎn)到位，確定好代發(fā)文件的郵件發(fā)送和接收等代發(fā)事宜。因支行當(dāng)日對外歇業(yè)，接到該項(xiàng)工作后，立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，安排人員對廳堂再次消毒，準(zhǔn)備完善各項(xiàng)防控措施，協(xié)調(diào)安排運(yùn)營人員至網(wǎng)點(diǎn)處理代發(fā)業(yè)務(wù)。最終支行為企業(yè)成功處理了總金額500余萬元的代發(fā)業(yè)務(wù)，得到企業(yè)高度認(rèn)可。
浦發(fā)銀行重慶北城天街支行在疫情期間采取多維度服務(wù)的方式，向客戶提供“線上+線下”不間斷的金融服務(wù)，緊急服務(wù)完成了如區(qū)某政府機(jī)關(guān)、通訊公司和某小學(xué)等近10余家企業(yè)的薪資代發(fā)，累計(jì)成功代發(fā)筆數(shù)達(dá)四千余筆，累計(jì)成功代發(fā)金額人民幣千余萬元。
●守望相助、共克時(shí)艱
新冠疫情發(fā)生以來，浦發(fā)銀行重慶高新區(qū)支行提前行動(dòng)、主動(dòng)摸排，與合作企業(yè)逐一溝通聯(lián)系，了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求等情況，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為企業(yè)排憂解難，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融保障。2月初，客戶經(jīng)理在摸排中，了解到某外貿(mào)公司客戶正在積極從國外緊急采購物資，供給重慶市各區(qū)縣政府用作防疫工作，急需進(jìn)行售匯支付采購款。大災(zāi)面前無小事，抗擊疫情刻不容緩，高新區(qū)支行迅速行動(dòng)，召開視頻會(huì)議、研究方案，主動(dòng)溝通、分支聯(lián)動(dòng)，以最快的速度為該客戶辦理了售匯業(yè)務(wù)，順利支付了采購款。同時(shí)，支行員工與客戶并肩協(xié)調(diào)防疫物資運(yùn)輸出現(xiàn)的種種問題，終于在2月18日，客戶首批采購的35萬只口罩運(yùn)抵重慶?？蛻舯硎?，天氣雖寒冷，但浦發(fā)銀行的服務(wù)讓他們著實(shí)感受到了真切的“溫度”，讓他們在抗疫的道路上更加充滿信心。
生命重于泰山，疫情就是命令，防控就是責(zé)任。3月2日起，浦發(fā)銀行重慶分行全轄24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)已全面復(fù)工，該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將更加主動(dòng)踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，全力以赴做好各類金融服務(wù)，扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)疫情防控工作，讓金融服務(wù)成為打贏這場疫情戰(zhàn)役的有力保障。
