?為認真貫徹落實抗擊疫情的指示精神，持續(xù)提供有速度、有溫度、有力度的交行服務(wù)，助力小微企業(yè)打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)，盡快恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營，交通銀行重慶市分行出臺十條“硬核”措施。
一、提高站位，壓實責(zé)任。該行干部員工自覺提高政治站位，把思想和行動統(tǒng)一到中央決策部署上來，精準(zhǔn)掌握扶小助微支持政策，主動對接各級政府工作要求和監(jiān)管部門工作意見，切實提升普惠金融服務(wù)能力，以專人對接、專班管理、專屬服務(wù)、專屬優(yōu)惠的定向支持，積極提供交行優(yōu)質(zhì)普惠服務(wù)，把各項政策要求落實落細。
二、重點領(lǐng)域，加大投放。圍繞人行重點名單、重慶市重點名單、民生保障名單，進一步加大對疫情防控所需醫(yī)療物資科研、生產(chǎn)、購銷及產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)中小微企業(yè)經(jīng)營性融資需求（含法人企業(yè)貸款、個體工商戶、個人獨資企業(yè)、小微企業(yè)主等個人經(jīng)營性貸款）支持力度，充分運用財政貼息和人民銀行專項再貸款等優(yōu)惠政策，發(fā)放利率優(yōu)惠的信用貸款，保障信貸投放。
三、?？顚Ｓ?，普惠讓利。針對疫情防控相關(guān)企業(yè)，特別是人行名單內(nèi)企業(yè)，該行對其防疫相關(guān)合理融資需求優(yōu)先傾斜信貸資源，保證信貸規(guī)模充足，執(zhí)行優(yōu)惠利率和費用減免，相應(yīng)小微企業(yè)、個體工商戶的經(jīng)營性貸款，在現(xiàn)行基礎(chǔ)上利率下調(diào)。嚴格執(zhí)行“七不準(zhǔn)、四公開”和小微企業(yè)“兩禁兩限”要求，對復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)執(zhí)行優(yōu)惠利率和費用減免。
四、即到即審，綠色通道。交行重慶市分行建立抗疫信貸支持專屬通道，對涉及疫情防控和農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供的生產(chǎn)、流通小微企業(yè)的合理信貸需求，按照“特事特辦、急事急辦”原則，直接開通綠色審批通道，落實“即時、即報、即審、即批、即放”的工作機制，全力提高辦貸效率，確保企業(yè)生產(chǎn)不停頓、供應(yīng)不掉鏈、生產(chǎn)有保障。
五、一戶一策，紓困助小。該行對受疫情影響經(jīng)營遇到暫時困難的小微企業(yè)及個體工商戶，不盲目抽貸、斷貸、壓貸，根據(jù)實際情況，圍繞增量、擴面、降價、提質(zhì)的總體要求，通過變更還款安計劃、展期、無還本續(xù)貸、提高“首貸率”和信用貸款占比等方式支持企業(yè)正常運營，對受疫情影響較大的企業(yè)，在原有貸款利率水平基礎(chǔ)上下浮。
六、延伸半徑，深化服務(wù)。在前期開展“百行進萬企”和“服務(wù)民營制造業(yè)企業(yè)百千萬”活動的基礎(chǔ)上，該行充分利用已有模式經(jīng)驗，擴大實施范圍，對制造業(yè)、民營企業(yè)等進行復(fù)產(chǎn)復(fù)工融資需求對接，重新梳理企業(yè)受疫情影響情況及金融服務(wù)需求變化情況，逐戶制定差異化金融服務(wù)方案，提高金融服務(wù)及時性和精準(zhǔn)度。
七、線上金融，迭代創(chuàng)新。該行加大線上金融服務(wù)宣傳，充分利用互聯(lián)網(wǎng)線上金融服務(wù)工具，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用網(wǎng)銀、手機銀行、微信小程序等電子渠道辦理普惠金融相關(guān)業(yè)務(wù)，嵌套線上抵押貸、線上稅融通等全線上產(chǎn)品，進一步提升線上金融服務(wù)替代率，滿足客戶足不出戶和高效應(yīng)急的金融服務(wù)需求。
八、征信異議，維護信譽。做好征信異議處理工作，維護企業(yè)信譽，對于受疫情影響確實無法及時辦理手續(xù)而造成還款延誤的，可不作為違約，通過運維平臺申請技改方式調(diào)整額度、賬務(wù)等信息，報送交行總行，統(tǒng)一向人行征信中心申請調(diào)整征信信息。
九、完善擔(dān)保，增強信用。該行積極加強與重慶農(nóng)業(yè)融資擔(dān)保集團、重慶小微企業(yè)擔(dān)保、三峽擔(dān)保等政策性擔(dān)保公司以及納入政府重點抗疫支持擔(dān)保公司的合作，為無抵押物的企業(yè)提供增信機制，實現(xiàn)客戶的互推互薦。
十、盡職免責(zé)，激發(fā)動力。進一步完善針對小微企業(yè)的盡職免責(zé)政策，要求從業(yè)人員嚴格履行崗位職責(zé)，盡職免責(zé)，調(diào)動經(jīng)營單位和客戶經(jīng)理積極服務(wù)小微企業(yè)、主動服務(wù)受困企業(yè)的積極性，解決后顧之憂。
