?為保護消費者合法權(quán)益、共同戰(zhàn)疫、共克時艱，招商銀行重慶分行迅速響應(yīng)優(yōu)化豐富線上金融服務(wù)辦理渠道，整合疫情防御、生活服務(wù)、便捷功能等綜合性金融生活服務(wù)，讓客戶足不出戶盡享線上便捷金融服務(wù)。
為提供更便捷的金融生態(tài)服務(wù)體驗，該行以“靜待花開”為主線設(shè)計，精心將重慶專區(qū)界面優(yōu)化升級，添加鮮花盛開、愛心傳遞等極富特色的溫馨元素，共同演繹對疫情防控攻堅戰(zhàn)及客戶理想生活的美好祝愿，在特殊時期為客戶帶來更多新福利和新感官。疫情期間，招行重慶分行整合合作伙伴資源，積極在手機銀行重慶專區(qū)內(nèi)打造以客戶需求為導向的生態(tài)服務(wù)體系，火速上線“共同抗疫，靜待花開”專欄、“服務(wù)不間斷，溫情永在線”升金專刊等疫情金融服務(wù)。其中，“共同抗疫，靜待花開”專欄覆蓋新冠肺炎實時救助、復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融指南、在線開立存款證明、電子社?？I(lǐng)取等專屬功能，為客戶提供綜合了金融工具和生活助手的無接觸式便捷服務(wù)，切實做好金融服務(wù)全天候不打烊，全力保障特殊時期客戶足不出戶的各類金融及生活服務(wù)需求。
面對即將來臨的3·15國際消費者權(quán)益日，招行重慶分行手機銀行專區(qū)因地制宜，開設(shè)“‘疫’起來戰(zhàn)，答題有招”金融宣教活動，將防疫工作和金融消費者宣教活動相融合，發(fā)揮重慶專區(qū)的陣地輻射作用，將活動宣教范疇最大化。同時，重慶專區(qū)統(tǒng)籌發(fā)聲，通過網(wǎng)點線上店、手機銀行訂閱號等渠道，積極推送與本次活動內(nèi)容相關(guān)的金融知識宣教材料，借力專區(qū)進行全面宣傳，以此不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力，保障好特殊時期金融消費者的合法權(quán)益不受侵害。
堅守初心，靜待花開。為確保疫情防控狙擊戰(zhàn)關(guān)鍵時刻的各類線上金融服務(wù)安全高效運行，招行重慶分行將持續(xù)加大數(shù)字化轉(zhuǎn)型力度，深化手機銀行重慶專區(qū)內(nèi)足不出戶的便捷服務(wù)不間斷，為打贏疫情防控狙擊戰(zhàn)提供有力支持。
