一年之計(jì)在于春，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作正在有序地進(jìn)行。為深入貫徹落實(shí)重慶市政府關(guān)于疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)相關(guān)要求，中國(guó)人壽高度重視，快速響應(yīng)，推出助力團(tuán)險(xiǎn)客戶復(fù)工復(fù)產(chǎn)的硬核舉措，充分發(fā)揮金融保險(xiǎn)的作用。
如何在復(fù)工前夕，全方位地做好員工健康的保障工作？這是重慶天力保安服務(wù)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“重慶天力”）管理層最近在琢磨的事情。反復(fù)思考后，重慶天力管理層決定為員工增加商業(yè)保險(xiǎn)保障，為員工送上一份關(guān)愛。
但疫情期間，無法臨柜所需手續(xù)，如何將關(guān)愛送到員工手中？中國(guó)人壽重慶市分公司推出的團(tuán)險(xiǎn)客戶服務(wù)系統(tǒng)線上自助保全服務(wù)功能（以下簡(jiǎn)稱“團(tuán)客線上服務(wù)”）幫上了忙。
“通過這項(xiàng)新的線上服務(wù)，公司工作人員在家就可以線上資料上傳，幾分鐘時(shí)間便辦理完增加被保險(xiǎn)人的申請(qǐng)手續(xù)。自助方便，效率高，真是太好了。” 重慶天力相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，傳統(tǒng)的操作，公司經(jīng)辦人辦理員工需要準(zhǔn)備紙質(zhì)申請(qǐng)書，等待人力資源部蓋章，收集整理被保險(xiǎn)員工的相關(guān)資料，到柜面辦理業(yè)務(wù)。如果資料稍有差錯(cuò)，還要多跑幾趟，辦理時(shí)間成本很高。
據(jù)悉，中國(guó)人壽推出的的團(tuán)客線上服務(wù)免除請(qǐng)印蓋章、紙質(zhì)資料交接流轉(zhuǎn)的繁瑣手續(xù)，企業(yè)客戶足不出戶自助完成業(yè)務(wù)申請(qǐng)。同時(shí)，系統(tǒng)引入智能化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和任務(wù)推送，業(yè)務(wù)處理效率較傳統(tǒng)方式大幅提升；企業(yè)可通過團(tuán)客系統(tǒng)隨時(shí)在線查詢業(yè)務(wù)處理進(jìn)度，自助下載業(yè)務(wù)辦理電子憑證，極大程度優(yōu)化企業(yè)客戶服務(wù)體驗(yàn)。
數(shù)據(jù)顯示，自2020年1月24日到2020年3月1日期間，共有160個(gè)企業(yè)單位通過“團(tuán)客線上服務(wù)”辦理團(tuán)短險(xiǎn)被保險(xiǎn)人變動(dòng)業(yè)務(wù)，共計(jì)348件，涉及被保險(xiǎn)人2573人。
中國(guó)人壽線上服務(wù)真正做到了“與客戶雖不見面，但服務(wù)從未間斷”，有效的支持了企業(yè)復(fù)工。疫情無情人有情，國(guó)壽與企業(yè)客戶攜手共克時(shí)艱，傳遞真情。
圖說：中國(guó)人壽重慶市分公司推出團(tuán)險(xiǎn)客戶服務(wù)系統(tǒng)，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)
