近期，浦發(fā)銀行重慶分行積極響應(yīng)人行重慶營管部、重慶銀保監(jiān)局、總行關(guān)于“315”期間消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)要求，發(fā)動(dòng)全轄24個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展金融知識(shí)宣傳活動(dòng)。此次宣傳教育活動(dòng)以“權(quán)利.責(zé)任.風(fēng)險(xiǎn)”和“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”為主題，為了減少人員積聚，以線上宣傳形式為主。為了更加統(tǒng)一、更加規(guī)范的開展活動(dòng)，浦發(fā)銀行重慶分行成立了以分管行領(lǐng)導(dǎo)為組長的金融知識(shí)宣傳活動(dòng)小組，制定了詳細(xì)的活動(dòng)方案，各單位按照統(tǒng)一部署、統(tǒng)一視覺、統(tǒng)一主題開展宣傳教育活動(dòng)。
線上宣傳方面，分行收集了典型案例、整理了專題教育手冊，宣傳內(nèi)容涵蓋防詐騙、防無效合同、征信理財(cái)知識(shí)、金融消費(fèi)者八項(xiàng)權(quán)益等，將通過微信公眾號(hào)、短信、朋友圈、H5、輕軌媒體、主流網(wǎng)絡(luò)媒體、紙質(zhì)報(bào)刊等形式，形成內(nèi)容豐富、傳播范圍廣泛的宣傳模式。線下方面，網(wǎng)點(diǎn)全面開展宣傳，通過電視屏幕、跑馬屏、宣傳展架等電子載體，與線上宣傳相呼應(yīng)。
在led上播放315金融知識(shí)宣傳活動(dòng)主題
向客戶普及金融知識(shí)
在廳堂顯眼處擺放宣傳海報(bào)
在電視機(jī)上播放315金融消保宣傳特輯
自疫情發(fā)生以來，浦發(fā)銀行重慶分行在分行黨委、行長室的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，權(quán)衡全市疫情現(xiàn)狀，整合運(yùn)營資源，快速調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)對外營業(yè)模式，輔以智能機(jī)具，科學(xué)防護(hù)，為客戶帶來安全便利，為我市金融業(yè)堅(jiān)決打贏疫情防控戰(zhàn)貢獻(xiàn)力量。該行一手抓疫情防控，一手抓服務(wù)提升，與時(shí)間賽跑，同疫情作戰(zhàn)，全力為企業(yè)和客戶做好金融服務(wù)，努力踐行“以金融消費(fèi)者為中心助力疫情防控”
●解客戶開戶之急，助力客戶物資采購
重慶某進(jìn)出口商品公司急需貸款，用于采購防疫物資。浦發(fā)銀行重慶九龍坡支行了解到該情況后，主動(dòng)對接客戶，制定開戶便利方案，引導(dǎo)客戶迅速完成了預(yù)約、表單打印、印鑒預(yù)留等流程。通過事先溝通到位、事中高效有序的處理，九龍坡支行最大限度避免了人員接觸，既保障客戶和支行員工的安全，又成功解決了客戶該公司急需開戶的問題，強(qiáng)力支持了企業(yè)的物資采購。
某日下午，浦發(fā)銀行重慶江北支行了解到某醫(yī)藥公司急需開戶，用于采購生產(chǎn)醫(yī)療物資的原材料，員工立馬上門核實(shí)情況并為其準(zhǔn)備好所有開戶資料。該行特事特辦，爭分奪鈔，于當(dāng)日晚上7時(shí)左右，圓滿完成了此項(xiàng)開戶工作，確保其物資采購的資金支付正常運(yùn)行，助力企業(yè)做好民生保障。
●做好代發(fā)保障，服務(wù)民生
疫情期間，重慶某大型制造業(yè)為保障其幾千名員工的家庭生活，決定提前發(fā)放員工當(dāng)月工資。經(jīng)溝通，浦發(fā)銀行重慶大坪支行積極支持，提前聯(lián)系企業(yè)人員完成了代發(fā)資金劃轉(zhuǎn)到位，確定好代發(fā)文件的郵件發(fā)送和接收等代發(fā)事宜。因支行當(dāng)日對外歇業(yè)，接到該項(xiàng)工作后，立即啟動(dòng)應(yīng)急方案，安排人員對廳堂再次消毒，準(zhǔn)備完善各項(xiàng)防控措施，協(xié)調(diào)安排運(yùn)營人員至網(wǎng)點(diǎn)處理代發(fā)業(yè)務(wù)。最終支行為企業(yè)成功處理了總金額500余萬元的代發(fā)業(yè)務(wù)，得到企業(yè)高度認(rèn)可。
浦發(fā)銀行重慶北城天街支行在疫情期間采取多維度服務(wù)的方式，向客戶提供“線上+線下”不間斷的金融服務(wù)，緊急服務(wù)完成了近10余家企業(yè)的薪資代發(fā)，累計(jì)成功代發(fā)筆數(shù)達(dá)四千余筆，累計(jì)成功代發(fā)金額人民幣千余萬元。
●守望相助、共克時(shí)艱
新冠疫情發(fā)生以來，浦發(fā)銀行重慶高新區(qū)支行提前行動(dòng)、主動(dòng)摸排，與合作企業(yè)逐一溝通聯(lián)系，了解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、生產(chǎn)經(jīng)營和資金需求等情況，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量和效率，為企業(yè)排憂解難，為復(fù)工復(fù)產(chǎn)金融保障。2月初，客戶經(jīng)理在摸排中，了解到某外貿(mào)公司客戶正在積極從國外緊急采購物資，供給重慶市各區(qū)縣政府用作防疫工作，急需進(jìn)行售匯支付采購款。大災(zāi)面前無小事，抗擊疫情刻不容緩，高新區(qū)支行迅速行動(dòng)，召開視頻會(huì)議、研究方案，主動(dòng)溝通、分支聯(lián)動(dòng)，以最快的速度為該客戶辦理了售匯業(yè)務(wù)，順利支付了采購款。同時(shí)，支行員工與客戶并肩協(xié)調(diào)防疫物資運(yùn)輸出現(xiàn)的種種問題，終于在2月18日，客戶首批采購的35萬只口罩運(yùn)抵重慶?？蛻舯硎荆鞖怆m寒冷，但浦發(fā)銀行的服務(wù)讓他們著實(shí)感受到了真切的“溫度”，讓他們在抗疫的道路上更加充滿信心。
