在“3?15金融消費者權益日”到來之際，興業(yè)銀行重慶分行在全轄28家支行開展“支行行長值守大堂”活動，這既是分行本次“3?15”宣傳活動的組成部分，也是以實際行動踐行“真誠服務、相伴成長”的理念。
“您好，請您測量體溫”、“請問您辦理什么業(yè)務”、“感謝您的配合”。各家支行行長相繼從支行辦公室走向營業(yè)廳，擔當支行大堂經(jīng)理，協(xié)助客戶取號，引導客戶分流，聆聽客戶對我行業(yè)務、服務等方面的建議。向客戶介紹“金融消費者權益保護”知識，普及如何識別、防范疫情下的騙術，并重點向中老年群體普及了防詐騙知識要點。
近年來,興業(yè)銀行重慶分行推動網(wǎng)點改造升級，提升客戶服務體驗，在中國銀行業(yè)協(xié)會組織的“銀行業(yè)文明規(guī)范服務星級網(wǎng)點創(chuàng)建活動”中,?分行營業(yè)部、渝州路支行五星級營業(yè)網(wǎng)點，沙坪壩支行獲得三星級營業(yè)網(wǎng)點。
興業(yè)銀行重慶分行持續(xù)推進服務升級，2020年將按照“智慧銀行”標準升級改造一批網(wǎng)點，全力提升員工的專業(yè)化服務能力,不斷提升客戶服務體驗。
