“把服務(wù)實體經(jīng)濟作為出發(fā)點和落腳點，全面提升金融服務(wù)效率和水平，把更多金融資源配置到經(jīng)濟社會發(fā)展的重點領(lǐng)域和薄弱環(huán)節(jié)，更好地滿足人民群眾和實體經(jīng)濟多元化的金融需求。”入渝24年來，光大銀行重慶分行始終秉持和堅守著這一金融初心和使命。
該分行積極貫徹落實中央各項部署，依托光大集團金融全牌照優(yōu)勢和光大銀行總行支持，深耕實體經(jīng)濟、服務(wù)地方經(jīng)濟，帶著“光大情懷”發(fā)展普惠金融，以“陽光服務(wù)”支持民營經(jīng)濟，攜手中小微企業(yè)，服務(wù)社會民生，多方位彰顯央企責(zé)任。
以“同頻共振”節(jié)奏助力地方經(jīng)濟發(fā)展
3月27日，光大銀行總行發(fā)布2019年年度報告。報告顯示，2019年，光大銀行實現(xiàn)營業(yè)收入1328.12億元，同比增長20.47%，創(chuàng)下近六年最大增幅；凈利潤374.41億元，同比增長11.03%，創(chuàng)下近五年最大增幅；截至2019年末，光大銀行資產(chǎn)總額達47334.31億元，比上年末增長8.63%；不良貸款率1.56%，比上年末下降0.03個百分點，“一流財富管理銀行”建設(shè)邁上新臺階。
作為光大銀行在西南地區(qū)設(shè)立的第一家分支機構(gòu)，光大銀行重慶分行成立24年來，在總行領(lǐng)導(dǎo)下，積極參與地方經(jīng)濟，與重慶經(jīng)濟社會大發(fā)展同頻共振，櫛風(fēng)沐雨，相伴成長。
分行成立后的次年，逢重慶直轄，迎來了大開發(fā)、大建設(shè)和經(jīng)濟社會大發(fā)展的熱潮。光大銀行重慶分行抓住機遇，成為了重慶區(qū)域債券市場的首批參與者，并始終是市場的佼佼者之一。憑借過硬的專業(yè)水平，先后承銷市屬企業(yè)第一支短期融資券、西南地區(qū)第一支定向工具、西南地區(qū)第一支中小企業(yè)集合票據(jù)、市第一支超短期融資券等。截至2019年末累計為區(qū)域企業(yè)發(fā)行各類債務(wù)融資工具超800億元，市場占比近14%，多年來持續(xù)保持本地市場前列。
近年來，該分行不斷拓寬金融服務(wù)領(lǐng)域，努力發(fā)揮金融“造血”功能，將信貸資源投向地方經(jīng)濟發(fā)展的重點領(lǐng)域、重大項目、產(chǎn)業(yè)升級及薄弱環(huán)節(jié)，竭力滿足重慶在暢通建設(shè)、市政基礎(chǔ)、現(xiàn)代物流等領(lǐng)域的融資需求，先后為三環(huán)高速公路、菜園壩大橋、渝利鐵路、內(nèi)環(huán)外移、渝新歐鐵路物流保稅中心、果園港等重點項目提供了有力的資金支持。
重慶是“一帶一路”與長江經(jīng)濟帶的聯(lián)結(jié)點，物聯(lián)網(wǎng)、集成電路設(shè)計、人工智能等領(lǐng)域取得了蓬勃發(fā)展。在重大發(fā)展機遇面前，光大銀行重慶分行堅持融入地方經(jīng)濟、差異化發(fā)展、嚴(yán)控風(fēng)險三大原則，立足重慶區(qū)域?qū)嶋H，在優(yōu)勢項目、產(chǎn)業(yè)、資源領(lǐng)域加大投入，與重慶經(jīng)濟社會同成長、共繁榮。
2019年7月，重慶市政府與光大集團簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，達成進一步深化全面戰(zhàn)略合作的共識。以此為契機，光大銀行重慶分行充分依托光大集團橫跨金融與實業(yè)、機構(gòu)與業(yè)務(wù)遍布海內(nèi)外、擁有金融全牌照和環(huán)保、旅游、健康、高科技等特色實業(yè)，以及綜合金融、產(chǎn)融合作、陸港兩地等特色優(yōu)勢，攜手集團在渝的證券、保險、信托、期貨、中青旅、特斯聯(lián)等企業(yè)踐行新?lián)?dāng)，展現(xiàn)新作為，進一步參與重慶經(jīng)濟騰飛。
用“一視同仁”的態(tài)度服務(wù)民營、中小微企業(yè)
“只要民營企業(yè)股權(quán)清晰、治理健全、產(chǎn)業(yè)健康、信譽優(yōu)良，就應(yīng)該得到和國有企業(yè)一樣的金融服務(wù)?！惫獯筱y行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
作為金融國家隊，該分行在總行指導(dǎo)下不斷強化對民營企業(yè)的金融支持力度。2018年以來，分行黨委班子、管理部門、經(jīng)營機構(gòu)先后深入200余家民營企業(yè)走訪調(diào)研，主動上門服務(wù)、切實解決困難。近年來分行通過債券承銷方式為民營企業(yè)累計募集資金近8億元，緩解民營企業(yè)融資難、融資貴等難題。與此同時，該分行積極探索普惠業(yè)務(wù)形式、創(chuàng)新普惠發(fā)展思路，幫助民營、中小微企業(yè)拓寬融資渠道。
據(jù)了解，光大銀行重慶分行轄內(nèi)已有三家通過總行授牌的“普惠金融專營機構(gòu)”，他們積極發(fā)揮普惠金融“排頭兵”的作用，不斷提升金融服務(wù)民營、中小微企業(yè)的覆蓋率、獲得性和滿意度。
此外，該分行通過加強平臺建設(shè)和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，有針對性地解決民營、中小企業(yè)因缺少有效抵押物而造成的貸款難等問題。
2019年10月，光大銀行重慶分行接到重慶倍禧農(nóng)業(yè)服務(wù)有限公司（下稱倍禧農(nóng)業(yè)）的貸款申請，作為市經(jīng)信委搭建的商業(yè)價值信用貸款平臺的首批八家合作銀行之一，該分行憑此平臺提供的倍禧農(nóng)業(yè)商業(yè)價值信用評價，幾天之內(nèi)就為企業(yè)審批發(fā)放了280萬元商業(yè)價值信用貸款。此筆貸款幫助倍禧農(nóng)業(yè)及時參與并中標(biāo)某公司食堂食材配送，以及與多家超市達成新合作協(xié)議增加農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)量。
類似的事例還發(fā)生在希捷汽車零部件（重慶）有限公司、重慶美村科技等越來越多民營企業(yè)身上。光大銀行正是以這樣的實際行動，踐行著光大集團董事長李曉鵬對服務(wù)民營企業(yè)提出的“信貸政策上一視同仁，服務(wù)效率上一視同仁，激勵約束上一視同仁，產(chǎn)品創(chuàng)新上一視同仁”，為民營企業(yè)“輸血”“造血”，降低企業(yè)融資成本，攻克融資難題。
發(fā)揮光大速度，貢獻“戰(zhàn)疫”中的光大力量
2020年初新冠肺炎疫情突發(fā)以來，光大銀行重慶分行黨委堅決貫徹黨中央決策部署，落實總行疫情防控“四三三二”工作要求，始終把公眾和員工的平安健康放在首要位置，統(tǒng)籌抓好疫情防控和金融服務(wù)工作，主動擔(dān)起金融機構(gòu)服務(wù)實體經(jīng)濟、維護金融秩序的責(zé)任，全力以赴堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
分行暢通綠色通道加大信貸支持，攜手民營及中小微企業(yè)，與重點紓困行業(yè)共克時艱；客戶服務(wù)至上，金融服務(wù)不間斷，為市民營造安全放心的營業(yè)環(huán)境；關(guān)心關(guān)愛員工，凝聚精神力量，以金融國家隊的初心和使命抒寫央企情懷。
面對新考驗、新問題，分行積極落實市委、市政府工作要求，不斷創(chuàng)新思維，探索新的服務(wù)發(fā)展方式，以支持服務(wù)疫情防控企業(yè)為重點，第一時間開通抗擊疫情金融服務(wù)綠色通道，依托總行政策主動加大信貸投放力度，截至3月20日該分行貸款投放抗擊疫情相關(guān)客戶近30戶，攜手民營、中小微企業(yè)與重點紓困行業(yè)同渡難關(guān)、共克時艱。
護市民民生“菜籃”。重慶市萬源禽蛋食品有限公司是一家專業(yè)從事禽蛋生產(chǎn)的企業(yè)，擁有超過15年的蛋雞養(yǎng)殖經(jīng)驗。疫情發(fā)生以后，該企業(yè)被市政府納入市重點保障企業(yè)100戶名單。分行積極響應(yīng)市政府和監(jiān)管機構(gòu)大力扶持小微企業(yè)共渡難關(guān)的政策號召，于2月下旬將企業(yè)600萬授信貸款全部發(fā)放，切實緩解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后的資金壓力，為企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營提供支持。萬源食品負(fù)責(zé)人表示，“你們時刻關(guān)注小微企業(yè)需求，以知識產(chǎn)權(quán)質(zhì)押貸款幫助我們解決融資難題，展現(xiàn)出高度社會責(zé)任感。有了足夠的運營資金，我們將全力保障市民‘菜籃子’中的禽蛋產(chǎn)品供應(yīng)?！?/p>
?？挂咔熬€“彈藥”。“磷酸氯喹是一個有效藥，雖然算不上特效藥，但是對于治療來說非常有效?！痹诠ば挪堪l(fā)出關(guān)于組織迅速抓好磷酸氯喹生產(chǎn)的通知后，重慶康樂制藥有限公司立即復(fù)工復(fù)產(chǎn)，為大規(guī)模生產(chǎn)磷酸氯喹做好準(zhǔn)備工作，但由于采購生產(chǎn)原材料、支付員工工資以及復(fù)工后防疫防護設(shè)備添置等需要一大筆資金，企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨困境。獲悉上述信息后，分行第一時間與企業(yè)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系，安排專人對接并協(xié)助企業(yè)提供有效材料，僅三個工作日完成了貸款審批系列事宜，成功向企業(yè)投放貸款800萬元，以“光大”速度和溫度保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助力企業(yè)保障抗疫期間重點醫(yī)藥品供應(yīng)。
引服務(wù)企業(yè)資金“活水”。位于渝中區(qū)解放碑核心地段的重慶澳適酒店管理有限公司，是國內(nèi)知名連鎖酒店品牌“如家”酒店加盟商，疫情發(fā)生前酒店入住率長期保持在90%以上，去年向光大銀行重慶分行申請貸款500萬元投入酒店的裝修升級。疫情發(fā)生以來，酒店配合政府防疫工作暫時閉門歇業(yè)，無營業(yè)收入，致使還款壓力較大。了解上述情況后，光大銀行重慶分行根據(jù)酒店實際情況，重新制定了分期還款計劃，采取延期還本付息方式，緩解了酒店當(dāng)下的資金壓力。
據(jù)了解，該分行還推出了一系列針對重點紓困行業(yè)、制造業(yè)中長期貸款的普惠信貸政策，助力幫助受困企業(yè)渡過難關(guān)，讓普惠金融的活水流入民營、小微企業(yè)的“田間地頭”。
???“立體式扶貧”新模式踐行光大社會責(zé)任
實現(xiàn)精準(zhǔn)脫貧是全面建成小康社會必須打贏的攻堅戰(zhàn)，在自身持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的同時，分行始終不忘肩負(fù)的社會使命，不斷強化金融扶貧的針對性和有效性，大力支持扶貧富民產(chǎn)業(yè)，打造全方位、立體化的扶貧新模式。
2019年，該分行超額完成了普惠貸款、普惠型涉農(nóng)貸款和精準(zhǔn)扶貧貸款的總行要求和“兩增兩控”監(jiān)管要求，其中該分行2019年末精準(zhǔn)扶貧貸款余額較年初增加22%。
光大銀行重慶分行以黨建帶扶貧，以扶貧促黨建，充分發(fā)揮基層黨組織活力，選派政治素質(zhì)過硬、業(yè)務(wù)能力強的干部到扶貧第一線參與各項扶貧活動，發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用。在“黨建+扶貧”模式下，基層黨支部活動與扶貧工作深度融合，既是開展主題黨日活動，深化黨員干部黨性教育，又是開展扶貧公益活動，落實具體扶貧工作，在黨建引領(lǐng)下跑出了扶貧工作的“加速度”。
多年來，該分行還持續(xù)開展以敬老、助學(xué)、扶幼、支教等為主要內(nèi)容的“陽光愛心公益行”，作為抒寫光大情懷，踐行社會責(zé)任的切入點。近年來，“陽光愛心公益行”先后走進重慶彭水縣鹿鳴鄉(xiāng)、酉陽縣浪坪鄉(xiāng)、江津區(qū)長沖鎮(zhèn)等邊遠山區(qū)、鄉(xiāng)村小學(xué)，以及重慶兒童愛心莊園、第一社會福利院等，為貧困山區(qū)采購修路石子、修補雞舍、送雞苗鴨苗、向市紅十字基金會愛心捐贈等。2019年，分行黨委委員帶頭，赴酉陽縣浪坪鄉(xiāng)、江津長沖小學(xué)助學(xué)扶貧，與孩子們交流、分享成長體會，送上新的教學(xué)、體育用品，用全行員工捐贈的圖書搭建“愛心圖書角”等，為山區(qū)孩子送去精神上的關(guān)愛、鼓勵和支持。
將扶貧與扶智、扶志有機結(jié)合，光大銀行重慶分行正通過精準(zhǔn)扶貧的“組合拳”，用光大之“大愛”，以實際行動扶助在人生道路上負(fù)重前行的貧困家庭、留守兒童。
讓“陽光服務(wù)”的溫暖惠及廣大客戶
“高質(zhì)量發(fā)展的新時代賦予金融服務(wù)新使命，即，不斷提升金融產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。我們一直堅持的，即是以客戶為中心，堅持‘陽光服務(wù)，創(chuàng)造價值’理念，讓光大銀行的‘陽光服務(wù)’溫暖更多客戶、創(chuàng)造更大價值?！惫獯筱y行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
例如，該分行切實履行“優(yōu)化企業(yè)開戶服務(wù)，推動改善營商環(huán)境”的莊嚴(yán)承諾：圍繞“了解你的客戶”原則，以實際業(yè)務(wù)為場景，合理規(guī)劃客戶服務(wù)環(huán)節(jié)，優(yōu)化對公開戶流程，著力提高開戶效率，正常情況下辦理一筆對公開戶業(yè)務(wù)的平均用時從55分鐘縮減至44分鐘、38分鐘，不斷刷新對公開戶的“光大速度”。
又如，該分行建立常態(tài)化的金融安全宣傳聯(lián)動機制，利用新媒體渠道開展客戶金融安全知識教育宣傳，尤其強調(diào)對投資者的風(fēng)險教育，提升大眾風(fēng)險防范意識，保護投資者合法權(quán)益?！敖鹑谥R普及月”、“金融知識進萬家”等主題宣傳系列活動，與市民們攜手共筑起了“金融安全防火墻”。
2019年12月揭曉的中國銀行業(yè)協(xié)會“2019年銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)星級營業(yè)網(wǎng)點”達標(biāo)評估中，光大銀行重慶分行轄內(nèi)，北城天街支行榮膺“銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)五星級網(wǎng)點”，渝中支行被評為“銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)四星級網(wǎng)點”。截至目前，分行累計2個全國銀行業(yè)“百佳”文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點、10個“千佳”文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點、9個“五星級”網(wǎng)點。
無論是前者“以客戶為中心”，從客戶需求角度出發(fā)去設(shè)計服務(wù)流程，還是后者對服務(wù)“細(xì)枝末節(jié)”精益求精的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，都是光大銀行重慶分行把履行社會責(zé)任融入到服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的具體實踐中，為社會和百姓提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的縮影，折射出該分行強烈的擔(dān)當(dāng)感和責(zé)任心。
前路必至，心向往之；不負(fù)韶華，再啟新程。2020年，光大銀行重慶分行將在總行領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)堅持價值創(chuàng)造，推進“敏捷、科技、生態(tài)”轉(zhuǎn)型，支持國家戰(zhàn)略，服務(wù)地方經(jīng)濟，加大科技驅(qū)動，嚴(yán)守風(fēng)險底線，在“打造一流財富管理銀行”高質(zhì)量發(fā)展道路上跑出好成績。
