自新冠肺炎疫情突發(fā)以來，重慶農(nóng)商行認(rèn)真踐行金融國(guó)企責(zé)任，積極發(fā)揮自身金融服務(wù)優(yōu)勢(shì)，快速響應(yīng)、積極行動(dòng)，主動(dòng)對(duì)接、精準(zhǔn)施策，創(chuàng)新服務(wù)、降本減負(fù)，以實(shí)際行動(dòng)竭力支持疫情防控、助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)，傾力支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展。在具體的工作中，重慶農(nóng)商行著力圍繞“快、實(shí)、準(zhǔn)、專、降、廣”六個(gè)字下功夫。
（重慶銀保監(jiān)局2020年一季度新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）
一、防疫復(fù)工響應(yīng)“快”，上下聯(lián)動(dòng)扎實(shí)推進(jìn)
一是統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控。疫情突發(fā)后，重慶農(nóng)商行第一時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)貫徹習(xí)近平總書記關(guān)于新冠肺炎疫情防控工作系列重要講話精神，成立疫情防控領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急指揮領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定疫情防控處置預(yù)案。全行各級(jí)黨組織主要負(fù)責(zé)人靠前指揮、周密部署，壓緊壓實(shí)疫情防控責(zé)任。同時(shí)，第一時(shí)間向重慶市紅十字會(huì)捐款2000萬元，組織全行6580余名黨員自發(fā)捐款92.97萬元，全力支持抗擊疫情。二是嚴(yán)格落實(shí)措施保障。嚴(yán)格執(zhí)行人員隔離、固定分組、分散辦公、分餐制等要求，加大對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)及辦公場(chǎng)所、智能設(shè)備、自助設(shè)施等消毒處理力度，對(duì)客戶進(jìn)行體溫測(cè)量、積極引導(dǎo)佩戴口罩。三是有序推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。配置疫情防控專項(xiàng)費(fèi)用，建立復(fù)工復(fù)產(chǎn)應(yīng)急處理預(yù)案，確保防疫物資保障、安全防護(hù)、后勤服務(wù)落實(shí)到位。同時(shí)，加大對(duì)分支機(jī)構(gòu)指導(dǎo)協(xié)調(diào)力度，及時(shí)、準(zhǔn)確掌握一線信息，確保疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)扎實(shí)、有序推進(jìn)。截至目前，全行1.6萬名員工未出現(xiàn)確診病例和疑似病例，1774個(gè)網(wǎng)點(diǎn)全部實(shí)現(xiàn)正常營(yíng)業(yè)。
（新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)）
二、各項(xiàng)措施落地“實(shí)”，切實(shí)強(qiáng)化政策保障
一是堅(jiān)決執(zhí)行政策要求。堅(jiān)決落實(shí)銀保監(jiān)會(huì)疫情防控金融服務(wù)12條、人民銀行金融支持疫情防控30條，以及重慶市委30條、市政府40條、重慶銀保監(jiān)局銀行保險(xiǎn)業(yè)19條、人行重慶營(yíng)管部金融業(yè)24條等具體舉措。先后制定10項(xiàng)重點(diǎn)舉措和100條細(xì)化措施，有效落實(shí)增加信貸供給、開展續(xù)貸續(xù)保、實(shí)行減費(fèi)讓利等要求，以實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，確保政策落地落實(shí)落細(xì)。二是切實(shí)傾斜考核資源。對(duì)“戰(zhàn)疫”信貸投放，配置專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效，放大任務(wù)考核完成系數(shù)。同時(shí)，主動(dòng)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)偏好，提升小微企業(yè)不良容忍度，不超出各項(xiàng)貸款不良率3個(gè)百分點(diǎn)以內(nèi)，進(jìn)一步激發(fā)分支機(jī)構(gòu)和一線員工工作積極性。
三、金融服務(wù)對(duì)接“準(zhǔn)”，攜手企業(yè)共渡難關(guān)
一是創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)方式。通過電話、微信、視頻等現(xiàn)代通信手段，了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，精準(zhǔn)對(duì)接金融服務(wù)需求。成立專門服務(wù)團(tuán)隊(duì)，對(duì)1476家防疫企業(yè)進(jìn)行了重點(diǎn)摸排走訪，主動(dòng)對(duì)接人行重慶營(yíng)管部等名單內(nèi)企業(yè)1129戶。二是逐戶逐企排憂解困。全面梳理受困企業(yè)等即將到期貸款、分期還款企業(yè)名單，“一戶一策”落實(shí)新增授信、無還本續(xù)貸、貸款展期等服務(wù)方案，全力支持客戶融資周轉(zhuǎn)“無縫銜接”。累計(jì)為5632戶企業(yè)和個(gè)體工商戶辦理無還本續(xù)貸、金額38.11億元，通過延期付息、調(diào)整還款期限等方式為841戶企業(yè)和個(gè)體工商戶紓困、涉及金額141.84億元。
案例：重慶品茗茶業(yè)有限公司是市內(nèi)一家精制茶生產(chǎn)企業(yè)，是市級(jí)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)之一。受疫情影響，茶葉庫(kù)存囤積、資金回籠慢，企業(yè)現(xiàn)金流緊張，600萬元貸款即將到期。得知企業(yè)困難后，重慶農(nóng)商行迅速響應(yīng)、積極行動(dòng)，為其制定專屬金融服務(wù)方案，不到3個(gè)工作日，便將該筆即將到期的600萬元貸款期限進(jìn)行了調(diào)整，延期一年，最大程度地為企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供便利和支持。
四、量身定制服務(wù)“?！保渥惚Ｕ掀髽I(yè)需求
一是運(yùn)用專項(xiàng)貸款政策。發(fā)放人行專項(xiàng)再貸款168戶、金額28億元；開展“再貸款暖企百日行動(dòng)”，運(yùn)用“人行支小再貸款”專用額度為1695戶小微企業(yè)和個(gè)體工商戶發(fā)放貸款21.01億元，全力支持企業(yè)疫情防控、復(fù)工復(fù)產(chǎn)。二是出臺(tái)專屬信貸服務(wù)。針對(duì)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疫情防控企業(yè)、小微企業(yè)及個(gè)體工商戶等需求特點(diǎn)，在全市率先推出“戰(zhàn)疫貸”“同舟貸”和“復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸”等專屬信貸服務(wù)，單戶最高授信額達(dá)5億元。（同舟貸，戰(zhàn)疫貸，復(fù)工復(fù)產(chǎn)貸都是我行為疫情防控名單內(nèi)相關(guān)企業(yè)，定點(diǎn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)以及其它醫(yī)用物資生產(chǎn)、銷售運(yùn)輸、民生保供等各類中小微企業(yè)及個(gè)體工商戶量身定制的專屬金融服務(wù)方案，?？顚Ｓ?、擔(dān)保靈活、利率最優(yōu)、綠色審批、極速放款，專門滿足客戶疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金需求。）目前，已通過“同舟貸”累計(jì)支持重點(diǎn)企業(yè)55戶、金額30.7億元；運(yùn)用“戰(zhàn)疫貸”累計(jì)支持小微企業(yè)和個(gè)體工商戶12925戶、金額93.73億元。三是開辟專門綠色通道。疫情期間堅(jiān)持“特事特辦、急事急辦”，開辟信貸服務(wù)綠色通道，優(yōu)化、精簡(jiǎn)信貸審批流程。下放審批權(quán)限，將1000萬元以下貸款授信審批權(quán)限臨時(shí)下放至分支行，并加大線上審批運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)貸款當(dāng)天到賬。
案例：海潤(rùn)新風(fēng)（重慶）智能技術(shù)有限公司是武漢火神山、雷神山醫(yī)院建設(shè)的主要服務(wù)商之一，主要為兩家醫(yī)院提供壁掛式新風(fēng)凈化機(jī)等設(shè)備。由于設(shè)備需求量增加，企業(yè)急需資金加快復(fù)工、擴(kuò)大生產(chǎn)。在了解企業(yè)資金難題后，重慶農(nóng)商行立即對(duì)接企業(yè)、摸清情況，協(xié)商制定授信方案，并積極開辟綠色通道，最終通過“戰(zhàn)疫貸”專屬金融服務(wù)成功為其發(fā)放了500萬元純信用流動(dòng)資金貸款并執(zhí)行優(yōu)惠貸款利率，解決了企業(yè)資金難題。
五、融資成本全面“降”，切實(shí)主動(dòng)減費(fèi)讓利
為有力減輕企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)融資負(fù)擔(dān)，重慶農(nóng)商行堅(jiān)持能減則減、能免則免。一是積極爭(zhēng)取低成本資金。引入和推廣人行專項(xiàng)再貸款、人行專用支小再貸款等低成本資金，發(fā)行同業(yè)存單3億元、金融債80億元，保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)資金需求。二是積極爭(zhēng)取貼息優(yōu)惠政策。對(duì)重點(diǎn)保障企業(yè)、受疫情影響嚴(yán)重企業(yè)實(shí)行貸款利率最低下調(diào)2個(gè)百分點(diǎn)，享受政府貼息后實(shí)際執(zhí)行利率僅1%左右，大大降低了企業(yè)融資成本。三是積極爭(zhēng)取相關(guān)費(fèi)用減免。對(duì)銀行自身可承擔(dān)的相關(guān)費(fèi)用給予適度減免，目前，已為1138戶小微企業(yè)和個(gè)體工商戶主動(dòng)承擔(dān)信貸融資相關(guān)費(fèi)用，為客戶節(jié)省費(fèi)用198萬元。
六、服務(wù)觸角延伸“廣”，全力保障金融供給
防疫期間，重慶農(nóng)商行十分注重廣大農(nóng)戶、市民和中小微企業(yè)主的基礎(chǔ)金融服務(wù)。一是充分運(yùn)用全行網(wǎng)點(diǎn)、人員、機(jī)具、科技等優(yōu)勢(shì)，將金融服務(wù)觸角延伸到城市、農(nóng)村各個(gè)區(qū)域和客戶生產(chǎn)生活方方面面。通過1774個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、495個(gè)農(nóng)村便民服務(wù)終端、100個(gè)鄉(xiāng)村振興專營(yíng)中心，積極為當(dāng)?shù)厝罕娞峁﹥?yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。二是大力推廣網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等線上渠道，客戶在家就可線上自助辦理各類基礎(chǔ)金融業(yè)務(wù)。積極推介“渝快貸”“房快貸”“票快貼”等個(gè)人及小微線上信貸產(chǎn)品，“自助支用”“自助續(xù)貸”等線上服務(wù)功能，引導(dǎo)客戶通過線上渠道自助辦理銀行業(yè)務(wù)。疫情發(fā)生以來，全行線上業(yè)務(wù)日均辦理量超過40萬人次。其中，中小微企業(yè)和個(gè)體工商戶通過線上辦貸功能辦理業(yè)務(wù)量累計(jì)達(dá)2.06萬筆、金額58.46億元。
下一步，重慶農(nóng)商行將繼續(xù)認(rèn)真履行市屬金融國(guó)企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，暢通金融服務(wù)綠色通道，對(duì)接各類客戶金融服務(wù)需求，提供一攬子產(chǎn)品、推行一站式服務(wù)，通過合理確定貸款額度、實(shí)行利率優(yōu)惠、推廣線上申貸、簡(jiǎn)化貸款流程等舉措，做到信貸不斷檔、服務(wù)不打烊、效能不降低，全力支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助推全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展。
