資金風險案件層出不窮，眾多不法分子以電信詐騙或誘導開戶等方式，造成了不少客戶損失。交行重慶市分行各個支行網(wǎng)點不僅盡力幫助客戶消除風險，也始終保持高質(zhì)量的服務。
集中辦卡需謹慎
3月27日，交行重慶北部新區(qū)支行營業(yè)大廳內(nèi)進來了8位面戴口罩的中老年人，一來到網(wǎng)點，客戶便直接要求辦理借記卡并開通手機銀行功能。廳堂工作人員在引導客戶來到智易通操作途中，詢問客戶是否相互認識，得到否定回復后，工作人員產(chǎn)生了懷疑。此時，廳堂客戶經(jīng)理看到其中兩位老人手拿尚未拆封的電話卡，二人表示要以此綁定預留電話號碼，工作人員見狀立即通知了營運主管，營運主管來到大廳后反復詢問相關(guān)情況，主動向想要辦卡的老人們講解銀行卡安全知識和外借風險及法律后果。了解情況后，老人們便開始向身后一青年人詢問起來?；ゲ徽J識、年輕人帶領(lǐng)等因素，營運主管判斷出集中辦卡風險，便拒絕了開卡申請，并反復叮囑老人們不要被他人所利用，要懂得保護好自己。
電信詐騙要防范
近日，交行重慶江津支行客戶楊女士來到網(wǎng)點要求提前支取自己前期所購買的理財產(chǎn)品，由于楊女士所購買的是封閉式理財產(chǎn)品，不能提前支取。得知情況后的楊女士情緒激動，表示自己急需用錢，要求辦理存單質(zhì)押貸款，并當天取得資金。
交行重慶江津支行網(wǎng)點工作人員觀察到楊女士多次到廳堂外接聽電話，在穩(wěn)定楊女士情緒后，向楊女士詢問資金用途，客戶避而不答、答而含糊，引起了工作人員的警覺。在向楊女士解釋道貸款所需資料和交易背景真實性核實需要雙方花時間準備，并叮囑楊女士在準備期間和家里人進行商量，同時向客戶介紹近期所發(fā)生的詐騙案件及騙貸后果。冷靜后的楊女士最終承諾回家再進行考慮。
幾天后，楊女士來到該行，向工作人員表示感謝，并說到自己的確遇到了電信詐騙，受犯罪分子指使來到銀行支取現(xiàn)金，前期已損失部分資金。于是工作人員便建議楊女士將銀行卡凍結(jié)，并向公安機關(guān)申請凍結(jié)掛失個人證件，這才防止了進一步損失。
交行重慶市分行相關(guān)負責人表示，該行將進一步普及相關(guān)金融知識，讓更多客戶能夠知金融、明風險、防詐騙，交行重慶市分行也將繼續(xù)秉承國有大行的責任和擔當，當好客戶資金的“管家”，切實保障客戶的資金安全和合法權(quán)益。
