日前，一中年客戶李某來到浦發(fā)銀行重慶解放碑支行辦理轉(zhuǎn)賬匯款業(yè)務(wù)。在匯款過程中，客戶自述款項是用于追債手續(xù)費，此話語引起柜員的警覺，她立馬向客戶詢問詳情。
經(jīng)了解，李某在網(wǎng)絡(luò)平臺上發(fā)現(xiàn)了某外地法律咨詢有限公司，該公司聲稱追債成功率100%。恰好當時，李某有1筆借款需要追回，于是她在網(wǎng)上與該公司達成了合作意向。她此次來銀行，是為了先交付1000元定金。
聽完李某的描述，該行柜員初步判斷客戶遭遇了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙。柜員一邊耐心地安撫客戶情緒，一邊積極向上級匯報情況。該行主管隨即將線索上報屬地反詐中心。最終，經(jīng)過支行員工與反詐中心警官的合力勸阻，李某放棄了此筆轉(zhuǎn)賬交易。事后，李某手寫感謝信對該行員工表達了感謝。
近年來，為積極響應(yīng)“金融為民”的服務(wù)理念，強化金融機構(gòu)責任擔當，浦發(fā)銀行重慶解放碑支行組織開展了“金融為民，擔當有我”等系列活動。圍繞活動主題，該行一方面對內(nèi)持續(xù)加大員工專項培訓(xùn)力度，提高員工電信詐騙甄別能力、防范技巧和應(yīng)急處置能力；另一方面對外充分發(fā)揮網(wǎng)點廳堂的第一道防線和宣傳主陣地作用，定期設(shè)置沙龍活動，向廣大群眾積極宣傳防詐知識，協(xié)助群眾守護好自己的“錢袋子”。
下一步，浦發(fā)銀行將不斷加大反電詐宣傳工作，進一步增強公眾法治意識和識騙防騙能力，為維護和諧穩(wěn)定的金融環(huán)境貢獻金融力量。
