何先生在一家汽修站維修車輛之后，發(fā)現(xiàn)車子在高速行駛時(shí)，方向盤抖動(dòng)異常，然而，幾次返修，依然沒能徹底解決問題。就在何先生納悶的時(shí)候，他偶然發(fā)現(xiàn)，汽修站維修車輛時(shí)，更換的大部分配件都不是原廠的。這讓何先生既著急，又氣憤。
今年9月份，因?yàn)橐黄鸨容^嚴(yán)重的交通事故，何先生的邁騰轎車受損嚴(yán)重。隨后，何先生和保險(xiǎn)公司協(xié)商之后，將車拖到了一家大型汽修站進(jìn)行維修。但維修之后，何先生始終覺得高速行駛時(shí)，方向盤抖動(dòng)厲害，但是幾次返修，都沒能徹底解決問題。前不久，何先生無意中發(fā)現(xiàn)汽修站更換的兩個(gè)前輪輪轂，與原車的輪轂不一樣。
何先生說，這輛邁騰轎車在汽修站維修，一共花了30000元，其中包括更換了20項(xiàng)配件。最后，經(jīng)過仔細(xì)核對，何先生發(fā)現(xiàn)這些更換的配件有超過一半，都不是原廠件。隨后，何先生找到汽修站討要說法。汽修站工作人員表示，其實(shí)，他們早就告知何先生，更換的配件并非全部都是原廠件。
對于汽修站工作人員的解釋，何先生表示，他壓根不知道“包干維修”會(huì)用到副廠的配件，如果當(dāng)時(shí)有人明確告知，他肯定不會(huì)同意；另外，汽修站出具的維修清單上也沒有注明配件的來歷，只寫了“大眾”兩個(gè)字，這讓他認(rèn)為這些配件應(yīng)該都是原廠的。而汽修站工作人員則表示，雖然在聊天記錄上沒有明確注明會(huì)用到副廠配件，但既然是“包干維修”，那自然不能保證所有的配件都用原廠件。另外，雖然現(xiàn)在沒有證據(jù)，但他們的同事按照相關(guān)流程，肯定是口頭告知過何先生的。
對此，630法律服務(wù)團(tuán)的律師表示，原廠配件和副廠配件，確實(shí)在價(jià)格和質(zhì)量上存在差異，對車輛的安全情況也會(huì)帶來不同的影響，汽修站在更換之前，應(yīng)該明確告知客戶，征得客戶同意。
目前，何先生和汽修站還在就車輛抖動(dòng)以及配件問題進(jìn)行協(xié)商。其實(shí)，站在汽修站的角度來說，以后如果能在維修之前，向客戶出具一份書面告知書，明確哪些配件是原廠件，哪些不是。這樣既方便客戶了解車輛維修情況，對汽修站來說，也是一個(gè)法律上的自我保護(hù)。
