網(wǎng)購電器是假貨 銷售平臺不負責？

胡先生在京東購買了一臺熱水器。最近，這臺熱水器出了故障，胡先生本想聯(lián)系廠家或商家進行維修或退還，可現(xiàn)在他發(fā)現(xiàn)，想要維權很困難。

這臺熱水器是胡先生今年3月購買的，現(xiàn)在還在質保期內(nèi)。他撥打了說明書上的廠家電話?？蓮S家表示，他在平臺上購買到的是冒牌產(chǎn)品。

胡先生的說法是否屬實？采訪期間，記者也撥打了平臺客服電話，反映了相關情況。

這樣的說法，讓胡先生很難接受。對此，有法律人士認為，當消費者購買了平臺內(nèi)銷售的商品，出現(xiàn)了維權問題時，購物平臺也有義務向消費者，提供商家的聯(lián)系方式，或者協(xié)助消費者維權。同時，消費者在購物平臺購買到了冒牌產(chǎn)品，平臺本身就負管理責任，所以，律師認為，現(xiàn)在平臺讓消費者自行承擔維修費用的方式不合適。胡先生表示，他會向市場管理部門反映這個情況，他也愿意通過法律途徑維權。