市民小楊是一個(gè)歌迷,下個(gè)月他的偶像將在重慶開演唱會(huì),于是小楊花5000多元買了兩張門票,準(zhǔn)備和朋友一起欣賞。可前幾天小楊突然發(fā)現(xiàn),自己門票對應(yīng)的座位竟然發(fā)生了變化,這讓他非常不滿。
小楊告訴記者,演唱會(huì)的門票是2024年4月購買的,總共5160元。本來演唱會(huì)是去年6月舉行,由于歌手出現(xiàn)了一些狀況,演出推遲到了今年4月??汕皟商煨顓s發(fā)現(xiàn),自己早就定好的座位竟然發(fā)生了變動(dòng)。
小楊說,演唱會(huì)在巴南魚洞華熙體育館舉行,如今兩張票的座位調(diào)整到了A104區(qū)首層看臺(tái)15排,但這里有很大一塊玻璃,非常影響觀看感受。而之前自己定的是17排,觀看視野非常好。
這場演唱會(huì)的主辦方是上海觀渼文化傳播有限公司,而票務(wù)公告顯示:本次演出將對延期場次進(jìn)行原座位入座觀演,不會(huì)變動(dòng)原有的座位信息。小楊說,公告里明明寫得非常清楚,如今卻突然調(diào)整自己的位置,這讓他不能接受。
隨后,小楊聯(lián)系了上海觀渼文化傳播有限公司的工作人員,對方表示,小楊的票是在貓眼演出網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上購買的,具體的座位變動(dòng)他們不太清楚。
于是小楊又聯(lián)系了貓眼演出的客服人員,但對于此事,客服人員表示,他們確實(shí)接到了座位變更的通知。但為何會(huì)進(jìn)行座位變更,客服人員沒有說明,只是說目前座位信息不能變動(dòng),無法進(jìn)行調(diào)整。
既然位置不能調(diào)整回去,小楊便提出了退款,但貓眼演出的客服人員表示,目前也無法辦理退款。
對于客服人員的回答,小楊既生氣又無奈。目前,小楊已經(jīng)向市場監(jiān)管部門以及消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行了反映。