2022年，銅梁區(qū)的蔣先生通過熟人介紹，購買了一臺中央空調(diào)。但空調(diào)安裝好之后，總是出故障，廠家的官方售后人員也上門進行了查看和檢修。最后售后人員表示，這臺空調(diào)他們沒法修，因為這是一臺“無碼機”。
這臺中央空調(diào)是蔣先生經(jīng)熟人介紹在一家空調(diào)門店購買的。安裝之后，他發(fā)現(xiàn)制冷效果不明顯，于是蔣先生就撥打了廠家的官方售后電話。負責(zé)售后的師傅也上門進行了查看和檢修，然而，售后師傅的一番話，卻讓蔣先生頓時傻了眼。
所謂的“無碼機”，也就是沒有空調(diào)廠家條形碼的外機和內(nèi)機，這個條形碼非常重要，相當(dāng)于空調(diào)的身份證，也是廠家提供售后服務(wù)的憑證。發(fā)現(xiàn)問題之后，蔣先生先后向官方客服進行了咨詢。經(jīng)過核實，蔣先生購買的這臺中央空調(diào)，其系統(tǒng)檔案顯示，安裝地址是在上海市。換句話說，這臺空調(diào)就是一臺“串貨機”。
那么，為什么會出現(xiàn)這樣的空調(diào)“無碼機”呢？據(jù)記者了解，由于空調(diào)廠家是劃區(qū)域銷售的，同一款機型，在不同的地區(qū)和城市，價格不一樣。某些經(jīng)銷商為了賺取更多利潤，就把價格便宜地區(qū)的產(chǎn)品私自拉到本地來銷售。由于廠家對這種串貨行為有嚴厲處罰，為了躲避處罰，經(jīng)銷商就會撕下空調(diào)的條形碼，這樣廠家也就查不到這臺空調(diào)的源頭和銷售地。這一點，也得到了賣空調(diào)給蔣先生的店家的證實。
那么，是不是條形碼重新張貼上去，就能恢復(fù)空調(diào)的質(zhì)保服務(wù)呢？對此，重慶本地的售后服務(wù)站點負責(zé)人表示，由于廠家現(xiàn)在嚴厲打擊串貨機，只要發(fā)現(xiàn)地址與系統(tǒng)檔案不符，那么，也就無法提供質(zhì)保。
花了兩萬多元，結(jié)果買了一臺沒有廠家質(zhì)保的中央空調(diào)，這讓蔣先生覺得十分氣憤。目前，蔣先生已向法院提起了訴訟，要求銷售空調(diào)的門店進行賠償。同時，蔣先生也想通過自己的經(jīng)歷，提醒更多的市民。
