近年來，人民銀行高度重視小微企業(yè)賬戶服務(wù)問題，堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院深化“放管服”改革、指導(dǎo)商業(yè)銀行優(yōu)化小微企業(yè)賬戶服務(wù)。浦發(fā)銀行重慶分行嚴格執(zhí)行相關(guān)政策和要求，提升賬戶服務(wù)質(zhì)效，持續(xù)做好企業(yè)開戶“三公開”、“負面清單”、“開戶手冊”、“小微企業(yè)開戶綠色通道”等公示要求，加強賬戶服務(wù)及支付宣傳，為小微企業(yè)優(yōu)服務(wù)保駕護航。
◆優(yōu)化流程，提升客戶體驗度
現(xiàn)階段該行辦理小微企業(yè)簡易流程開戶受理客戶申請預(yù)約、盡職調(diào)查、正式受理、動態(tài)管理操作等4個流程10個環(huán)節(jié)。當(dāng)客戶發(fā)起開戶預(yù)約后，該行盡職調(diào)查、客戶蓋章、資料審核、意愿核實等環(huán)節(jié)均并行處理。從客戶提出開戶意愿至賬戶開立成功用時1個工作日。該行開立單位銀行結(jié)算賬戶實行零開戶手續(xù)費、零賬戶管理費。
◆為民服務(wù)，簡易開戶有溫度
近日，某忠縣公司客戶法人唐某前來浦發(fā)銀行重慶江北支行咨詢開戶事宜。該支行了解到客戶因合同簽訂需開立結(jié)算賬戶并且著急收款的情況后，運營主管周女士向客戶介紹了簡易開戶流程，告知客戶可通過簡化客戶資料、盡職調(diào)查等程序開立銀行賬戶，詳細講解該賬戶非柜面功能有所精簡，可用于滿足公用事業(yè)繳費、稅款和社保、公積金繳納等支付，可開立網(wǎng)上銀行等功能，且電子銀行支付手續(xù)費實施減費讓利?？蛻糁獣院蠓浅M意，在溝通過程中該行了解客戶已攜帶營業(yè)執(zhí)照、法人及經(jīng)辦人身份證、公章及財務(wù)章等。鑒于客戶資料齊全，網(wǎng)點當(dāng)天為客戶辦理了正式開戶。法人唐某表示：“簡易開戶服務(wù)想客戶之所想，急客戶之所急，切實解決了我急需開戶的燃眉之急，真正做到了為民服務(wù)。”
浦發(fā)銀行重慶分行積極試點小微企業(yè)“簡易開戶”流程，著力緩解開戶資料過多的“痛點”、疏導(dǎo)柜面等候時間長的“堵點”、簡政提效浦發(fā)新“強點”，全力提升小微企業(yè)服務(wù)質(zhì)效，以實際行動答好助力“優(yōu)化營商環(huán)境”的考卷。
