“黃大爺，我們來看你了?！薄坝肿屇銈儗３膛芤惶?，來來來，快進屋坐?！?月7日上午，綦江區(qū)三江街道龍橋村特困老人黃顯梁原本在地里除草，當看到該區(qū)全自理分散供養(yǎng)特困人員上門照料護理服務隊隊員時，便放下鋤頭熱情招呼起來。
這已經(jīng)不是服務人員第一次來到黃顯梁家中，大家也都不生分和見外。顧不上坐下歇腳，服務人員便開始詢問黃顯梁近期的生活和身體狀況。嘴上聊著家常，手上忙著給老人剪頭發(fā)、剃胡須、打掃清潔……臨走前，服務人員拉著黃顯梁的手，叮囑他日常飲食要清淡，趕場走路要注意安全。
“我今年78歲了，一直都是一個人，自從他們來以后，不僅幫了我很多，而且時常陪我說話聊天，真的很感謝他們?！秉S顯梁說，服務人員就像親人一樣悉心照料自己，如今自己的生活習慣和精氣神都變得越來越好。
在綦江區(qū)，像黃顯梁一樣獨居的分散供養(yǎng)的特困人員有5300余人，因監(jiān)護人大多在外務工，無法很好地照料他們。為了確保分散供養(yǎng)特困人員“平時有人照應、生病有人看護”，今年綦江區(qū)民政局結(jié)合黨史學習教育，積極探索“物質(zhì)+服務”創(chuàng)新救助模式，通過政府購買委托第三方機構(gòu)，在全市率先開展分散供養(yǎng)特困人員上門照料護理服務。
目前，綦江區(qū)15支全自理分散供養(yǎng)特困人員上門照料護理服務隊分布在21個街鎮(zhèn)7個片區(qū)，為分散供養(yǎng)特困人員提供健康監(jiān)測、家居清潔、衣物清洗、精神慰藉等服務。
“服務人員在服務過程中，將通過手機端把服務過程及服務結(jié)果的照片、視頻等上傳至服務監(jiān)管平臺，我們會對他們的服務質(zhì)量進行全面監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)服務不達標時，我們立即將情況反饋給第三方機構(gòu)，并督促他們整改?！濒虢瓍^(qū)民政局社會救助科科長徐茂科介紹。
今年以來，綦江區(qū)全自理分散供養(yǎng)特困人員上門照料護理服務隊按照每月提供至少一次不少于3項的照料護理服務要求，已上門服務16500余人次?！敖酉聛?，我們將進一步強化服務人員業(yè)務培訓，提高服務能力和水平，把上門照料服務這件實事辦好辦實，切實增強困難群眾的獲得感、幸福感。”綦江區(qū)民政局副局長陳麗表示。
（稿件原載于2021年05月12日《重慶日報》）
