新冠肺炎疫情發(fā)生以來,居民外出減少,傳統(tǒng)實(shí)體店消費(fèi)受到較大沖擊,但新型消費(fèi)卻展現(xiàn)出強(qiáng)大的生命力,成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)能。在線教育辦公、遠(yuǎn)程醫(yī)療、跑腿外賣、網(wǎng)絡(luò)購物等消費(fèi)需求激增;云旅游、云娛樂、網(wǎng)上博物館等新業(yè)態(tài)快速發(fā)展,數(shù)字文旅消費(fèi)成為新熱點(diǎn);無接觸配送、無人零售、直播零售等消費(fèi)新模式走紅;人工智能、遠(yuǎn)程辦公、“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療+藥店”等逆勢而起。
我們要危中尋機(jī)、化危為機(jī),把這次疫情防控中暴露出來的短板和弱項(xiàng)加快補(bǔ)起來,把疫情防控中催生的新業(yè)態(tài)新模式加快壯大起來。
做大“云消費(fèi)”,要向生活消費(fèi)領(lǐng)域延伸。“網(wǎng)上菜場”“網(wǎng)上餐廳”“網(wǎng)上超市”這些數(shù)字商貿(mào)新模式,已讓消費(fèi)者嘗到甜頭,業(yè)者應(yīng)從中受到啟發(fā)。作為實(shí)體商業(yè),不能見好就收,除了繼續(xù)經(jīng)營實(shí)體店之外,應(yīng)向直播電子商務(wù)、社交營銷拓展,推動(dòng)“云逛街”“宅消費(fèi)”乘勢而起。同時(shí),也要加快新型消費(fèi)對農(nóng)村的覆蓋,農(nóng)產(chǎn)品“生鮮電子商務(wù)+冷鏈宅配”“中央廚房+食材冷鏈配送”等服務(wù)新模式,應(yīng)加快與田間地頭對接。
做大“云消費(fèi)”,要瞄準(zhǔn)消費(fèi)升級發(fā)力。豐富5G技術(shù)應(yīng)用場景,擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)應(yīng)用,加快研發(fā)可穿戴設(shè)備、移動(dòng)智能終端、智能家居等智能化產(chǎn)品,不僅符合消費(fèi)升級的趨勢,更是加快發(fā)展動(dòng)能轉(zhuǎn)換的精準(zhǔn)切口。拓寬智能消費(fèi),離不開5G網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施支撐。應(yīng)圍繞擴(kuò)大新型消費(fèi),加快以5G網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)中心為重點(diǎn)的新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),努力推進(jìn)信息服務(wù)全覆蓋。只有新基建鋪得開、跟得上,智能消費(fèi)才能走進(jìn)千家萬戶。
做大“云消費(fèi)”,還要用大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)鎖定消費(fèi)群。現(xiàn)行大部分市場獲客業(yè)務(wù),主要是根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的人群標(biāo)簽進(jìn)行投放,想要鎖定目標(biāo)人群精準(zhǔn)投放尚有難度。解決這一難題,需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)研發(fā)市場獲客模型,以更加精確的方式進(jìn)行廣告投放,精細(xì)選擇消費(fèi)人群,把潛在目標(biāo)用戶鎖定。一些網(wǎng)絡(luò)媒體的廣告投放,開始引入市場獲客模型,極大提升廣告投放精準(zhǔn)度,降低獲客成本。這對擴(kuò)張“云消費(fèi)”,促進(jìn)新型消費(fèi)來說,無疑如虎添翼。
(作者 張全林)