4月24日，萬(wàn)州區(qū)雙河口街道螺螄包社區(qū)的工作人員在“心愿樹”下收集民意。重報(bào)集團(tuán)三峽分社記者 巨建兵 攝/視覺重慶
前不久，一家國(guó)際進(jìn)出口貿(mào)易公司落戶萬(wàn)州區(qū)雙河口街道轄區(qū)，然而公司附近一個(gè)污水管網(wǎng)排污不暢，導(dǎo)致污水橫流，散發(fā)惡臭、蚊蠅亂飛。該公司副總經(jīng)理何云說：“我們有客戶來了，都不好意思把他們帶到公司，只有在外面談合作。”
很快，萬(wàn)州區(qū)分片包干的區(qū)委常委就帶著相關(guān)部門負(fù)責(zé)人到社區(qū)開展現(xiàn)場(chǎng)辦公，并督促有關(guān)部門整改落實(shí)。原來，該企業(yè)所在社區(qū)樓棟長(zhǎng)了解到上述情況后，通過“街道—社區(qū)—網(wǎng)格—樓棟”四級(jí)基層網(wǎng)格化治理體系，第一時(shí)間上報(bào)到分片包干的區(qū)委常委。這個(gè)社區(qū)、街道無法自行解決的難事迎刃而解。
這是萬(wàn)州區(qū)結(jié)合創(chuàng)新開展“樓棟工作日”工作，推動(dòng)基層社會(huì)治理的真實(shí)案例。該區(qū)通過分級(jí)分類解決突出問題，實(shí)現(xiàn)社區(qū)引導(dǎo)居民自辦“私事”、樓棟自治主辦“小事”、街道和部門聯(lián)辦“大事”、包片聯(lián)系區(qū)領(lǐng)導(dǎo)督辦“難事”，推動(dòng)基層社會(huì)治理。
黨建引領(lǐng)辦實(shí)事
“小區(qū)沒有繳納大修基金、沒有物業(yè)管理，公共設(shè)施和綠化無人管理，住戶在小區(qū)里養(yǎng)雞養(yǎng)鴨、種莊稼，小區(qū)又臟又亂，親戚都不愿來串門?！比f(wàn)州區(qū)雙河口街道螺螄包社區(qū)富康花園小區(qū)居民汪萬(wàn)成回憶起小區(qū)治理前的情景連連搖頭。
如今，這個(gè)老舊小區(qū)煥發(fā)生機(jī)：環(huán)境整潔有序、車輛劃線停放、綠化管護(hù)規(guī)范、鄰里關(guān)系融洽。
小區(qū)內(nèi)有一棵枝繁葉茂的黃葛樹，社區(qū)干部經(jīng)常在這里收集民意、宣講政策，居民們也會(huì)將自己的一些“心愿”寫下來掛在樹上，所以這棵黃葛樹又被大家稱為“心愿樹”。
“我們反映的‘心愿’引起了區(qū)委領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人、街道領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視，他們主動(dòng)走進(jìn)小區(qū)為我們解憂?！蓖羧f(wàn)成說。
萬(wàn)州區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，推動(dòng)社會(huì)治理重心向基層下移，充分發(fā)揮社區(qū)的作用，將黨旗插在網(wǎng)格上，黨小組建在小區(qū)內(nèi)，由社區(qū)黨委組織委員任網(wǎng)格長(zhǎng)，小區(qū)黨員任黨小組長(zhǎng)，同時(shí)通過黨員模范帶頭，做給群眾看、帶著群眾干，為群眾辦實(shí)事，不斷增強(qiáng)人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
“樓棟工作日”是由4名區(qū)委常委+1名副區(qū)長(zhǎng)分片包干聯(lián)系街道，每月統(tǒng)籌區(qū)級(jí)部門負(fù)責(zé)人、街道領(lǐng)導(dǎo)班子、群團(tuán)和社團(tuán)組織等力量下沉社區(qū)、樓棟，凝聚并發(fā)動(dòng)法官、檢察官、民警等專業(yè)力量，實(shí)現(xiàn)“人人參與、人人治理”。
據(jù)了解，自2019年“樓棟工作日”工作開展以來，分片包干區(qū)領(lǐng)導(dǎo)共開展現(xiàn)場(chǎng)辦公133次，解決群眾反映強(qiáng)烈問題405個(gè)，各街道辦結(jié)群眾訴求3000余件。
居民共建促變化
樓梯間亂堆雜物、私搭亂建、鄰里關(guān)系不融洽……前些年，這些現(xiàn)象在富康花園小區(qū)較為常見，一些住戶因此而拒交垃圾費(fèi)?，F(xiàn)在，居民們不僅會(huì)主動(dòng)按時(shí)交垃圾費(fèi)，還自覺進(jìn)行垃圾分類。
轉(zhuǎn)變從何而來？
“居民們親身參與后，環(huán)境衛(wèi)生有人管了、樓道變亮了、花園變美了，住起來更舒適了?！本用駟痰掳舱f，“現(xiàn)在大家愛護(hù)環(huán)境的意識(shí)增強(qiáng)，小區(qū)居民看到地上的煙頭都會(huì)主動(dòng)去撿?！?/p>
“以前小區(qū)環(huán)境臟亂差，居民們?cè)谛^(qū)里養(yǎng)雞鴨、種莊稼。現(xiàn)在大家對(duì)干凈整潔的居住環(huán)境更加珍惜，自覺加入到維護(hù)小區(qū)環(huán)境的行動(dòng)中來?！本用裣蛞卉娬f起小區(qū)的變化，感慨地說，“以前見到社區(qū)干部談問題，現(xiàn)在見到他們談感慨。不僅鄰里關(guān)系變好，干群關(guān)系也更融洽?！?/p>
小區(qū)綜合整治拆除違法建筑時(shí)，大門口旁趙太云家的違建房屋嚴(yán)重影響了小區(qū)形象。社區(qū)網(wǎng)格員、街道干部多次上門給趙太云耐心講政策、擺道理。趙太云被他們的真誠(chéng)所感動(dòng)，拆了違建房屋并將其改造成花園，養(yǎng)了魚、種了花。他還把從山上引來用于自家飲用的山泉水，引到社區(qū)新建的花園景觀池里，為小區(qū)澆花澆草。
鄰居們紛紛稱贊道：“以前自家用的泉水，現(xiàn)在成了大家公用的泉水。這可真稱得上是‘共享泉’！”
據(jù)了解，雙河口街道螺螄包社區(qū)結(jié)合實(shí)際，成立了包括退役軍人突擊隊(duì)在內(nèi)的8個(gè)自我服務(wù)和管理小組，以自治強(qiáng)活力、法治強(qiáng)保障、德治強(qiáng)教化，實(shí)現(xiàn)自己的家園自己建、自己管、自己用。
此外，雙河口街道還在小區(qū)建立黨建引領(lǐng)小區(qū)治理體系，通過“以德?lián)Q積分”自治機(jī)制，居民可每月在小區(qū)“德分超市”兌換物品，激發(fā)居民參與小區(qū)治理的熱情。
小區(qū)變美變“聰明”
富康花園小區(qū)門前，新安裝的人臉識(shí)別系統(tǒng)和全方位的監(jiān)控探頭，不僅方便了居民進(jìn)出，小區(qū)安全性也大大增加。
富康花園小區(qū)是個(gè)有著20多年歷史的老舊小區(qū)，地理位置較偏僻，小區(qū)老年人多。過去，房屋電線線路雜亂，安全隱患大。
小區(qū)安裝了緊急尋呼裝置，如老人碰上緊急情況或出門不方便時(shí)，可一鍵語(yǔ)音通話連接到街道值班室尋求幫助。小區(qū)還對(duì)自來水、沼氣、電路等進(jìn)行改造，同時(shí)增加了煙霧報(bào)警、沼氣檢測(cè)儀、空氣監(jiān)測(cè)儀等多種物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，讓小區(qū)更智能、更安全。
“我們配合多個(gè)部門，融入‘智慧’元素，引入智能化設(shè)施，為居民帶來更便捷、更智慧的生活，破解老舊小區(qū)管理頑癥，打通社區(qū)管理服務(wù)‘最后一米’。用大數(shù)據(jù)智能化手段，提升基層社會(huì)治理現(xiàn)代化水平，持續(xù)提升居民生活質(zhì)量和品質(zhì)，讓群眾得到更多實(shí)惠?！彪p河口街道黨工委書記牟東云介紹，改造后，富康花園小區(qū)不但變“漂亮”了，也變得更加“聰明”。
今年，萬(wàn)州區(qū)將不斷把黨史學(xué)習(xí)教育引向深入，全面開展“我為群眾辦實(shí)事”，依托“樓棟工作日”“雙亮”和老舊小區(qū)改造為載體，繼續(xù)深化推動(dòng)基層社會(huì)治理，真正把群眾的身邊事辦實(shí)、辦好、辦到位。
（稿件原載于2021年04月26日《重慶日?qǐng)?bào)》）
