“政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦事指南應(yīng)當(dāng)確保線上與線下標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，消除“其他材料”或“有關(guān)部門(mén)”等不確定性表述，實(shí)現(xiàn)同一事項(xiàng)無(wú)差別受理、同標(biāo)準(zhǔn)辦理?！边@是近日印發(fā)的《重慶市政務(wù)服務(wù)管理辦法》中明確的信息。
辦法規(guī)定，區(qū)縣(自治縣)政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)當(dāng)設(shè)立綜合服務(wù)窗口，統(tǒng)一收件、統(tǒng)一出件，提供一站式服務(wù)。政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)梳理“最多跑一次”事項(xiàng)清單，優(yōu)化辦事系統(tǒng)、簡(jiǎn)化辦事材料、精簡(jiǎn)辦事環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)辦理一件事“最多跑一次”。
辦法明確，已經(jīng)取消或者停止執(zhí)行的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)停止受理。政務(wù)服務(wù)部門(mén)不得自行設(shè)置或者變相設(shè)置行政許可等行政權(quán)力事項(xiàng)。
通過(guò)政務(wù)服務(wù)中心提出申請(qǐng)的，申請(qǐng)事項(xiàng)屬于政務(wù)服務(wù)部門(mén)職權(quán)范圍、材料齊全并符合法定形式的，政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)當(dāng)場(chǎng)受理，并向申請(qǐng)人出具《受理通知書(shū)》。當(dāng)場(chǎng)予以辦結(jié)的，可以不出具《受理通知書(shū)》。
通過(guò)政務(wù)服務(wù)平臺(tái)提出申請(qǐng)的，政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)完成對(duì)申請(qǐng)材料的審查，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)告知申請(qǐng)人受理情況。
辦法還規(guī)定，申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，政務(wù)服務(wù)部門(mén)應(yīng)當(dāng)一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊補(bǔ)正的全部材料和時(shí)限要求，并出具書(shū)面憑證或者電子憑證。未履行告知義務(wù)的，自收到申請(qǐng)材料之日起即為受理。
《辦法》還規(guī)定，政務(wù)服務(wù)實(shí)行限時(shí)辦結(jié)制度。政務(wù)服務(wù)部門(mén)承諾的期限應(yīng)當(dāng)少于法定期限，其承諾期限為辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的最終期限。申請(qǐng)人選擇線上申請(qǐng)的，法律如無(wú)明確規(guī)定，不得要求申請(qǐng)人再提供紙質(zhì)材料；選擇線下申請(qǐng)的，不得要求申請(qǐng)人在線上重復(fù)提供。
（記者 陳國(guó)棟）
