近日，江津區(qū)雙福街道三界社區(qū)一還建房小區(qū)的“水表空轉(zhuǎn)”問題圓滿得以解決。通過小區(qū)“雙網(wǎng)格”工作人員劉坤賢反映情況，雙福街道及時聯(lián)系水廠對2300多戶的水表、水管進(jìn)行更換，并對過去多扣除的水費作了抵扣處理。
這是江津區(qū)“雙網(wǎng)格”工作體系發(fā)揮作用的一個縮影。近年來，江津區(qū)委網(wǎng)信辦創(chuàng)新基層社會治理，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)綜合治理等內(nèi)容構(gòu)建了“雙網(wǎng)格”工作體系，即將城鄉(xiāng)社區(qū)線下的基礎(chǔ)網(wǎng)格和線上的網(wǎng)格相融合，兩大網(wǎng)格聯(lián)動服務(wù)基層社會治理。目前，已有5000余名“雙網(wǎng)格”工作人員活躍在全區(qū)30個鎮(zhèn)街的線上線下。
江津區(qū)委網(wǎng)信辦相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“雙網(wǎng)格”工作人員線下與線上職責(zé)各有不同，“線下的城鄉(xiāng)社區(qū)網(wǎng)格員重點負(fù)責(zé)深入大街小巷搜集群眾心聲；線上網(wǎng)信網(wǎng)格員則通過網(wǎng)絡(luò)渠道，如‘便民服務(wù)群’‘網(wǎng)絡(luò)公益群’等了解民情民意，服務(wù)不同需求的網(wǎng)民?！?/p>
記者了解到，兩類網(wǎng)格員在區(qū)委網(wǎng)信辦的統(tǒng)一指揮下，通過信息化指揮平臺和社交群組等及時互通信息、回應(yīng)訴求，基本在江津?qū)崿F(xiàn)了“網(wǎng)民關(guān)切聯(lián)解、宣傳服務(wù)聯(lián)合、和諧網(wǎng)格聯(lián)建”的網(wǎng)信工作新局面。
雙福街道渝惠還房小區(qū)離重慶雙福國際農(nóng)貿(mào)城、英利國際五金機(jī)電城較近，小區(qū)居民大多為附近企業(yè)的雙職工家庭，因工作繁忙，孩子放學(xué)回家作業(yè)無人輔導(dǎo)成了他們的心病?！半p網(wǎng)格”工作人員了解到該情況后，及時通過“江津區(qū)網(wǎng)絡(luò)公益行動群”、微信公眾平臺等渠道對接了重慶交通大學(xué)雙福校區(qū)的志愿服務(wù)隊，在區(qū)委網(wǎng)信辦、雙福街道的幫助下，由社區(qū)、網(wǎng)格員與志愿服務(wù)隊組建的“愛心輔導(dǎo)班”正式開班，每周固定時間免費為轄區(qū)內(nèi)學(xué)生輔導(dǎo)功課，并將兒童在“愛心輔導(dǎo)班”情況和補(bǔ)習(xí)內(nèi)容發(fā)布在公益群內(nèi)，讓家長們更加放心、安心工作，深受小區(qū)家長好評。
據(jù)介紹，為充分發(fā)揮“雙網(wǎng)格”工作體系作用，江津區(qū)還大力倡導(dǎo)“渝愛同行·E起公益”理念，“雙網(wǎng)格”工作人員每天通過“江津區(qū)網(wǎng)絡(luò)公益行動”等便民服務(wù)群和線下走訪，收集志愿者信息和服務(wù)意向，建立臺賬，并與網(wǎng)民訴求進(jìn)行對應(yīng)，讓網(wǎng)絡(luò)公益活動實現(xiàn)供需對接。其開展的“互聯(lián)網(wǎng)三農(nóng)短視頻+農(nóng)產(chǎn)品電商”網(wǎng)絡(luò)公益扶貧活動，于日前榮獲重慶市“優(yōu)秀網(wǎng)絡(luò)公益活動”獎項。
（記者 張莎）
（稿件原載于2021年04月06日《重慶日報》）
