2月6日，江北區(qū)新世紀(jì)百貨世紀(jì)新都，消費(fèi)者正在選購進(jìn)口品牌彩妝。（本報(bào)資料圖片）（視覺重慶記者 張錦輝 攝）
消費(fèi)者在位于兩江新區(qū)的重慶首家山姆會(huì)員商店購物。（本報(bào)資料圖片）（視覺重慶記者 張錦輝 攝）
位于寸灘保稅港的京東超體內(nèi)，工作人員正在給市民講解熱賣的家電產(chǎn)品。（京東超體供圖）
核心提示
今天是“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日。近年來，在重慶消費(fèi)領(lǐng)域，除了消費(fèi)者的權(quán)益更加受到保護(hù)外，另一個(gè)令人關(guān)注的現(xiàn)象是消費(fèi)持續(xù)升級(jí)，包括直播帶貨在內(nèi)的新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。
重慶人的消費(fèi)正朝著哪些方面升級(jí)？有什么特點(diǎn)？重慶日?qǐng)?bào)記者梳理多家電商平臺(tái)及商家的消費(fèi)數(shù)據(jù)，力求窺一斑而知全豹。
網(wǎng)購品類更加多元
1011%
京東數(shù)據(jù)顯示，1月20日至2月18日商務(wù)部組織的全國網(wǎng)上年貨節(jié)期間，重慶成交金額增長品類中，生鮮位居榜首，同比5年前增長1011%。
美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年除夕當(dāng)天，重慶外賣訂單量同比增長70%，訂單量按城市排名，重慶居全國第五、西南之首。
今年1月18日至2月18日，通過網(wǎng)絡(luò)接單，重慶帶動(dòng)約25萬單各類家政服務(wù)消費(fèi)。
觀察
以前人們?cè)诰W(wǎng)上買得較多的是日用品、家電、衣服等，疫情后網(wǎng)上買菜開始盛行。如今，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)品類呈現(xiàn)更加多元的態(tài)勢(shì)。
“大白菜、眉毛肉、雞蛋，這些都是網(wǎng)上買的，中午下單下午就送到家了?！?月10日上午，家住渝北區(qū)約克郡汀蘭小區(qū)的王阿姨高興地告訴重慶日?qǐng)?bào)記者，“以前到菜市場(chǎng)買東西，大包小包提起累，現(xiàn)在網(wǎng)上買太方便了，還節(jié)約不少時(shí)間?！?/p>
王阿姨在網(wǎng)上買生鮮已有半年了，之前每天上午都是她逛菜市場(chǎng)、超市、生鮮便利店的時(shí)間。王阿姨說，不僅她愛上了網(wǎng)購，她周圍很多老鄰居、老朋友也經(jīng)常在網(wǎng)上買菜。
實(shí)際上，除了在網(wǎng)上買生鮮，越來越多的產(chǎn)品和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入人們的生活。
比如點(diǎn)外賣，美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年除夕當(dāng)天，重慶外賣訂單量同比增長70%，訂單量按城市排名，重慶居全國第五、西南之首。
再比如訂酒店，攜程數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)假期，重慶人在城市及近郊酒店的訂單量排全國城市第九。
就連生活服務(wù)，不少市民也通過網(wǎng)絡(luò)下單。家住江北區(qū)寸灘街道溉瀾溪社區(qū)的吳小香，主要從事工程概預(yù)算方面的工作，由于許多項(xiàng)目年后開工，她也少了一些照顧家庭的時(shí)間?！白蛱煸诰W(wǎng)上找了一個(gè)阿姨，今天上午就來面試了，感覺人挺好，明天就來給我家做清潔?！?月9日，吳小香對(duì)記者說，請(qǐng)?jiān)律?、找維修工……這些事她都在網(wǎng)上搞定。
市商務(wù)委數(shù)據(jù)顯示，今年1月18日至2月18日，通過網(wǎng)絡(luò)接單，重慶帶動(dòng)約25萬單各類家政服務(wù)消費(fèi)。
“網(wǎng)絡(luò)改變了市民的消費(fèi)習(xí)慣，大家在網(wǎng)上消費(fèi)的品類越來越多元化?！笔猩虅?wù)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。
消費(fèi)更加關(guān)注健康
362%
京東數(shù)據(jù)顯示，1月20日至2月18日全國網(wǎng)上年貨節(jié)期間，重慶成交金額增長品類中，健康醫(yī)護(hù)產(chǎn)品居第二，同比5年前增長362%。
京東數(shù)據(jù)顯示，今年前兩個(gè)月，按成交金額排名，居家單品前20名中，健康類產(chǎn)品占了8席，其中按摩儀在居家單品中居第三。
觀察
隨著人們生活水平提高、工作壓力增大，對(duì)健康的重視程度也日益提升，隨之而來的就是對(duì)健康類消費(fèi)品的關(guān)注越來越高。
上周末，35歲的李曉紅在網(wǎng)上買了3款按摩儀?！皩?duì)著電腦畫圖久了，脖子經(jīng)常酸痛?！崩顣约t在市內(nèi)一家建筑設(shè)計(jì)公司上班，她說：“按摩一下，覺得很舒服。”
京東數(shù)據(jù)顯示，今年前兩個(gè)月，按成交金額排名，居家單品前20名中，健康類產(chǎn)品占了8席，其中按摩儀在居家單品中居第三。記者了解到，除了按摩儀，人們還熱衷于網(wǎng)購足療產(chǎn)品、燕窩、蟲草、餐具消毒機(jī)、防護(hù)服、口罩等。
不僅是按摩儀等與健康有關(guān)的設(shè)備，凡是與提高身體機(jī)能有關(guān)的產(chǎn)品都比較受歡迎。美團(tuán)數(shù)據(jù)顯示，今年2月，重慶最受歡迎外賣品類20強(qiáng)中，沙拉、輕食等健康餐飲首次上榜，一起位居第18位，這也是它們近3年來首次上榜月度榜單。京東數(shù)據(jù)顯示，去年11月1日（即雙11正式開售第一天），京東平臺(tái)上重慶滋補(bǔ)養(yǎng)生品成交額同比超200%，其中燕窩、蟲草成交額同比增長均超3倍。
實(shí)際上，健康消費(fèi)不只是在線上渠道火爆，在重慶的商超、便利店、藥店等線下渠道同樣紅火。
支付寶提供的數(shù)據(jù)顯示，2019年12月至2021年2月，重慶區(qū)域大潤發(fā)超市吃穿用產(chǎn)品銷量榜單上，足鹽位居第十。“大潤發(fā)超市在重慶開了5家店，而這5家店都在區(qū)縣，說明不只是中心城區(qū)的市民重視健康，區(qū)縣消費(fèi)者的健康消費(fèi)觀念也在增強(qiáng)?！贝鬂櫚l(fā)超市相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
重慶工商大學(xué)教授沈紅兵分析，人們對(duì)健康的重視，是社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平提高的反映。特別是疫情發(fā)生以來，市民對(duì)健康的關(guān)注再次提升，逐步改變老舊消費(fèi)習(xí)慣，健康消費(fèi)已從過去購買保健品拓展至飲食、運(yùn)動(dòng)、家居等多類商品和服務(wù)。
購物愈發(fā)看重品質(zhì)
第八
洋碼頭日前發(fā)布今年前兩個(gè)月奢侈品消費(fèi)數(shù)據(jù)顯示，在奢侈品消費(fèi)力上，重慶位列全國城市第八。
今年春節(jié)期間，觀音橋商圈化妝品和黃金珠寶類商品銷售額分別占到百貨商場(chǎng)銷售總額的30%左右。
觀察
消費(fèi)向品質(zhì)化方向升級(jí)的趨勢(shì)愈發(fā)明顯，消費(fèi)者購物不再只關(guān)心價(jià)格，更加注重品牌和品質(zhì)。
3月13日，夜幕降臨，觀音橋商圈依舊人流如織。新世紀(jì)百貨世紀(jì)新都一樓，化妝品專區(qū)擺放著口紅、面霜、香水等各種價(jià)格不菲的化妝品。30多歲的蔣小姐逛了一會(huì)兒后，購買了某知名品牌一款1000多元的面霜。
“選購化妝品一點(diǎn)兒也不能馬虎。我首先考慮的不是價(jià)格，而是品質(zhì)，比如安全性、是否適合自己的皮膚等?！笔Y小姐說。
世紀(jì)新都相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，從春節(jié)前至今，化妝品、服裝都是商場(chǎng)熱銷商品。不過，很多顧客并不僅僅是沖著促銷優(yōu)惠來的，而是更看重品質(zhì)、選擇品牌。如2月份前6天，商場(chǎng)化妝品中的SKII銷量環(huán)比前一周增長1倍以上，香奈兒銷量環(huán)比前一周增長近40%；服飾類商品中，1500元左右的服裝賣得最好。
世紀(jì)新都中高端服裝、化妝品受到青睞，僅是重慶人升級(jí)消費(fèi)品質(zhì)的一個(gè)縮影。
江北區(qū)商務(wù)委監(jiān)測(cè)，今年春節(jié)期間，觀音橋商圈重點(diǎn)企業(yè)累計(jì)銷售額達(dá)24041萬元，比2020年同期增長243%，比2019年同期增長33%。其中，化妝品、黃金珠寶、服裝及手機(jī)是熱賣商品，化妝品和黃金珠寶類商品的銷售額，更是分別占到百貨商場(chǎng)銷售總額的30%左右。
隨著市民消費(fèi)向品質(zhì)化方向升級(jí)，越來越多的國內(nèi)外知名品牌入駐重慶。
今年1月26日，西班牙百年皮具奢華品牌LOEWE（羅意威）重慶首店在星光68廣場(chǎng)開業(yè)。在此之前一個(gè)月，沃爾瑪旗下高端會(huì)員制商店——山姆會(huì)員商店也在重慶開出首店。據(jù)聯(lián)商網(wǎng)零售研究中心不完全統(tǒng)計(jì)，2020年重慶新開首店達(dá)到91家，其中全國首店7家、西南首店26家、重慶首店58家。
重慶大學(xué)經(jīng)濟(jì)與工商管理學(xué)院教授廖成林認(rèn)為，消費(fèi)向品質(zhì)化方向升級(jí)，最根本的原因是老百姓消費(fèi)能力持續(xù)提升，不再滿足于吃飽穿暖這樣的基本消費(fèi)需求，而是通過消費(fèi)滿足更好的物質(zhì)需求和精神需求。
健康智能家電受寵
10倍
拼多多等電商平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，1月20日至24日，擦窗機(jī)器人、面條機(jī)、牛排機(jī)、洗地機(jī)、洗碗機(jī)等智能小家電的銷量增幅普遍超過100%，有的甚至超過10倍。
1月15日至1月31日，重慶蘇寧易購以干衣機(jī)、凈水器、空氣凈化器等為代表的健康家電，銷量同比增長135%。
觀察
新技術(shù)引領(lǐng)家電消費(fèi)升級(jí)，以智能家電、健康家電為代表的新一代家電已成為市場(chǎng)主流，受到消費(fèi)者追捧。
“這款電視有語音控制、手機(jī)投屏功能及大量互聯(lián)網(wǎng)影視資源，屏幕也很大。”3月12日中午，沙坪壩區(qū)天陳路居民劉海明在蘇寧易購沙坪壩三峽廣場(chǎng)店購買了某知名品牌一款價(jià)格近9000元的65英寸智能電視，十分滿意。
劉海明喜歡在家里用電視看電影。他原本有一臺(tái)50英寸的電視，但他嫌屏幕小、不能聯(lián)網(wǎng)，所以買了這臺(tái)屏幕更大的智能電視。
記者在蘇寧易購沙坪壩三峽廣場(chǎng)店看到，這里賣的電視全是55英寸及以上尺寸的智能電視，其中以60英寸、65英寸和75英寸的居多，甚至還有100英寸的。
“現(xiàn)在重慶人越來越喜歡大屏智能電視，很多消費(fèi)者都看不上50英寸及以下尺寸的電視了?！盩CL導(dǎo)購員告訴記者。
據(jù)了解，今年1月15日至1月31日，重慶蘇寧易購旗下賣場(chǎng)大屏智能電視銷量同比增長95%，增長勢(shì)頭迅猛。
除了大屏智能電視，還有不少智能家電受到熱捧。
在重百電器世紀(jì)新都家電館，掃地機(jī)器人，具有自動(dòng)調(diào)節(jié)溫度、語音留言、綁定手機(jī)等功能的智能冰箱，可用語音控制的空調(diào)，可遠(yuǎn)程操控的洗烘一體機(jī)等智能家電，吸引了不少人前來咨詢、選購。科沃斯導(dǎo)購員稱，今年以來，該品牌掃地機(jī)器人銷量持續(xù)增長，其中一款產(chǎn)品今年1月份就比去年12月份多賣出七八臺(tái)。
同樣受到追捧的還有健康家電。重慶蘇寧易購相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，1月15日至1月31日，該公司家電銷量比去年同期增長58.6%。其中，以干衣機(jī)、凈水器、空氣凈化器等為代表的健康家電，銷量同比增長135%。
智能家電、健康家電為何受青睞？廖成林分析，因?yàn)橄M(fèi)者嘗到了智能家電、健康家電給生活帶來的好處，比如更便捷、更舒適，符合消費(fèi)品質(zhì)提升的需要。這是新技術(shù)引領(lǐng)的一股家電消費(fèi)潮流，相信這股潮流還會(huì)持續(xù)很久。
銀發(fā)群體加入網(wǎng)購
第二
阿里巴巴發(fā)布的《老年人數(shù)字生活報(bào)告》顯示，中國60歲以上的銀發(fā)群體加速擁抱數(shù)字生活，疫情期間消費(fèi)增速位列第二，僅次于“00”后。
京東數(shù)據(jù)顯示，近5年來，該平臺(tái)56歲以上的用戶增加了269%。
美團(tuán)數(shù)據(jù)表明，去年2月，“60”后用戶以36.7%的占比成為外賣新客增長的主力之一。
觀察
以前是年輕人線上消費(fèi)，老年人線下消費(fèi)。如今隨著電商的快速普及，我市網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群正呈現(xiàn)新特征，由此產(chǎn)生了一些新的消費(fèi)場(chǎng)景和爆紅產(chǎn)品。
年輕人善于接受新事物，自然也是網(wǎng)購大軍的主力。京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，近5年來，16至25歲的用戶增加了444%；去年雙11，天貓下單消費(fèi)者按年齡分，“90”后占36.8%，“80”后占27.7%。可以看出，“80”后、“90”后已扛起網(wǎng)上消費(fèi)大旗。
然而，隨著越來越多的老年人用上智能手機(jī)，網(wǎng)購大軍里也出現(xiàn)了他們的身影，且數(shù)量快速增長。
京東平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，近5年來，該平臺(tái)56歲以上的用戶增加了269%；美團(tuán)數(shù)據(jù)表明，去年2月，“60”后用戶以36.7%的占比成為外賣新客增長的主力之一。
從性別來看，以前女性是網(wǎng)購主力軍。如今，越來越多的男性消費(fèi)者也開始在網(wǎng)上買買買。來自京東的數(shù)據(jù)顯示，1月20日至2月18日全國網(wǎng)上年貨節(jié)期間，男性用戶成交金額比5年前增長了162%。
新興消費(fèi)人群帶來了新的消費(fèi)理念，催生了新的消費(fèi)場(chǎng)景。數(shù)據(jù)顯示，越來越多的老年人喜歡奶茶果汁、漢堡薯?xiàng)l、炸雞炸串，越來越多的男性愛上醫(yī)美產(chǎn)品，而年輕人則大量涌向密室桌游、密室轟趴等小眾化場(chǎng)景。美團(tuán)點(diǎn)評(píng)休閑娛樂業(yè)務(wù)部總經(jīng)理梅超表示，“90”后特別是“95”后，更傾向于刺激、沉浸、興趣型的玩樂消費(fèi)，貢獻(xiàn)了美團(tuán)近九成玩樂訂單。
“經(jīng)過20多年發(fā)展，我市電商行業(yè)在用戶方面越來越多地出現(xiàn)銀發(fā)族等新群體，值得關(guān)注?！鄙蚣t兵分析，每個(gè)群體的消費(fèi)行為不一樣，比如“90”后的個(gè)性化、悅己型消費(fèi)特征突出，銀發(fā)族更注重性價(jià)比等。因此，商家應(yīng)有針對(duì)性地開發(fā)產(chǎn)品、提供服務(wù)，有效滿足各類群體的消費(fèi)需求。同時(shí)，政府也應(yīng)加強(qiáng)引導(dǎo)、強(qiáng)化商家培訓(xùn)，為新消費(fèi)群體壯大提供政策支持、營造良好環(huán)境。
（記者 向菊梅 黃光紅）
（稿件原載于2021年03月15日《重慶日?qǐng)?bào)》）
