開一家廣告公司，辦理相關(guān)證照需要多久？在重慶市巴南區(qū)，市民李先生只用了不到3個(gè)小時(shí)。這一切，得益于一場(chǎng)改革。今年3月起，該區(qū)開始試點(diǎn)“一件事一次辦”，將“我要開廣告公司”等46件高頻事項(xiàng)納入其中，辦理環(huán)節(jié)由320個(gè)壓減至46個(gè)，時(shí)間縮短達(dá)90%。
程序簡(jiǎn)了、跑腿少了、效率高了、辦理快了……“一件事一次辦”上線以來(lái)，群眾普遍反映，“辦事像點(diǎn)菜一樣簡(jiǎn)單”。這一舉措，實(shí)際上是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)手段，將“企業(yè)單項(xiàng)次次跑”變?yōu)椤罢y(tǒng)一打包辦理”，這種“套餐式”服務(wù)體驗(yàn)，讓企業(yè)和群眾的獲得感不斷升級(jí)。
利企便民，是建設(shè)服務(wù)型政府的題中之義。辦事窗口是優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的落腳點(diǎn)。過(guò)去有些地方去一些部門辦事，真的是“事難辦、臉難看、話難聽(tīng)”。辦企業(yè)的人，還沒(méi)進(jìn)入市場(chǎng)，就被審批事項(xiàng)弄得疲憊不堪?！耙患乱淮无k”是聚焦企業(yè)關(guān)心的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)，通過(guò)減環(huán)節(jié)、減證明、減時(shí)限等方式，讓群眾少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑路，回應(yīng)群眾的熱切期盼。這項(xiàng)改革背后，彰顯的是執(zhí)政為民的初心和大刀闊斧的改革魄力。
疫情之下，防控工作一刻不能放松，許多城市的政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)暫停線下辦理。此時(shí)，積極倡導(dǎo)辦事“網(wǎng)上辦、掌上辦”，推進(jìn)“不見(jiàn)面”“非接觸”的線上政務(wù)服務(wù)，顯得尤為迫切和重要。今年5月底，重慶市政府辦公廳發(fā)布《關(guān)于做好2020年全市深化“放管服”改革工作的通知》，用4個(gè)方面47條舉措進(jìn)一步推動(dòng)“放管服”改革。其中明確要求，優(yōu)化提升“渝快辦”平臺(tái)功能，加快流程再造、業(yè)務(wù)協(xié)同、數(shù)據(jù)共享，實(shí)現(xiàn)多渠道聯(lián)動(dòng)、全流程在線，推動(dòng)更多事項(xiàng)網(wǎng)上受理、辦理。讓群眾足不出戶把事辦成，不僅能高效解決生產(chǎn)、生活之需，還能切實(shí)降低交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，阻斷疫情傳播。
目前，巴南區(qū)正梳理可納入第二批“一件事一次辦”的高頻事項(xiàng)，“放管服”改革持續(xù)有序推進(jìn)。期待政府以更大力度、更實(shí)舉措，改善企業(yè)和市民辦事體驗(yàn)，擦亮政務(wù)服務(wù)這塊金字招牌，助力重慶營(yíng)商環(huán)境再上新臺(tái)階。
（作者 張燕）
