彭彬洋正在為70歲以上老人免費理發(fā)。（百佳園社區(qū)供圖）
“鄰居們，社區(qū)生活滿意嗎？還有哪些需要我們改進？”7月31日傍晚，曾維林拿出手機，在微信群里與業(yè)主們聊起天。曾維林是社區(qū)居民自治會成員，像這樣的業(yè)主群他有好幾個，每隔一段時間，他都會與業(yè)主們溝通，聽取大家的意見。
2018年，大渡口區(qū)百佳園社區(qū)成立居民自治會，通過自治會搜集民意、議事會協商解決的模式，實現居民的事居民自己做主。短短兩年時間，百佳園社區(qū)不僅為居民解決了一件件煩心事、操心事，更在社區(qū)形成文明、和諧的民風。
隨時建言獻策
兩年來240余個問題得到處理
“老曾，人行道修好了，過上過下安全多了，這可是社區(qū)辦的大好事哦！”不一會，曾維林的手機“嘟嘟”作響，居民溫平紅在群里首先打開話匣：“要是再修個花園，安裝點健身器材，就更好了?！?/p>
曾維林一邊將意見復制到備忘錄，一邊回復：“沒問題，過幾天我就在居民議事會上提出來?！?/p>
百佳園社區(qū)是大渡口區(qū)有名的安置房小區(qū)，小區(qū)住戶多來自附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)的征地拆遷居民。“有一段時間，鄰里關系和干群關系緊張，為社區(qū)治理帶來困難。”社區(qū)黨委書記張煒告訴記者。
2018年，百佳園社區(qū)成立了居民自治會，除居民樓棟長、黨員骨干外，還有50余名居民骨干加入其中?！熬用窆歉蓮木用裰挟a生，經社區(qū)黨組織審核通過后公示，保障自治會的公開透明?！睆垷樃嬖V記者。
溫平紅居住的樓棟靠近百佳園社區(qū)西城佳園3號門，以前門外狹窄的公路人車共用，出行很不方便。去年，她拉著幾位居民向曾維林反映這個問題，隨后曾維林在每月一次的議事會上提議加修人行便道。社區(qū)采納了這一意見，不僅在西城佳園3號門處修建了一條兩米寬的人行便道，還增加了兩條車行分流道路。
“兩年來，依托居民自治制度，我們討論并處理了道路施工、規(guī)范停車等240余個大家反映強烈的問題?！睆垷樃嬖V記者，因為這些問題與大家的生活息息相關，大家對此紛紛點贊。
參與矛盾調解
居民角色由被動受益變?yōu)橹鲃訁⑴c
2017年，百佳園社區(qū)一期居民搬遷入戶后，社區(qū)曾爭取項目資金，在小區(qū)內修建了健身點，配置了單雙杠等健身器材?？善饺绽?，到健身點打卡的居民并不多。直到居民自治會成立，社區(qū)才從自治會搜集到的意見中得知，原來配置的健身器材專業(yè)性太強，不適合居民日常鍛煉。很快，社區(qū)重新購買安裝了一些運動強度小、易上手的健身設備，這下到健身點鍛煉的居民逐漸多了。
“過去我們習慣站在自己的角度想問題，事情做了一大堆，卻不是群眾需要的。”張煒感慨，居民自治會解決了“居民想”和“社區(qū)做”這“兩張皮”的問題，讓社區(qū)服務更貼心。
壩壩舞擾民曾是居民反映最多的問題之一。社區(qū)里共有六支壩壩舞隊伍，每次跳舞時，隊伍間為了爭奪地盤，不斷調高音量，隔著幾棟樓都能聽見。社區(qū)做了幾次工作，收效甚微。
去年，社區(qū)將六名隊長召集起來，由居民自治會從中調解?！白灾螘锒际侨司壓?、有威望的人，很多時候我們說話居民不一定聽，可他們三言兩語就能化解矛盾?！睆垷樥f。果然，居民代表出面，六支隊伍很快達成一致，在各自劃定的區(qū)域活動，并對跳舞時間、音響音量進行了約定，既互不干擾，又不打擾周圍居民。
“現在社區(qū)的很多工作，都是圍繞居民自治會提出的事項來安排的。這實現了政府職能由管理向服務的轉變，居民角色由被動受益到主動參與的轉變，大大激發(fā)了社區(qū)工作的活力。”張煒說。
積極互幫互助
十余支志愿服務隊為大家排憂解難
“我們社區(qū)有句話，叫遇到困難找‘芳姐’?！冀恪恢挂粋€，都是社區(qū)的熱心腸?！睆垷樥f的是社區(qū)“芳姐”志愿服務隊，發(fā)起人叫曾凡芳，也是居民自治會成員。
“‘芳姐’把我當親人，要不是他們，我這家現在都不知臟成啥樣了?！闭f起曾凡芳帶領的志愿服務隊，80多歲的孤寡老人曹明禹感激不已。
曹明禹家中喂養(yǎng)了幾十只信鴿，幾個月前他生病住院，臨走時把鑰匙交給曾凡芳，委托她幫忙照顧信鴿。曾凡芳開了房門后，發(fā)現屋內臟亂不堪，到處是信鴿拉的糞便，惡臭難聞。想到老人出院后需要一個干凈的休息環(huán)境，曾凡芳立刻組織起十幾名志愿者，把老人家中打掃得干凈整潔。
在“芳姐”的帶動下，越來越多的社區(qū)居民成為志愿服務者。每月的第一個周一，都是百佳園社區(qū)義務剪發(fā)日。這一天，彭彬洋會早早來到社區(qū)活動室或空壩處，為轄區(qū)70歲以上的老人免費理發(fā)。彭彬洋家住2棟，在大門口開了家理發(fā)店，過去喜歡到處挑刺，總覺得社區(qū)這不好、那不好?！熬用褡灾螘臀覀兘鉀Q了實實在在的難題，現在也輪到我為社區(qū)出一份力?！迸肀蜓笳f。
目前在百佳園社區(qū)，像彭彬洋這樣的志愿者有200余人。他們組建起十余支志愿服務隊，除了照顧孤寡老人，還幫居民義務維修電器、更換家用設施，幫社區(qū)打掃衛(wèi)生、疏通下水道等。志愿服務隊各司其職，成了為居民排憂解難的好幫手，提升了居民們的獲得感和幸福感。
