日前，重慶市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)公布重慶保險(xiǎn)業(yè)2020年度人身險(xiǎn)十大經(jīng)典理賠案例，工銀安盛人壽保險(xiǎn)有限公司重慶分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：“工銀安盛人壽重慶分公司”）一則賠案成功入圍。
客戶(hù)申某于2017年3月在工銀安盛人壽投保了一款終身壽險(xiǎn)，2020年7月不幸病故，工銀安盛人壽重慶分公司知曉客戶(hù)出險(xiǎn)后，積極踐行理賠承諾，及時(shí)將保險(xiǎn)金414.75萬(wàn)元送至客戶(hù)家屬手上，此舉得到客戶(hù)家屬的高度認(rèn)可。該案也是重慶保險(xiǎn)業(yè)2020年度人身險(xiǎn)賠款金額最大的賠案。
近年來(lái)，工銀安盛人壽重慶分公司始終秉承“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理念，為客戶(hù)提供多樣化及個(gè)性化的服務(wù)。去年4月起，該司推出“重疾先賠”特色理賠服務(wù)，已為21位客戶(hù)累計(jì)賠付金額為306萬(wàn)元，為公司贏得了良好的口碑，得到客戶(hù)的一致贊譽(yù)。2021年，該項(xiàng)服務(wù)再度升級(jí)，進(jìn)一步擴(kuò)大客戶(hù)服務(wù)范圍至全渠道、擴(kuò)大疾病覆蓋范圍至合同約定的所有重疾，將為更多客戶(hù)送上溫暖的理賠服務(wù)關(guān)懷。
