2021年3月15日至3月21日期間，興業(yè)銀行重慶分行以“以人民為中心 增強(qiáng)金融消費(fèi)者獲得感”為主題，在全行組織開展“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)，旨在深入貫徹以人民為中心的發(fā)展思想，切實(shí)滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的金融需求，持續(xù)提升公眾金融素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)，不斷提升金融服務(wù)質(zhì)效。
活動(dòng)期間，興業(yè)銀行重慶分行通過(guò)線上宣傳為主，線下宣傳為輔，開展了系列金融知識(shí)教育宣傳。通過(guò)以“案”說(shuō)險(xiǎn)為主線，結(jié)合經(jīng)典電視劇情月光寶盒穿越題材，拍攝原創(chuàng)防騙視頻《超時(shí)空逆時(shí)選擇》，層層揭露貸款套路，僅上線一天，閱讀量高達(dá)142萬(wàn)，進(jìn)一步提高了網(wǎng)絡(luò)人民群眾金融知識(shí)水平和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，讓金融消費(fèi)者知曉沒(méi)有高回報(bào)、低風(fēng)險(xiǎn)的金融產(chǎn)品，高收益意味著高風(fēng)險(xiǎn)，注意防范“保本高收益”等名義的金融詐騙，辦理金融產(chǎn)品時(shí)三思而后行。
該行還加大金融消費(fèi)者保護(hù)和金融服務(wù)政策宣傳，制作宣傳海報(bào)，通過(guò)“關(guān)鍵詞”提醒，讓消費(fèi)者一目了然地了解并懂得主動(dòng)維護(hù)自身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)等權(quán)益。提醒消費(fèi)者防范不法分子以牟利為目的，假借“代理維權(quán)退?！薄按頊p免息費(fèi)”“代理征信修復(fù)”“保險(xiǎn)退舊買新”等詐騙信息，損害消費(fèi)者合法權(quán)益的情況，引導(dǎo)消費(fèi)者依法理性進(jìn)行維權(quán)。
此外，該行將金融教育宣傳活動(dòng)與推動(dòng)金融適老化相結(jié)合，主動(dòng)適應(yīng)老年群體金融需求，聚焦老年人常用的金融產(chǎn)品、專門針對(duì)老年人的銀行保險(xiǎn)服務(wù)政策進(jìn)行教育宣傳，增強(qiáng)群眾獲得感。積極開展金融知識(shí)“進(jìn)社區(qū)”、“進(jìn)養(yǎng)老院”、“進(jìn)老年大學(xué)”、“沙龍講座”等活動(dòng)，普及銀行金融產(chǎn)品應(yīng)用知識(shí)，增強(qiáng)老年人對(duì)智能技術(shù)的了解和電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)提示和宣傳，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。據(jù)了解，該行還針對(duì)老年人特別推出手機(jī)銀行“安愉版”，字體及元素放大，熱區(qū)同步放大，簡(jiǎn)潔明了，同時(shí)還提供語(yǔ)音智能轉(zhuǎn)帳金額，精準(zhǔn)識(shí)別，進(jìn)一步體現(xiàn)了以“人民為中心”的服務(wù)經(jīng)營(yíng)理念。
值得一提的是，該行還聚焦青少年、在校學(xué)生等年輕消費(fèi)人群，積極倡導(dǎo)理性消費(fèi)觀念。入渝20年來(lái)，與幼兒園、小學(xué)、中學(xué)、大學(xué)建立良好合作關(guān)系，不定期向特定人群宣傳金融知識(shí)，引導(dǎo)青少年、在校學(xué)生等年輕消費(fèi)者樹立負(fù)責(zé)任的借貸意識(shí)，珍惜個(gè)人征信，養(yǎng)成良好的消費(fèi)還款習(xí)慣，通過(guò)日常的引導(dǎo)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升年輕群體自身風(fēng)險(xiǎn)防范和識(shí)別的能力。
