根據(jù)人行重慶營管部《關(guān)于在2021年“3.15”期間開展“金融消費者權(quán)益日”活動的通知》及總行相關(guān)要求，為不斷加強金融消費者保護，強化消費者教育，全力維護經(jīng)濟金融安全和消費者合法權(quán)。浦發(fā)銀行重慶分行于3月1日在全轄各網(wǎng)點有序啟動“3.15”金融知識宣傳活動。
一、高度重視，積極組織
分行消保及服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組高度重視，做好總牽頭，細化活動方案，廣泛動員、積極組織開展各項金融知識普及活動，強化對活動的過程管理，做到充分動員、明確重點、點面結(jié)合、注重原創(chuàng)、突出亮點。同時，要求各營業(yè)網(wǎng)點高度重視，把本次活動作為本年度消保重點工作抓實抓細，積極按照分行要求組織開展有關(guān)活動，確?；顒尤〉脤嵭?。
二、立足網(wǎng)點，做好宣傳
浦發(fā)銀行網(wǎng)點“3.15”金融知識宣傳。浦發(fā)銀行供圖
該行24家營業(yè)網(wǎng)點通過LED電子屏、海報機、多媒體電視等電子設(shè)備滾動播放“權(quán)利 責(zé)任 風(fēng)險”等宣傳活動海報、口號，營業(yè)廳堂內(nèi)海報機上播放金融普及活動相關(guān)視頻內(nèi)容，使過往群眾與客戶知曉本次活動，擴大活動的覆蓋面，營造濃厚的活動氛圍。
各網(wǎng)點結(jié)合具體情況，以公眾教育區(qū)為原點，推動網(wǎng)點大堂經(jīng)理開展金融知識普及工作，仔細解答一般客戶提出的有關(guān)咨詢或疑問，宣傳獲取金融知識的途徑和防范風(fēng)險的技能，引導(dǎo)消費者合理選擇金融產(chǎn)品和服務(wù)，自覺抵制網(wǎng)上金融謠言。廳堂里，該行員工向客戶詳細普及金融消費者享有的八項法定權(quán)利，普及《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》基本內(nèi)容。針對老年人、年輕人等重點人群，開展金融知識普及宣傳，提倡理性消費觀念，謹慎選擇投資渠道等。
三、以案說險普及金融知識
該行推出以案說險系列之3.15金融知識宣傳，本期推出第一期——甄別非法金融廣告，防范假信用卡手續(xù)費詐騙。
案例經(jīng)過：
某日中午1點多，一位50多歲的男性客戶李某著急地到浦發(fā)銀行重慶西永支行自助設(shè)備旁，叫工作人員幫忙重置銀行卡密碼后又辦理2萬元的匯款。在匯款時，李某對工作人員的提問總是支支吾吾、遮遮掩掩，這讓廳堂工作人員提高了警惕。經(jīng)過仔細詢問才知李某最近通過手機短信收到的鏈接申請了一張信用卡，收到卡后，李某按提示撥打電話進行激活，但對方稱該卡額度很高，激活需支付2萬元的手續(xù)費，還告知需盡快支付手續(xù)費進行激活，不然錯過激活時間，卡片過期將無法使用。李某說完將卡遞給工作人員，是一張很明顯的假卡。對此，工作人員立即阻止客戶匯款，還進行了風(fēng)險警示教育，成功堵截了一起利用假信用卡激活支付手續(xù)費進行詐騙的案例。
風(fēng)險揭示：
信用卡給我們的生活帶來了很多便利，但利用信用卡詐騙的活動也日益嚴重，所以客戶在辦理信用卡時一定要選擇正規(guī)渠道，不要誤信一些非正規(guī)渠道所謂的額高、辦卡快的誘騙，若一不小心碰到陷阱就得不償失了。本案例中客戶誤點不明鏈接，誤信額度高，若不是銀行工作人員認真核實匯款用途，識破假信用卡，將讓犯罪份子有機可乘，導(dǎo)致客戶損失。
浦發(fā)銀行重慶分行提示您：
一是不要輕信、誤點非法網(wǎng)址鏈接或短信鏈接，若不慎點入，應(yīng)第一時間撥打銀行客服電話進行核實。
二是不要盲目相信額度高、辦卡快的誘騙，銀行信用卡激活是不需要收取任何手續(xù)費的，務(wù)必謹記凡是要收取激活手續(xù)費的都是非法金融廣告。
