為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于優(yōu)化支付服務(wù)決策部署，興業(yè)銀行重慶分行持續(xù)開展優(yōu)化支付服務(wù)工作，打通支付堵點(diǎn)，提升現(xiàn)金服務(wù)水平，致力于為客戶提供更加便捷、高效、安全的支付體驗(yàn)，全面提升用戶滿意度。
近日，來自美國的游客Jessica一行4人來到興業(yè)銀行重慶渝中支行大堂尋求幫助。他們當(dāng)天在解放碑周邊游玩，因準(zhǔn)備不充分且接近銀行下班時(shí)間，急需兌換人民幣現(xiàn)金備用。支行工作人員在了解情況后，立即引導(dǎo)客戶前往現(xiàn)金柜臺，為客戶快速辦理了兌換業(yè)務(wù)。隨后，Jessica一行人準(zhǔn)備打車返回酒店，由于不熟悉打車軟件一時(shí)陷入困惑。支行工作人員見狀主動與客戶交流，詢問其目的地，并幫助客戶順利預(yù)約到出租車。因天氣炎熱，工作人員還邀請客戶在休息區(qū)等候，直至出租車到達(dá)?？蛻魧χ畜w貼入微的服務(wù)大加贊賞，主動與工作人員合影留念，并表示在重慶的旅行體驗(yàn)因此更加愉快。
近年來，興業(yè)銀行重慶分行在做好日常服務(wù)的同時(shí)，不斷加強(qiáng)與客戶的連接，統(tǒng)籌力量打通支付堵點(diǎn)。下一步，興業(yè)銀行重慶分行將不斷提升現(xiàn)金收付及兌換服務(wù)能力，持續(xù)保障ATM外卡取現(xiàn)和小面額支取服務(wù)，充分發(fā)揮“現(xiàn)金兜底”作用，推動各項(xiàng)便民舉措落實(shí)落地。
