近日，浦發(fā)銀行重慶南坪支行通過強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、廳堂聯(lián)動(dòng)等措施，成功堵截了一筆網(wǎng)絡(luò)詐騙資金的轉(zhuǎn)出，守護(hù)了群眾“錢袋子”，并受到客戶感謝信表揚(yáng)。
5月31日下午，一位中年男性客戶到該行辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)?？蛻袈暦Q在網(wǎng)上搜索貸款業(yè)務(wù)時(shí)有自稱銀行工作人員的“客服”暗示可幫其辦理貸款。在“客服”的指導(dǎo)下，客戶點(diǎn)擊鏈接下載了某款A(yù)PP，并按照“客服”要求前往該行打算轉(zhuǎn)賬6萬元。此番話語引起了該行大堂人員的警覺，在與柜員小陳共同查看客戶下載的“銀行APP”后，該行員工判斷客戶遭遇了電信詐騙。
為攔截涉詐資金轉(zhuǎn)出，該行立即聯(lián)系當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)人員，同時(shí)安撫客戶情緒。隨后民警趕到網(wǎng)點(diǎn)并與該行員工一起向客戶普及反詐知識(shí)，明確告知客戶這是一起犯罪分子冒充金融機(jī)構(gòu)人員實(shí)施詐騙的行為。不法分子利用客戶急于申請網(wǎng)絡(luò)貸款的心態(tài)鋪設(shè)陷阱，一旦客戶信以為真操作轉(zhuǎn)賬，不法分子將迅速轉(zhuǎn)移資金并藏匿，最終會(huì)導(dǎo)致客戶資金及信用受損。
經(jīng)過該行員工及民警的合力勸阻，客戶恍然大悟，意識(shí)到遭遇了電信詐騙，隨即停止匯款。事后，客戶向該行寄來感謝信，感謝該行員工盡職盡責(zé)的工作態(tài)度和專業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)攔截能力。該行表示將進(jìn)一步加強(qiáng)警銀協(xié)作、筑牢反詐防線，踐行好“金融為民”的使命，全力守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”。
