12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震。面對(duì)寒冬中突如其來(lái)的大災(zāi)，中國(guó)太保心系災(zāi)區(qū)、快速行動(dòng)，集團(tuán)牽引，產(chǎn)壽聯(lián)動(dòng)、總分協(xié)同，甘肅、青海當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)連夜派出工作人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)立理賠服務(wù)點(diǎn)提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，同時(shí)送上應(yīng)急救援物資，幫助當(dāng)?shù)鼐用窬徑鉃?zāi)害帶來(lái)的困難。12月20日，中國(guó)太保宣布向“積石山6.2級(jí)地震”災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)人民幣1000萬(wàn)元，用于受災(zāi)地區(qū)的緊急救援、群眾生活救助及災(zāi)后重建等相關(guān)工作，為災(zāi)區(qū)群眾送去寒冬中的溫暖和力量。
12月20日上午10點(diǎn)，中國(guó)太保集團(tuán)黨委書(shū)記傅帆視頻連線慰問(wèn)駐守災(zāi)區(qū)一線的干部員工，叮囑大家注意安全的同時(shí)，將“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)和太保關(guān)懷送到災(zāi)區(qū)群眾身邊。
馳援震中，分秒必爭(zhēng)。12月19日凌晨6時(shí)，中國(guó)太保甘肅、青海大災(zāi)突擊隊(duì)已趕赴受災(zāi)區(qū)域，快速對(duì)接當(dāng)?shù)卣块T(mén)，主動(dòng)排查出險(xiǎn)客戶信息，開(kāi)通理賠綠色通道，理賠人員24小時(shí)待命，產(chǎn)壽險(xiǎn)當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)第一時(shí)間安排設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)理賠報(bào)案及救助點(diǎn)，同時(shí)，中國(guó)太保甘肅、青海分支機(jī)構(gòu)大災(zāi)突擊隊(duì)積極配合當(dāng)?shù)孛裾块T(mén)開(kāi)展救災(zāi)工作，采買(mǎi)礦泉水、方便面、面包、軍棉衣、帳篷等保障物資，應(yīng)對(duì)持續(xù)低溫天氣帶來(lái)的抗震救援挑戰(zhàn)，全力馳援受災(zāi)群眾。
作為一家負(fù)責(zé)任的險(xiǎn)企，中國(guó)太保第一時(shí)間啟動(dòng)重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，推出7*24小時(shí)受理報(bào)案咨詢、簡(jiǎn)化理賠材料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、提供預(yù)付和上門(mén)服務(wù)等九項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措，甘肅、青海當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)連夜成立大災(zāi)應(yīng)急小組，積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息，理賠一線人員立即進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)，全力以赴提供各項(xiàng)應(yīng)急處置工作，同時(shí)一一回訪受災(zāi)地區(qū)的有效保單客戶，確保及時(shí)為客戶送去暖心服務(wù)。截至目前，中國(guó)太保已接到地震相關(guān)報(bào)案21起，理賠服務(wù)加速推進(jìn)中。
大災(zāi)無(wú)情，太保有愛(ài)。中國(guó)太保作為一家專業(yè)、有溫度的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)，始終胸懷“國(guó)之大者”，為國(guó)家擔(dān)當(dāng)、為人民盡責(zé)。在重大自然災(zāi)難面前，中國(guó)太保將充分發(fā)揮保險(xiǎn)保障專業(yè)優(yōu)勢(shì)，以實(shí)際行動(dòng)為廣大客戶提供“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，全力幫助受災(zāi)人民群眾重建家園，恢復(fù)生產(chǎn)生活。
后續(xù)，中國(guó)太保將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，集全司之力馳援震區(qū)，發(fā)揮保險(xiǎn)經(jīng)濟(jì)減震器和社會(huì)穩(wěn)定器功能，確保各項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)、快速理賠及客戶關(guān)懷服務(wù)有力、有序推進(jìn)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“金融為民”。
