近日，浦發(fā)銀行重慶北碚支行通過(guò)柜面識(shí)別、警銀聯(lián)動(dòng)等措施，成功堵截一起“刷單返利”的詐騙案件，及時(shí)攔截受騙客戶(hù)的資金轉(zhuǎn)出，守護(hù)了客戶(hù)“錢(qián)袋子”的安全。
當(dāng)日下午，一名中年女客戶(hù)到該行要求開(kāi)通手機(jī)銀行功能。該行員工在協(xié)助客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)客戶(hù)收到“96110”反詐中心的提示短信，遂詢(xún)問(wèn)客戶(hù)開(kāi)通手機(jī)銀行的用途，客戶(hù)表示用于向朋友還款。謹(jǐn)慎起見(jiàn)，該行員工讓客戶(hù)向其朋友撥打電話(huà)確認(rèn)卡號(hào)，但客戶(hù)卻稱(chēng)不知道對(duì)方的電話(huà)號(hào)碼，與對(duì)方一直是通過(guò)微信聯(lián)系，并堅(jiān)持要求轉(zhuǎn)賬。這一異常情況引起該行工作人員的警覺(jué)。在穩(wěn)住客戶(hù)的同時(shí)，該行立即聯(lián)系當(dāng)?shù)胤丛p中心上報(bào)異常。反詐中心工作人員到達(dá)該行后，客戶(hù)才承認(rèn)自己參與了“刷單任務(wù)群”，群友要求其開(kāi)通手機(jī)銀行轉(zhuǎn)賬5萬(wàn)元。隨后，經(jīng)過(guò)警察和該行員工的耐心勸解，客戶(hù)才發(fā)現(xiàn)自己上當(dāng)受騙并最終放棄了轉(zhuǎn)賬。事后，客戶(hù)來(lái)信對(duì)該行工作人員的工作態(tài)度和責(zé)任意識(shí)給予了表?yè)P(yáng)。
近年來(lái)，電信網(wǎng)絡(luò)詐騙事件層出不窮，為切實(shí)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益，該行持續(xù)加強(qiáng)防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳工作的力度、廣度、精度和強(qiáng)度，同時(shí)組織員工學(xué)習(xí)反詐知識(shí)，對(duì)各類(lèi)可疑交易保持高度警覺(jué)，將風(fēng)險(xiǎn)防控貫穿于業(yè)務(wù)辦理全過(guò)程，積極發(fā)揮好金融衛(wèi)士作用，為人民群眾財(cái)產(chǎn)安全保駕護(hù)航。
