個人養(yǎng)老金制度試點已滿一周年。日前召開的中央金融工作會議明確提出，要做好科技金融、綠色金融、普惠金融、養(yǎng)老金融、數(shù)字金融五篇大文章。金融機構(gòu)如何做好養(yǎng)老金融這篇大文章，成為市場關(guān)注的熱點話題。
作為首批獲得個人養(yǎng)老金業(yè)務開辦資格的商業(yè)銀行之一，興業(yè)銀行搭建了全鏈路、一站式的養(yǎng)老金融服務生態(tài)，實現(xiàn)從“賬戶”到“產(chǎn)品”，再到“規(guī)劃”和“服務”的全方位配置。截至2023年9月末，該行累計開立個人養(yǎng)老金資金賬戶近386萬戶，居市場前列。
近年來，隨著我國人口老齡化進程加快和老年人口規(guī)模持續(xù)擴大，銀發(fā)經(jīng)濟正成為一片新“藍海”。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國65歲及以上人口比重已達14.9%，到2035年前后，我國老年人口總量占比將超過30%，進入重度老齡化階段。
養(yǎng)老金融服務是促進銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展的重要力量。興業(yè)銀行作為國內(nèi)養(yǎng)老金融先行者，早在2012年就率先推出養(yǎng)老金融綜合服務方案“安愉人生”，經(jīng)十余年深耕，目前已形成以“專屬服務、薪酬規(guī)劃、增值權(quán)益、活動平臺”為支撐的“安愉人生”養(yǎng)老金融生態(tài)圈。目前，興業(yè)銀行養(yǎng)老金融服務老年客戶超2300萬戶。
“網(wǎng)點里配置了許多聯(lián)動呼叫設(shè)備，我們輕點一個呼叫，工作人員很快就能過來幫忙，非常的方便。”體驗到嘉興分行特色的適老服務后，客戶王先生連連贊許。隨著金融服務手段和渠道日趨數(shù)字化、線上化，提升老年客戶金融服務便利化水平迫在眉睫。在線下，興業(yè)銀行持續(xù)提升網(wǎng)點軟硬件的適老服務水平，多數(shù)網(wǎng)點設(shè)置了無障礙坡道、無障礙機動車停車位、緊急呼叫按鈕、應急求助電話等便老敬老設(shè)施，在廳堂智能一體化系統(tǒng)設(shè)置老年人等特殊人群的“特殊取號”功能，為老年客戶開辟“綠色通道”。在線上，興業(yè)銀行遵循簡潔、易用、穩(wěn)定、智能四大原則，打造手機銀行“安愉版”，形成“視”“聽”“觸”多感交互的陪伴式體驗，獲評“2021手機銀行最佳適老化創(chuàng)新獎”。
此外，興業(yè)銀行連續(xù)九年在全國范圍內(nèi)開展“敬老月”活動，13家分支機構(gòu)在第二、第三屆“全國敬老文明號”創(chuàng)建活動中脫穎而出，榮獲全國“敬老文明號”榮譽稱號，成為獲此殊榮最多的商業(yè)銀行。
“未來，興業(yè)銀行將繼續(xù)發(fā)揮養(yǎng)老金融專業(yè)優(yōu)勢，深入貫徹落實中央金融工作會議精神，全力構(gòu)建涵蓋養(yǎng)老金金融、服務金融、產(chǎn)業(yè)金融的綜合化服務體系，做好養(yǎng)老金融大文章?！迸d業(yè)銀行零售平臺部負責人表示。
