《中國銀行保險(xiǎn)報(bào)》2023年10月12日第5版
日前，泰康人壽積極響應(yīng)國家監(jiān)管部門號(hào)召，集中開展“五進(jìn)入”（進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈）教育宣傳活動(dòng)。
堅(jiān)持政治性、人民性是金融工作的初心和使命。在國家監(jiān)管部門的引領(lǐng)下，保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)正穩(wěn)步邁向新階段。2023年“金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月”，泰康人壽將落實(shí)國家關(guān)于金融工作的本質(zhì)要求作為第一要?jiǎng)?wù)，積極參與到消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳教育中，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，開展豐富多彩的金融知識(shí)普及活動(dòng)，展現(xiàn)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)新?lián)?dāng)、新氣象。
泰康保險(xiǎn)集團(tuán)黨委書記、董事長兼CEO陳東升向全體泰康人發(fā)起的“匯聚向善力量，共建誠信泰康，共創(chuàng)美好生活”的號(hào)召，泰康人壽黨委書記、泰康保險(xiǎn)集團(tuán)執(zhí)行副總裁兼泰康人壽總裁程康平作為本次活動(dòng)負(fù)責(zé)人，提出明確要求：“各級(jí)機(jī)構(gòu)要提高思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位，強(qiáng)化政治擔(dān)當(dāng)，立足大局，高度重視?！比珖?6家分公司統(tǒng)一行動(dòng)，因地制宜，重點(diǎn)針對(duì)“一老一少一新”重點(diǎn)人群，推出多元活動(dòng)，洞察人民群眾需求，為其排憂解難，助其提升金融素養(yǎng)。同時(shí)，各分公司發(fā)揮區(qū)域協(xié)同優(yōu)勢，與公司特色服務(wù)端資源深度融合。
“進(jìn)農(nóng)村”：知識(shí)進(jìn)村戶，關(guān)愛到個(gè)人
地處拉薩河南岸，與布達(dá)拉宮隔河相望,擁有1300多年歷史的慈覺林村一度十分偏僻。而在近十多年來的發(fā)展間，伴隨著黨和國家的利好政策不斷深入，西藏社會(huì)面貌日新月異，慈覺林村也抓住了發(fā)展的好時(shí)機(jī)，人民生活開始蒸蒸日上。在實(shí)現(xiàn)“富口袋”的同時(shí)，如何幫助村民守好“錢袋子”成為當(dāng)務(wù)之急。為了讓知識(shí)傳遞更貼合當(dāng)?shù)厝罕娦枨?，讓他們看得見、摸得著、聽得懂、學(xué)得會(huì)，泰康人壽西藏分公司組織了一支基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉藏漢雙語的宣教小隊(duì)，進(jìn)戶宣傳，確保知識(shí)到家。
泰康人壽重慶分公司開展“進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)
泰康人壽圍繞“一高，兩全”充分做好“進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng)：“一高”是指高度重視，黨建引領(lǐng)，與主題教育活動(dòng)相結(jié)合；“兩全”則是內(nèi)、外勤全員參與，內(nèi)、外宣傳渠道全面覆蓋。通過遍布全國的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，也將“金融消保教育宣傳月”活動(dòng)帶向了更多的鄉(xiāng)村。遼寧的回民村、下河首村、北鎮(zhèn)胡屯村，浙江溫嶺城南鎮(zhèn)岙環(huán)街村，河南信陽平橋鎮(zhèn)，河北的南漳橋村、邯鄲市涉縣攤里村……此次金融知識(shí)進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，泰康人壽共覆蓋全國137個(gè)鄉(xiāng)村，累計(jì)發(fā)放各類宣傳手冊2萬余份，覆蓋超3萬名村民，將更多金融消保知識(shí)及切實(shí)優(yōu)惠送到鄉(xiāng)間地頭，為鄉(xiāng)村振興注入能量。
“進(jìn)社區(qū)”：“鄰”距離，守護(hù)居民美好生活
這是深圳福田區(qū)濱海社區(qū)居民王阿姨今年第五次參加泰康人壽深圳分公司所舉辦的防詐騙宣傳活動(dòng)。結(jié)合中秋、國慶佳節(jié)，工作人員還為眾人提供玻璃小夜燈的制作工具，讓知識(shí)傳遞不枯燥。“大家伙兒在一起熱熱鬧鬧的，挺開心。”王阿姨笑著說道。
泰康人壽重慶分公司開展“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)
在廣西南寧青秀區(qū)平嶺社區(qū)，分公司組織了中秋猜燈謎活動(dòng)，并邀請藥企免費(fèi)為居民測量血壓、血糖等；泰康人壽青海分公司則聯(lián)動(dòng)新華街裕民社區(qū)及老年大學(xué)歌舞團(tuán)，現(xiàn)場不僅有趣味問答、知識(shí)科普，還有觀賞節(jié)目、品嘗月餅等環(huán)節(jié)。
泰康人壽圍繞“一常，一實(shí)”充分做好“進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)：“一?！笔侵笇⒔鹑谙Ｐ袒顒?dòng)常態(tài)化，落實(shí)到每月對(duì)合作的社區(qū)開展有針對(duì)性宣傳；一實(shí)：為民辦實(shí)事，聚焦重點(diǎn)難點(diǎn)，如消費(fèi)者反應(yīng)強(qiáng)烈的銷售誤導(dǎo)、理賠糾紛、服務(wù)不滿意等問題，強(qiáng)化源頭治理，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
同樣力圖將“進(jìn)社區(qū)”常態(tài)化的，還有湖南、湖北、山東、吉林、內(nèi)蒙古等地分公司，在開展金融及商業(yè)保險(xiǎn)知識(shí)科普的同時(shí)，邀請?zhí)┛蛋莶┛谇会t(yī)院為養(yǎng)老社區(qū)老年人提供口腔健康衛(wèi)生檢查和護(hù)理知識(shí)講解服務(wù)，進(jìn)一步提升了居民的獲得感與滿意度，在泰康人壽“進(jìn)社區(qū)”的343個(gè)宣傳陣地上，已有超15萬人次居民熱情參與。
“進(jìn)校園”：金融教育，點(diǎn)亮未來
“老師，您前面提到的‘醫(yī)養(yǎng)結(jié)合’養(yǎng)老模式，推行現(xiàn)狀是怎樣的？”“老師，泰康還招人不？咱們專業(yè)還是挺對(duì)口的?！边@些聲音來自甘肅政法大學(xué)勞動(dòng)與保障專業(yè)的學(xué)生?？粗_(tái)下踴躍發(fā)言的熱烈場面，作為授課講師的泰康人壽甘肅分公司人力工作人員內(nèi)心同樣激動(dòng)。
泰康人壽重慶分公司開展“進(jìn)校園”活動(dòng)
在遙遠(yuǎn)的新疆，分公司員工來到沙雅縣努爾巴格鄉(xiāng)中心小學(xué)，為同學(xué)們發(fā)放金融宣傳折頁和讀物，講解安全消費(fèi)常識(shí)、生活中的風(fēng)險(xiǎn)等，同時(shí)捐贈(zèng)了新華字典70套，文具套裝100余套。
中國政法大學(xué)、北京工商大學(xué)、中央財(cái)經(jīng)大學(xué)、廈門大學(xué)、大連醫(yī)科大學(xué)附屬中山學(xué)院、天津財(cái)經(jīng)大學(xué)……在超20省的188所學(xué)校、超5萬人次學(xué)子，泰康人壽借力校園招聘和愛心捐贈(zèng)充分做好“進(jìn)校園”活動(dòng)，秉持著“教育一個(gè)孩子、帶動(dòng)一個(gè)家庭、輻射經(jīng)濟(jì)社會(huì)”這一目標(biāo)，向青少年及其家庭宣傳金融知識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生群體反詐意識(shí)，樹立健康消費(fèi)觀、理財(cái)觀。
“進(jìn)企業(yè)”：深入企業(yè)，為奮斗者護(hù)航
自2022年起，隨著《關(guān)于加強(qiáng)新市民金融服務(wù)工作的通知》發(fā)布，規(guī)模達(dá)3億人之多的群體“新市民”成為業(yè)內(nèi)關(guān)注重點(diǎn)。作為城市建設(shè)的生力軍，他們的需求從未被遺忘。
泰康人壽重慶分公司開展“進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)
“那個(gè)保險(xiǎn)，能給老人和小孩買么？”“之前有同事買了個(gè)保險(xiǎn)，但路上出事也沒見賠，咋回事？”在江蘇的某一處順豐網(wǎng)點(diǎn)，泰康人壽江蘇公司工作人員一對(duì)一回答著順豐職員的問題。
泰康人壽重點(diǎn)圍繞“新市民”群體充分做好“進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)，共計(jì)覆蓋超123家企業(yè)，輻射企業(yè)職員達(dá)超2萬名，通過內(nèi)外勤全員參與，實(shí)現(xiàn)與“進(jìn)企業(yè)”與“新市民群體”面對(duì)面交流，了解他們的真實(shí)訴求。這樣不僅能夠幫助企業(yè)員工加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)保障，更有利于提振企業(yè)信心，從而落實(shí)國家關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的決策部署，切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)是經(jīng)濟(jì)的“減震器”、社會(huì)的“穩(wěn)定器”作用。
“進(jìn)商圈”：覆蓋商圈，牢筑安全墻
“我在附近上班，看到很熱鬧就過來了。還真答對(duì)了幾道題，拿到了獎(jiǎng)品?！薄爸形缦聛沓詡€(gè)飯，順便拿幾個(gè)宣傳冊回去?！眳⑴c群眾積極表達(dá)著對(duì)于活動(dòng)的肯定。
泰康人壽重慶分公司開展“進(jìn)商圈”活動(dòng)
泰康人壽貴州分公司聯(lián)合九家同業(yè)保險(xiǎn)公司，進(jìn)入CC PARK商場B館前的廣場，共同開展了一場“進(jìn)商圈”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。海南分公司瓊海中支則以廣場電梯口這一眾人“必經(jīng)之路”為陣地，派發(fā)宣傳單頁，開展有獎(jiǎng)問答。
泰康人壽圍繞“兩新、兩結(jié)合”充分做好“進(jìn)商圈”活動(dòng)：形式新、內(nèi)容新,與泰康超體活動(dòng)開展相結(jié)合、與泰康實(shí)體端的服務(wù)相結(jié)合，組織各類消保宣傳活動(dòng)累計(jì)覆蓋30萬人次，發(fā)放10萬余份宣傳資料。
為提升市民防騙、識(shí)騙、拒騙能力，泰康人壽浙江、江蘇、寧波、云南等分公司邀請消費(fèi)者觀看日前熱映的反詐題材電影《孤注一擲》，并在進(jìn)場前，發(fā)放防范非法集資、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳手冊。更多的分公司利用分公司職場、HWP職場、健康財(cái)富中心、泰康拜博口腔醫(yī)院等附近繁華區(qū)域的密集人流進(jìn)行宣傳，通過打造專區(qū)、分發(fā)宣傳折頁、公開宣講等方式，廣泛提升群眾對(duì)金融消費(fèi)者權(quán)益的認(rèn)識(shí)。
泰康人壽始終將消費(fèi)者保護(hù)視作企業(yè)核心工作,此后，公司將持續(xù)將金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作做深做實(shí)，帶動(dòng)社會(huì)更多人群了解金融保險(xiǎn)知識(shí)，提振廣大金融消費(fèi)者消費(fèi)信心，攜手泰康客戶和泰康伙伴共建誠信泰康，共創(chuàng)美好生活。
