為助力提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)，有效防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)，營(yíng)造和諧健康金融環(huán)境，近日，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司通過線上線下多渠道、多形式積極開展2023年金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳月活動(dòng)，向廣大金融消費(fèi)者普及金融知識(shí)、提示金融風(fēng)險(xiǎn)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和能力。
用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì) 普及金融知識(shí)
中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司各級(jí)分支機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立金融消費(fèi)者保護(hù)教育宣傳區(qū)，通過播放活動(dòng)宣傳標(biāo)語、張貼宣傳海報(bào)及橫幅、發(fā)放宣傳材料、設(shè)立宣傳咨詢臺(tái)、觀看消保云展廳等方式，豐富教育宣傳場(chǎng)景，在與消費(fèi)者各種觸點(diǎn)中，向消費(fèi)者宣傳金融保險(xiǎn)知識(shí)，向社會(huì)傳遞金融為民的服務(wù)理念。
打造金融知識(shí)加油站 豐富教宣內(nèi)涵
一聚焦“一老一少一新”重點(diǎn)人群，打造金融知識(shí)宣傳加油站，圍繞金融消費(fèi)者八大權(quán)利，防范非法集資，新市民風(fēng)險(xiǎn)提示、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)消費(fèi)、校園反詐、電信詐騙等消費(fèi)者關(guān)注話題，運(yùn)用生動(dòng)的案例呈現(xiàn)，深入淺出的講解，直觀向保險(xiǎn)消費(fèi)者介紹金融知識(shí)，營(yíng)造和諧、公平和金融消費(fèi)環(huán)境。
廣泛開展宣教活動(dòng)，拓展金融廣度
為了擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳教育覆蓋面，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司各級(jí)分支機(jī)構(gòu)積極開展“五進(jìn)入”活動(dòng)，走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、偏遠(yuǎn)地區(qū)，普及金融知識(shí)，并制作《給長(zhǎng)輩的生活反詐小秘籍》宣傳冊(cè)5000份。聚焦銀發(fā)客群，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電信詐騙、養(yǎng)老騙局、非法集資等容易給銀發(fā)群體造成侵害的非法金融活動(dòng)提示和宣傳，樹立理性投資、價(jià)值投資觀念，提高防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力，活動(dòng)觸及人數(shù)逾1000人。
為守護(hù)銀發(fā)健康，全力打造大健康公益新生態(tài)，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司引進(jìn)最先進(jìn)AI眼動(dòng)腦健康早篩工具，發(fā)起“守護(hù)記憶·守護(hù)愛”腦健康公益早篩活動(dòng)，逾700名“太保藍(lán)”志愿者積極推廣腦健康知識(shí)，義務(wù)幫助公眾進(jìn)行腦健康早篩服務(wù)，推動(dòng)認(rèn)知障礙早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早受益。目前，全轄已有逾400名群眾接受進(jìn)行腦健康檢測(cè)。
高管率先垂范 聆聽客戶心聲
為立體化傳播金融力量，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司各級(jí)分支機(jī)構(gòu)體驗(yàn)服務(wù)官主動(dòng)為消保代言，積極踐行“服務(wù)宣言”，通過“高管說消?！?、“消保承諾”等短視頻形式，積極引導(dǎo)消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí)，強(qiáng)化客戶個(gè)人信息和資金安全的保護(hù)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過開展總經(jīng)理接待日、客戶之聲活動(dòng)、辦理典型消費(fèi)投訴案件等，了解消費(fèi)者訴求，提升服務(wù)水平，使消費(fèi)者找得到、問得清、辦得成，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)行業(yè)的信任感和滿意度。
接下來，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司還將持續(xù)推動(dòng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和教育宣傳工作，切實(shí)保障民生權(quán)益，提升公眾風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，堅(jiān)持以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為先，用“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境，增強(qiáng)消費(fèi)者的幸福感、獲得感和安全感。
