近日,浦發(fā)銀行重慶彩云湖支行銀警聯(lián)動,協(xié)助九龍坡區(qū)反詐中心成功堵截一筆3.5萬元電信詐騙受騙資金的轉(zhuǎn)出,直接避免了客戶的資金損失。事后,反詐中心也出具了感謝信,對該行踐行金融機構反詐主體責任,協(xié)助警方及時攔截風險的實際行動表示點贊與感謝。
當天,一老年客戶來到該網(wǎng)點,聲稱需要辦理跨行轉(zhuǎn)賬業(yè)務。在業(yè)務辦理過程中,客戶始終不愿意透露過多信息,卻一臉神色焦急,種種異樣引起了柜員的重視,她立即將情況上報運營主管。
在運營主管耐心地引導和詢問下,客戶終于松口道出了來龍去脈。原來,這筆款項將轉(zhuǎn)入某平臺理財賬戶,用于城市建設投資。同時,客戶聲稱該投資渠道保密性較強,相關APP無法通過手機商城下載,只能靠內(nèi)部投資人員提供的鏈接登錄。
根據(jù)客戶的描述,憑借對電信詐騙特征高度的警覺性,運營主管初步判斷她遭遇了電信詐騙。在安撫客戶情緒的同時,運營主管隨即聯(lián)系了九龍坡反詐中心請求幫助。民警到達網(wǎng)點后,在了解交易的背景后,確認該客戶的確遭遇了電信詐騙。
最終,在浦發(fā)銀行重慶彩云湖支行工作人員和警方的聯(lián)合勸阻下,老人逐漸理清思緒,意識到自己差點上當受騙,當場表示不再轉(zhuǎn)賬,并對在場工作人員認真負責的工作態(tài)度表示了感謝。
近年來,電信網(wǎng)絡詐騙形勢日趨復雜,各類詐騙手段層出不窮,為有效遏制電信詐騙高發(fā)態(tài)勢,浦發(fā)銀行重慶彩云湖支行不斷強化員工反詐騙風險意識及識別手段,加強各渠道反電信網(wǎng)絡詐騙宣傳力度,時刻維護廣大人民群眾財產(chǎn)安全和合法權益。
未來,該將繼續(xù)秉承“金融為民”的理念,肩負起金融機構的責任使命,持續(xù)開展金融知識普及工作,不斷強化與警方合作,筑牢反詐防火墻,守護群眾的“錢袋子”。