新時代賦予新使命，新征程展現(xiàn)新?lián)?dāng)。興業(yè)銀行重慶分行始終堅持“以人民為中心”的經(jīng)營理念，積極踐行“金融為民、金融利民、金融惠民、金融安民”的社會責(zé)任，以金融所能，推動社會所盼。通過開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、黨風(fēng)廉政教育、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)等文明創(chuàng)建系列活動，讓消費(fèi)者更有獲得感、安全感、幸福感。
金融為民——“頂層設(shè)計”讓消保護(hù)航好生活
隨著金融經(jīng)營業(yè)態(tài)的發(fā)展和金融服務(wù)需求層次的提升，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的消保工作已不僅是一項公益行為和社會責(zé)任實踐，更與穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤、增進(jìn)民生福祉、創(chuàng)造美好生活息息相關(guān)。近年來，興業(yè)銀行重慶分行全面貫徹黨的二十大精神，推動黨建、消保、業(yè)務(wù)融合的高質(zhì)量發(fā)展。堅持把消保工作放在經(jīng)營發(fā)展的突出位置，并堅持常抓不懈，不斷建立健全消保工作機(jī)制，通過多層次消保隊伍建設(shè)與能力素質(zhì)提升，多措并舉提高消保工作質(zhì)效。
為扎實推進(jìn)本月宣傳活動的開展，興業(yè)銀行重慶分行行長帶隊，深入營業(yè)網(wǎng)點一線，緊密圍繞活動主題，開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“行長接待日”活動；分管消保行領(lǐng)導(dǎo)帶隊走進(jìn)園區(qū)專班，汽車金融專班參與“興聯(lián)百企，業(yè)惠萬家”宣教活動，并耐心向消費(fèi)者普及金融知識；轄內(nèi)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人也與客戶面對面溝通交流，傾聽客戶的意見和建議，研究優(yōu)化服務(wù)措施。
金融利民——“減費(fèi)讓利”讓金融服務(wù)顯溫度
為嚴(yán)格執(zhí)行四部委減費(fèi)讓利政策，興業(yè)銀行重慶分行推出“網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行繳費(fèi)免手續(xù)費(fèi)”“代發(fā)客戶免收工本費(fèi)、精靈信使費(fèi)”等多項特色減免活動，進(jìn)一步加大減費(fèi)讓利力度。同時建立常態(tài)化的監(jiān)督檢查機(jī)制，利用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、電視電話會議、騰訊會議等多種渠道開展員工培訓(xùn)，確?；鶎訂T工人人明降費(fèi)、個個詳解答，積極履行告知客戶義務(wù)，保證各項減費(fèi)讓利政策有效落地。自2022年以來，該行減費(fèi)讓利工作累計惠及客戶20595戶，讓利金額超過1943.44萬元。
與此同時，該行通過“線下+線上”“集中+網(wǎng)格”宣傳的方式，有效擴(kuò)大宣傳面。針對交通較為不便且信息相對閉塞的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，該行充分利用自身優(yōu)勢，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)集會等時間節(jié)點，擺攤設(shè)點，掛橫幅向過往行人發(fā)放宣傳折頁介紹降費(fèi)政策，做好家門口的政策宣導(dǎo)工作。
金融惠民——“量體裁衣”讓普惠金融暖民生
記者了解到，該行不斷加大新市民金融服務(wù)政策宣傳力度，加強(qiáng)對新市民的金融支持，特別是強(qiáng)化對新市民中普惠小微企業(yè)主、個體工商戶的支持，切實幫助新市民在渝經(jīng)營發(fā)展，為普惠小微企業(yè)主、個體工商戶紓困解難，助力普惠小微企業(yè)主和個體工商戶持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展。
針對小微企業(yè)“短、頻、急”的融資特點和多元化的金融需求，創(chuàng)新推出多項融資產(chǎn)品。如基于大數(shù)據(jù)分析的線上融資產(chǎn)品“快易貸”、無還本續(xù)貸產(chǎn)品“連連貸”、固定資產(chǎn)購置類產(chǎn)品“工業(yè)廠房貸”、既提供短期貸款又可提供中長期授信支撐的“普惠貸”、低成本快速融資信貸產(chǎn)品“火鍋貸”等，為中小微企業(yè)客戶提供全方位、多樣化的融資服務(wù)。
同時，依托支付結(jié)算產(chǎn)品與渠道，為新市民工資發(fā)放提供安全可靠的渠道，保障新市民工資順利發(fā)放，有效維護(hù)新市民的安全感。今年以來，該行累計為15.8萬戶工人代發(fā)工資，累計代發(fā)工資金額62.98億元。
金融安民——“有愛無礙”讓興公益惠民驛站貼民心
為打通金融服務(wù)“最后一公里”，興業(yè)銀行重慶分行依托60多家支行和社區(qū)支行網(wǎng)點，不僅錯時錯峰營業(yè)，還面向周邊社區(qū)居民、小微商戶及其他有需要的社會公眾，提供社區(qū)共建服務(wù)、生活便民惠民措施，真正成為居民的鄰里好伙伴。
據(jù)了解，此次興業(yè)銀行推出的“興公益”惠民驛站，進(jìn)一步強(qiáng)化了網(wǎng)點作為鄰里伙伴融入社區(qū)生態(tài)建設(shè)的作用，增加網(wǎng)點的煙火氣和人情味，讓“處處便利友好”，持續(xù)拓展網(wǎng)點的社會服務(wù)功能，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。打造百姓生活的“便民服務(wù)點”，WIFI服務(wù)、充電設(shè)備、雨傘、醫(yī)藥箱、針線盒、溫度測量設(shè)備、口罩手套、常用藥等各類日常便民設(shè)施一應(yīng)俱全；打造傳播公眾金融知識的宣傳教育陣地，在特設(shè)的宣傳教育閱讀角、圖書墻等專區(qū)，定期組織消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識、公眾金融知識等公益宣傳講座，讓金融知識走進(jìn)千家萬戶；打造連接市民公共服務(wù)的“綜合政務(wù)大廳”，為社會公眾提供養(yǎng)老、醫(yī)療保險和社會住房公積金個人賬戶查詢服務(wù)；打造群眾共享的社區(qū)活動之家，定期開展各類沙龍、講座、小型居民線下活動，開展文娛休閑、健康醫(yī)療等豐富多彩的社區(qū)聯(lián)誼，營造和諧、其樂融融的社區(qū)氛圍。
興業(yè)銀行重慶分行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將依托惠民驛站，持續(xù)深化“真誠服務(wù) 相伴成長”的服務(wù)理念，推動網(wǎng)點不斷完善開放性、公益性、普惠性、常態(tài)化的便民服務(wù)機(jī)制，拓寬服務(wù)半徑，讓金融更有溫度。
