5月20日，中國太保召開大健康戰(zhàn)略行動發(fā)布會，通過戰(zhàn)略行動全景展示、康養(yǎng)服務(wù)深度體驗(yàn)、高管與嘉賓直面交流等多種形式，首次正式對外發(fā)布“352”大健康服務(wù)藍(lán)圖，集中展示中國太保實(shí)施大健康戰(zhàn)略近3年來在理念、機(jī)制、管理、產(chǎn)品服務(wù)方面的創(chuàng)新成果，擘畫“健康生活 太保行動”的美好前景。50余位國內(nèi)投資者、分析師和媒體人應(yīng)邀參會，并與中國太保相關(guān)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入的開放式交流。
棋至中盤踐初心
作為擁有保險全牌照的頭部險企及國家多層次社會保障體系的重要參與方，中國太保于2020年8月制定大健康發(fā)展5年規(guī)劃，明確“一年打基礎(chǔ)、三年見成效、五年走在前，打造國內(nèi)領(lǐng)先的健康保障綜合服務(wù)供應(yīng)商”的發(fā)展目標(biāo)。
近3年來，中國太保以服務(wù)人民美好生活、提升價值創(chuàng)造能力為宗旨，積極發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢，做強(qiáng)保險支付，厚植太保服務(wù)，投資大健康產(chǎn)業(yè)上下游，致力構(gòu)建“保險+大健康”新生態(tài)。目前，中國太保已構(gòu)建起覆蓋未病、已病、康復(fù)、養(yǎng)老的全場景康養(yǎng)服務(wù)體系，形成持續(xù)優(yōu)化的高品質(zhì)、一體化服務(wù)供給的長期能力。2022年，中國太保健康險保費(fèi)收入近770億元，較2019年末增長近25%，增速連續(xù)三年優(yōu)于主要同業(yè)平均，健康服務(wù)使用人數(shù)較上年增長150%，客戶體驗(yàn)行業(yè)領(lǐng)先，大健康領(lǐng)域可持續(xù)發(fā)展韌性持續(xù)顯現(xiàn)。中國太保董事長孔慶偉表示：“‘健康中國 太保行動’是中國太保致力于做對的事、實(shí)的事、難的事的具體體現(xiàn)，我們堅(jiān)信，在大健康領(lǐng)域，中國太保不僅大有可為，也定將大有作為。今天的行動必將塑造我們的未來！”
守正創(chuàng)新再出發(fā)
本次發(fā)布的“352”大健康服務(wù)藍(lán)圖，是中國太保對已有戰(zhàn)略內(nèi)涵外延的豐富與充實(shí)。基于建設(shè)全方位、全場景的保險生態(tài)，旗幟鮮明地提出保險支付、服務(wù)賦能和建立生態(tài)3大圈層、10項(xiàng)具體行動，構(gòu)建相互促進(jìn)、相互滋養(yǎng)、相互支撐的發(fā)展閉環(huán)，是面向新時代、新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)的嶄新藍(lán)圖。
聚焦3大核心要素提升支付能力。以客戶最關(guān)切的承保、理賠，以及提升質(zhì)效最需要的數(shù)據(jù)為核心，持續(xù)推動健康體檢投保，創(chuàng)新一老一少和帶病體人群產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)保險保障全覆蓋；通過智能化理賠，打造體驗(yàn)更佳的保險服務(wù)；圍繞健康大數(shù)據(jù)建設(shè)，提高客戶需求匹配及風(fēng)險減量管理。
打造5項(xiàng)特色服務(wù)助力主業(yè)賦能。聚焦全病程管理和一老一少客群，構(gòu)建“保險+健康+養(yǎng)老”立體式綜合解決方案。針對全病程管理，著力推進(jìn)專業(yè)與科技相結(jié)合的數(shù)字化醫(yī)療、一體式管理的高品質(zhì)醫(yī)療、面向?qū)２０Y的康復(fù)醫(yī)療；針對“一老一少”客群，打造醫(yī)養(yǎng)結(jié)合的機(jī)構(gòu)養(yǎng)老和青少年健康促進(jìn)服務(wù)。以“人無我有、人有我優(yōu)”的服務(wù)優(yōu)勢，賦能主業(yè)從產(chǎn)品驅(qū)動向服務(wù)拉動的升級。
發(fā)揮2支基金作用建立健康生態(tài)。以產(chǎn)業(yè)投資基金和公益基金推動金融向?qū)?、保險向善。其中，大健康產(chǎn)業(yè)基金投資生物技術(shù)、生命科學(xué)、醫(yī)療器材等實(shí)體企業(yè)，實(shí)現(xiàn)公司資產(chǎn)負(fù)債匹配的經(jīng)濟(jì)價值，助力醫(yī)療服務(wù)、數(shù)字健康發(fā)展；太保藍(lán)公益基金聚焦“一老一少”腦健康公益行動，踐行社會價值，助航保險主業(yè)。
固本強(qiáng)基以致遠(yuǎn)
針對大健康產(chǎn)業(yè)資金需求高、涉及領(lǐng)域廣、專業(yè)跨度大等特點(diǎn)，中國太保以全局思維統(tǒng)籌戰(zhàn)略發(fā)展，圍繞協(xié)同發(fā)展、專業(yè)能力和風(fēng)險管控三大關(guān)鍵，筑牢發(fā)展根基，凸顯“一盤大棋”的整體性和“一副長牌”的長期性。
強(qiáng)化協(xié)同共生。中國太保持續(xù)發(fā)揮大健康專委會統(tǒng)籌協(xié)調(diào)及監(jiān)督管理職能，依托互通原則和主體原則，有效促進(jìn)各主體間的協(xié)同共生和共創(chuàng)共贏，確保方向不偏離，落地有成效。凸顯專業(yè)能力。中國太保提出精致原則，發(fā)揮頂尖合作資源優(yōu)勢，打造精致特色；深化專業(yè)原則，開展市場化人才引進(jìn)，實(shí)現(xiàn)數(shù)量與能力的齊升。加強(qiáng)風(fēng)險管控。中國太保綜合運(yùn)用多元化平臺，形成風(fēng)險隔離與管控機(jī)制，統(tǒng)一管理尺度，并以“自己干”“借力干”“合伙干”和“反向賦能”四類發(fā)展模式打造實(shí)踐樣本。
近年來，面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境，中國太保始終堅(jiān)守價值、堅(jiān)信長期，加速推進(jìn)“大健康”“大區(qū)域”“大數(shù)據(jù)”三大戰(zhàn)略，全力打造面向未來高質(zhì)量發(fā)展的新高地。中國太保總裁傅帆表示，大健康戰(zhàn)略作為三大戰(zhàn)略之首，是中國太保布局“十四五”的關(guān)鍵棋、勝負(fù)手，我們將以服務(wù)國之大者、服務(wù)美好生活為己任，砥礪前行，不斷奮進(jìn)，開啟服務(wù)多層次社會保障體系和健康中國建設(shè)的新篇章。
