“叔叔阿姨們，現(xiàn)在針對(duì)老年人的詐騙行為可以說是花樣百出，大家一定要多多注意”……3月15日，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶市彭水支公司負(fù)責(zé)人羅勇，帶領(lǐng)員工再次來到漢葭街道養(yǎng)老服務(wù)中心普及金融知識(shí)，重點(diǎn)對(duì)電信詐騙、養(yǎng)老騙局等容易給老年人造成侵害的非法金融活動(dòng)進(jìn)行講解，提高老年人防騙意識(shí)和自我保護(hù)能力。
在3·15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日來臨之際，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司在全轄開展系列活動(dòng)進(jìn)行金融保險(xiǎn)知識(shí)宣傳，幫助消費(fèi)者提升金融素養(yǎng)，提振金融消費(fèi)信心，增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
在線上，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司以官方微信號(hào)為平臺(tái)，開展金融知識(shí)線上科普，集合消費(fèi)者“急難愁盼”的熱點(diǎn)問題和消費(fèi)者八大權(quán)益，持續(xù)推送金融保險(xiǎn)知識(shí)、“以案說險(xiǎn)”風(fēng)險(xiǎn)提示等系列推貼，向社會(huì)公眾進(jìn)行知識(shí)普及。在線下，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司推進(jìn)重點(diǎn)區(qū)域、特殊群體金融教育，走進(jìn)養(yǎng)老院、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園開展保險(xiǎn)常識(shí)教育，幫助老年、青少年、新市民、殘疾人等群體掌握更多的金融知識(shí)，規(guī)避金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。在此期間，豐都、永川、開州、北碚、萬盛等區(qū)縣支公司員工積極走進(jìn)養(yǎng)老院、居民小區(qū)、學(xué)校等場(chǎng)所，向居民和學(xué)生詳細(xì)宣講金融保險(xiǎn)知識(shí)。
為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)痛點(diǎn)，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，中國(guó)太保壽險(xiǎn)重慶分公司通過總經(jīng)理接待日、服務(wù)官客戶大拜訪等活動(dòng)，面對(duì)面了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品和服務(wù)的意見建議，發(fā)現(xiàn)體驗(yàn)痛點(diǎn)、推動(dòng)優(yōu)化改善、提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，公司還開展“服務(wù)體驗(yàn)聽我說”客戶之聲主題活動(dòng)，進(jìn)行客戶體驗(yàn)專題調(diào)研，征集客戶對(duì)服務(wù)旅程的意見與建議。
