2023年3月10日，是一個特殊的日子，一大早，泰康人壽重慶分公司萬州中支的新生活廣場便迎來了一位特殊的客戶，客戶直接找到萬州中支的理賠伙伴及中支領導表示由衷地感謝，并送上錦旗，上面赫然寫著“意外無情 泰康有信”八個大字。
當大家還在迷惑的時候，理賠調查伙伴上前進行了熱情地接待，并由衷地表達了感激之情。但他們握著理賠伙伴的手，熱淚盈眶，激動地說道：“值得感謝的應該是你們呀，我們萬萬沒想到，幾年前購買的一份保單，居然能在我們發(fā)生意外的時候體現(xiàn)愛的傳承。還有你們的服務態(tài)度和理賠效率也讓我們深受感動，謝謝你們 ”。在2022年8月底，被保險人D先生在乘坐小轎車時發(fā)生車禍事故，被送往醫(yī)院后搶救無效身故。D先生的家人于2018年開始就為D先生投保有各類保險，合計保額200余萬元。報案后，分公司高度重視，立即啟動重大理賠案件響應機制，對保險事故進行了快速核實，并第一時間與D先生家屬取得聯(lián)系，積極協(xié)助其辦理理賠事宜。9月，D先生家屬正式提交了理賠申請，案件經總分支公司積極聯(lián)動，快速處理，于9月29日順利結案，向D先生的受益人賠付了保險金共計221萬元，用誠信理賠為D先生的家人帶來慰藉。
正值“3·15消費者權益保護日”時期，能夠通過優(yōu)質的服務獲得客戶的高度認可，是最大的成就。分公司在保障消費者權益的道路上從未停止前進的步伐，始終以最專業(yè)的服務質量，最耐心的服務精神贏得廣大客戶的信賴，堅持以消費者為中心，強化消費者權益保護工作。提高消費者保險意識，倡導誠實守信，共鑄消費和諧。
信守承諾，關愛一生。保險不僅是一個家庭的保護傘，更是為愛而生的承諾和守護。泰康人壽重慶分公司將繼續(xù)秉承“尊重生命，關愛生命，禮贊生命”的價值觀，用誠信理賠詮釋“一諾千金”，為客戶提供更專業(yè)、優(yōu)質、高效的保險服務。
