近日，中國(guó)人壽重慶市分公司積極響應(yīng)重慶銀保監(jiān)關(guān)于投身打贏疫情殲滅戰(zhàn)的倡議，充分發(fā)揮政治優(yōu)勢(shì)、主業(yè)優(yōu)勢(shì)，嚴(yán)格落實(shí)疫情防控要求，運(yùn)用科技手段，統(tǒng)籌線上線下開展金融服務(wù)，致力于把“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的保險(xiǎn)服務(wù)送到人民群眾手中。
保險(xiǎn)理賠難不難？是不是需要提供一大堆材料再等上很久才能拿到保險(xiǎn)金？……這是每一位市民關(guān)心的問題。
中國(guó)人壽重慶市分公司通過數(shù)字技術(shù)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)的深度融合，讓人民群眾感受到理賠服務(wù)的愛與溫度。
強(qiáng)化科技應(yīng)用理賠申請(qǐng)不跑腿
“沒想到這么快，申請(qǐng)不到一個(gè)小時(shí)就拿到了理賠金?！奔易∧习秴^(qū)的董先生說。
董先生的兒子因腎功能不全，在兒童醫(yī)院住院治療。治療結(jié)束后，因居家無法來柜面辦理理賠申請(qǐng)，于11月15日向中國(guó)人壽工作人員咨詢理賠事宜。
聽到工作人員介紹“重慶快賠”這一理賠舉措，董先生頓時(shí)松了口氣。不用專門跑去醫(yī)院準(zhǔn)備所有材料上傳，還不用到保險(xiǎn)公司辦理，在手機(jī)上就能完成理賠報(bào)案，那簡(jiǎn)直是太方便了。于是，董先生趕緊掏出手機(jī)，在工作人員的指引下，僅提交個(gè)人身份信息及銀行賬戶，便完成了線上理賠報(bào)案。
當(dāng)收到中國(guó)人壽的理賠款到賬短信通知時(shí)，董先生不禁感嘆：“我還在愁，現(xiàn)在居家，醫(yī)療理賠流程肯定很復(fù)雜，沒想到這次理賠實(shí)在是太方便了，效率高、速度快，真的是解決老百姓的問題?！?/p>
強(qiáng)化堅(jiān)實(shí)保障 理賠服務(wù)零距離
不僅是董先生，在重慶已有3.3萬人次體驗(yàn)了“重慶快賠”的服務(wù)。
“重慶快賠”是中國(guó)人壽重慶市分公司創(chuàng)新推出的一項(xiàng)非一站式理賠直付服務(wù)。截至目前，已累計(jì)為客戶支付理賠金額3254萬元。
客戶出院后選擇“重慶快賠”申請(qǐng)，經(jīng)過客戶授權(quán)后，系統(tǒng)不僅可以智能識(shí)別客戶的醫(yī)療費(fèi)用票據(jù)信息，還將對(duì)客戶的保單信息進(jìn)行自動(dòng)匹配，讓客戶無需前往保險(xiǎn)公司，無需遞交申請(qǐng)資料，就可以享受賠案快速處理、保險(xiǎn)金快速給付的快捷體驗(yàn)。
“重慶快賠”便捷服務(wù)充分發(fā)揮保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，回歸關(guān)注保險(xiǎn)本身，成為群眾在需要幫助時(shí)，背后的堅(jiān)實(shí)保障。
下一步，中國(guó)人壽重慶市分公司還將積極參與和促進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，秉持“以客戶為中心”服務(wù)理念，持續(xù)鉆研探索新領(lǐng)域、新應(yīng)用，為人民群眾提供更多惠民便民的保險(xiǎn)服務(wù)。
