面對當前復雜多變的疫情防控形勢，浦發(fā)銀行重慶分行積極履行社會責任，貫徹落實市委、市政府及各級監(jiān)管機構決策部署，統(tǒng)籌疫情防控和經營發(fā)展，精準發(fā)力，以一系列有態(tài)度、有速度、有溫度的金融服務舉措，確保疫情期間“防疫不松懈、服務不斷檔”，用實際行動詮釋浦發(fā)銀行的責任與擔當。
有態(tài)度 金融服務不缺位
自重慶市打響疫情殲滅戰(zhàn)以來，浦發(fā)銀行重慶分行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，勇擔金融企業(yè)社會責任，不斷檔、不缺位為金融戰(zhàn)“疫”保駕護航。
為全力做好特殊時期的金融服務工作，浦發(fā)銀行重慶分行個貸經營中心設置專人專崗接聽貸后咨詢電話，負責處理客戶投訴、延期還款、貸后變更等業(yè)務。連日來，該中心日均處理超200個的業(yè)務咨詢及辦理電話，其中咨詢延期還款的客戶每天多達100余名。面對客戶的需求，該中心積極響應并第一時間在線上為客戶辦理延期還款申請。
此外，為保障疫情期間開發(fā)商的正?；乜詈投址抠u家盡早拿到售房款，該中心克服人員分散居家、資料傳遞不便、影像傳輸緩慢等重重困難，走通了線上受理、線上審批、線上放款的全流程運作，于11月16日實現了按揭貸款線上投放。目前，該中心已投放按揭貸款9筆共1300萬元，真正做到了線上線下齊發(fā)力，為客戶提供“不掉線、不斷檔、不打烊”的金融服務，得到了客戶的稱贊。
有速度 快速響應獲點贊
為迅速響應疫情期間客戶的金融服務需求，浦發(fā)銀行重慶分行針對企業(yè)的“急難愁盼”，加強部門聯動與支持力度，開辟綠色通道，滿足企業(yè)緊急需求。
“客戶有需要，我們必須全力配合”，浦發(fā)銀行北碚支行在獲悉某全資國有大型企業(yè)因業(yè)務需要，急需上游供應商支付貨款時，第一時間有序組織各業(yè)務條線全力配合客戶業(yè)務辦理，保障客戶正常經營周轉。資金問題及時、順利的解決得到了客戶的高度認可。
近日，某進出口水果貿易企業(yè)面臨關稅保函到期問題，該企業(yè)進出口批次多，數量雜，關稅繳納頻繁，時間若一耽擱，不僅影響企業(yè)日常貿易經營，還將對水果的新鮮度和儲存造成挑戰(zhàn)。浦發(fā)銀行永川支行在獲悉企業(yè)需及時續(xù)開關稅保函后，迅速成立業(yè)務突擊隊，分工合作，保證存單質押，單筆用信，實地核保等多場景業(yè)務一一推進，在多方合力配合下，該筆關稅保函業(yè)務最后成功高效落地，及時解決了客戶需求，助力企業(yè)高效通關，獲得了客戶高度的肯定和贊揚。
日前某單位智能應用基地項目建設封閉運行，客戶急需資金支持。浦發(fā)銀行茶園支行獲悉后，快速反映，及時與分行相關部室聯系，分支聯動，在短時間內完成材料準備、業(yè)務審批及放款，有力保障了企業(yè)在疫情期間的正常運作，同時本筆貸款包含的200萬元農民工工資也緩解了施工人員在疫情期間的生活壓力，得到了企業(yè)的高度認同。
有溫度 同心抗疫顯擔當
目前重慶正處于疫情防控關鍵時期，一線防疫人員及防疫物資、各項生活保障用品需求量高。浦發(fā)銀行重慶分行主動扛起疫情防控責任，變身成“大白”和“小藍”加入抗疫隊伍的同時，也為員工及一線防疫等人員送去防疫物資及生活必需品，雙管齊下助力疫情防控工作。
志愿同心，筑牢疫情防護墻。浦發(fā)銀行彩云湖支行迅速響應號召，積極參加天星橋、人和金寧、觀音橋明珠等社區(qū)的核酸檢測和物資運送志愿者服務?！罢埮宕骱每谡?，提前準備好健康碼”“大爺，您明天需要什么菜，我還是這個時候給您送來”……在核酸采樣點、在各小區(qū)樓棟里，面罩上的露珠和來回奔波的身影是這群志愿者最鮮明的特征。
全力支援，保障防疫物資充足。針對某社區(qū)消毒酒精庫存不足、防寒衣物緊缺的情況，江北支行迅速響應，多方協(xié)調，第一時間為他們送去了抗疫物資；解放碑支行通過號召黨員及員工自愿捐款，將籌得的數千元款項第一時間轉付給某醫(yī)藥集團公司，委托其向某社區(qū)配送防疫物資。
心連心，同抗疫。在這個特殊時期，浦發(fā)銀行重慶分行將繼續(xù)攜手凝聚起戰(zhàn)勝疫情的磅礴力量，全力做好疫情防控期間金融服務保障工作，為全力以赴打贏這場疫情殲滅戰(zhàn)積極貢獻“浦發(fā)力量”！
