為有效滿足疫情期間客戶的金融服務(wù)需求，興業(yè)銀行重慶分行嚴(yán)格執(zhí)行市委市政府、總行黨委和監(jiān)管部門相關(guān)疫情防控要求，在全力抓好疫情防控各項(xiàng)工作的同時(shí)，積極創(chuàng)新服務(wù)模式，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。該行信息科技部干部員工以自身專業(yè)優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)作為，為分行各項(xiàng)業(yè)務(wù)有序開展保駕護(hù)航。
保障基礎(chǔ)設(shè)施，支持工作不間斷
本輪疫情發(fā)生以來，在該行黨委的指示下，信息科技部立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，全員分成AB角，執(zhí)行7*24小時(shí)運(yùn)維值守，全力保障生產(chǎn)運(yùn)行基礎(chǔ)設(shè)施、各重要系統(tǒng)、全域網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，與電信運(yùn)營(yíng)商和各供應(yīng)商保持聯(lián)系，確保第一時(shí)間處置突發(fā)事件；啟動(dòng)遠(yuǎn)程辦公協(xié)助機(jī)制，第一時(shí)間啟用移動(dòng)辦公手段，建立移動(dòng)辦公技術(shù)保障小組，分工支持移動(dòng)辦公使用，采用線上解答和遠(yuǎn)程協(xié)助等方式處置移動(dòng)辦公使用上的問題，確保員工工作不間斷，業(yè)務(wù)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。
封控不停工，科技工作持續(xù)推進(jìn)
隨著中心城區(qū)陸續(xù)進(jìn)行靜態(tài)管理，考慮到疫情防控的嚴(yán)峻形勢(shì)，該行迅速布局，不斷完善生產(chǎn)運(yùn)維保障方案，重點(diǎn)做好生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)維、業(yè)務(wù)支持、項(xiàng)目開發(fā)和安全管理等方面的保障工作，確保系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行?？紤]到分行大樓封控的可能性，信息科技部第一時(shí)間安排員工駐守分行，靜態(tài)管理期間，現(xiàn)場(chǎng)與遠(yuǎn)程雙線運(yùn)行，駐守員工現(xiàn)場(chǎng)保障科技工作，避免中心機(jī)房和重要系統(tǒng)突發(fā)故障，確保各系統(tǒng)可用性；被封控居家員工，通過云桌面辦公，確保工作不間斷，問題不滯留，科技研發(fā)、安全管理、體系建設(shè)等工作持續(xù)推進(jìn)。
多方配合，做好特殊時(shí)期管理支持
根據(jù)各社區(qū)疫情防控政策要求，大多數(shù)員工居家辦公，為做好疫情管控和工作保障，該行信息科技部推廣使用手機(jī)微辦公完成每日員工防疫填報(bào)，持續(xù)關(guān)注員工健康狀況；第一時(shí)間開發(fā)員工工作日?qǐng)?bào)填報(bào)功能，保證員工居家辦公有記錄，可跟蹤，配合各部門做好員工管理工作。
疫情期間，得益于科技力量的支持，興業(yè)銀行重慶分行各項(xiàng)工作持續(xù)推進(jìn)，各類線上產(chǎn)品有效地保障了業(yè)務(wù)連續(xù)性。下一步，該行將持續(xù)增強(qiáng)金融服務(wù)質(zhì)效，確保金融服務(wù)“不斷檔”“不打烊”。
