“我們學(xué)校有幾千名學(xué)生涉及獎(jiǎng)學(xué)金、貧困生補(bǔ)貼、水電費(fèi)退費(fèi)等現(xiàn)金業(yè)務(wù)，一個(gè)月后，所有的卡都要能夠激活使用，交通銀行能幫我們給這些學(xué)生都辦張銀行卡嗎？”面對(duì)擺在面前的難題，重慶某學(xué)院相關(guān)負(fù)責(zé)人找到了合作已久的交通銀行（以下簡(jiǎn)稱“交行”）重慶北碚支行。
面對(duì)客戶的需求，交行重慶北碚支行營(yíng)業(yè)廳首先將客戶需求整理上報(bào)支行領(lǐng)導(dǎo)，接著盤點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)崗位機(jī)動(dòng)問題。在和領(lǐng)導(dǎo)申報(bào)，并成立出一個(gè)7人專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)后，支行給予了對(duì)方肯定的答復(fù)。雖然一口答應(yīng)了對(duì)方請(qǐng)求，但面對(duì)如此數(shù)量級(jí)的辦卡量，支行還是感受到了壓力。
說(shuō)干就干！從11月7日開始，這個(gè)7人的專項(xiàng)團(tuán)隊(duì)，就開始奔波于該學(xué)校各個(gè)校區(qū)，學(xué)生在哪里，他們就在哪里；學(xué)生下課放學(xué)，他們依然在崗。
“只靠白天的時(shí)間，是無(wú)法在一個(gè)月內(nèi)完成所有的卡片辦理和激活工作的，并且學(xué)生基本都在上課，我們只有利用下課后和晚上的時(shí)間，盡快辦理?！敝泄ぷ魅藛T說(shuō)道，“晚上有時(shí)候光線不好，無(wú)法進(jìn)行人臉認(rèn)證，我們的同事就一手拿著燈打光，一手拿著機(jī)器錄入信息。11月開始，重慶就突然降溫了，看著學(xué)生們排著長(zhǎng)隊(duì)等待辦卡，我們更是一秒不停歇地幫助他們盡量減少等待時(shí)間?！?/p>
就這樣，在這7人團(tuán)隊(duì)近一個(gè)月的努力下，終于在12月3日，完成了7000余人的卡片辦理和激活，讓這些同學(xué)的資金都能夠及時(shí)到賬，不受影響。
據(jù)交行重慶北碚支行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雖然該校主校區(qū)在北碚，但分校區(qū)最遠(yuǎn)到了巴南，支行同事們每天驅(qū)車縱跨幾乎整個(gè)重慶主城，晚上還要回到網(wǎng)點(diǎn)來(lái)統(tǒng)計(jì)辦卡信息，雖然辛苦，但看到校園里同學(xué)們一張張純真的笑臉，心里又覺得暖暖的。交行一直致力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不僅是廳堂內(nèi)，更是要幫助到每一個(gè)需要我們的人，我們也將秉承著“一個(gè)交行，一個(gè)客戶”的承諾，以服務(wù)促發(fā)展，以專業(yè)贏信賴。
