守護客戶用卡安全，浦發(fā)銀行重慶沙南支行服務(wù)獲贊

近日，浦發(fā)銀行重慶沙南支行收到一封寄自廣州的感謝信。來信人許女士在信件中對該行綜合柜員謝俊哲的專業(yè)能力及服務(wù)態(tài)度予以表揚，并對該行踐行的“心服務(wù)”理念表示肯定。

原來，許女士為重慶人，此前許女士所持該行銀行卡被管控，客戶當時正好也在重慶，便抱著試試看的心態(tài)到該行進行咨詢。讓客戶感到溫暖的是，當其到達網(wǎng)點后，該行柜員謝俊哲主動上前詢問其是否需要幫助，在了解具體情況后，謝俊哲以專業(yè)耐心的態(tài)度解答了客戶疑惑，后續(xù)在客戶的積極配合下，經(jīng)反詐中心核實后，該行也為其解除了銀行卡控制，解決困擾客戶已久的問題。

該行負責人表示，員工專業(yè)、用心的服務(wù)得到了回應(yīng)，客戶的來信極大地鼓舞了員工的工作熱情。該行表示將繼續(xù)踐行“心服務(wù)”，不斷提升服務(wù)溫度，保障好客戶服務(wù)體驗，以優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，全力打造客戶信賴的首選銀行。