浦發(fā)銀行重慶江津支行上門服務(wù)解疑難

近日，王女士來到浦發(fā)銀行江津支行為其老伴代辦取款業(yè)務(wù)，但由于多次輸錯密碼導(dǎo)致銀行卡被鎖定。此時需由卡主本人解鎖后方可取款。王女士告知該行工作人員，老伴目前患病住在醫(yī)院，無法親自前來辦理業(yè)務(wù)，現(xiàn)在家里急需用錢，銀行一定要想辦法解決這個問題。了解客戶情況后，該行調(diào)劑安排工作人員攜帶智能機具前往醫(yī)院為老人家辦理密碼重置，通過便捷高效的操作現(xiàn)場解決了客戶困難。臨走時，王女士同老伴對該行的上門服務(wù)表示肯定，向該行工作人員送上真摯的感謝。

一次便利的上門服務(wù)，是該行服務(wù)人員的日常繁忙業(yè)務(wù)縮影之一，或許微不足道，但對于年齡較大、行動不便的銀發(fā)群體，卻意義重大。將服務(wù)主動送上門，讓特殊客戶享受到同樣的銀行服務(wù)，對該行來說不是第一次，也不是最后一次。該行表示將繼續(xù)做好對銀發(fā)客戶群體的服務(wù)關(guān)懷，用“心服務(wù)”打造出該行的服務(wù)名片。